有“速度”更有“温度”！“光明政帮办”这样办好群众事
光明区深入贯彻落实党的二十大精神，以企业和办事群众需求为导向，以便利企业、群众为出发点，充分发挥数字政府大数据、大平台、大服务优势，构建线上线下一体化“光明政帮办”政务服务体系，当好服务企业群众的“店小二”，变“企业群众办”为“政府贴心办”，推动企业诉求真办结、真解决，助力“双招双引”。
不熟悉办事流程
政务服务办事集成度不高
咨询渠道少等
是企业、群众在办事过程中
可能遇到的痛点问题
在“光明政帮办”政务服务体系中
“集约式”服务是其中一个重要举措
▼
光明区利用“区-街道-社区-园区”的“1+6+31+N”政务服务群，针对该区重点建设项目、产业项目、重点企业等法人主体业务，以及高端人才个人主体业务，梳理企业开办、拿地建设、人才引进、政策兑现、企业注销等企业全生命周期涉及的政务服务事项，建立“一般事项线上、窗口帮办，重大事项上门全程帮办”工作机制，提供“集约式”“全链条”“一对一”的政务服务，促进多件事“一次办成”。
在企业开办阶段
光明区帮助企业半个小时拿到营业执照
半天完成公章、发票申领
员工参保登记、公积金开户登记等
目前已为100家重点招商企业
提供帮办服务
成功设立落地93家
落地转化率超90%
帮办重点企业成功设立，领取营业执照
想群众之所想、急群众之所急
为企业群众办实事
让企业群众切实感受到
开展主题教育带来的变化和实效
光明区利用5G移动通讯技术
帮办工作人员通过文字、语音、
视频、截图、录音等方式
提供在线交互服务
让企业群众足不出户
即可享受“专人”帮办服务
推动“视频咨询办”向“视频直接办”转变，利用5G远程视频支撑平台，构建5G视频业务网，支持街道行政服务中心、园区分厅综合窗口、区行政服务中心综合窗口及审批后台之间进行在线实时导办，简易事项在审批后台可直接远程可视化审批，推动服务事项在区、街道和园区政务大厅无差别受理，将市人社业务全部纳入光明5G政务应用场景，职工群众可享受业务在线咨询、受理、初审一条龙服务。
“光明政帮办”为重点企业提供上门服务
值得关注的是，光明区还开设光明科学城、招拍挂产业用地、人才引进入户等八大主题服务专区，累计推出28期涉及40余个事项的推文指南，帮助企业群众快速、全面了解办事相关内容及流程。
并利用政务服务大数据，设置重点企业专属政务服务账户，为重点企业完善“一企一档”，为招拍挂项目建立“一项一案”，提供定制化的专属帮办服务，对帮办服务全过程进行跟踪管理。
2022年以来，已为超过20家重点科研机构、480家重点企业和2000位高端人才提供绿色通道，建立政务服务档案，提供帮办导办服务，好评率近100%。
光明区推动主题教育成效
切实转化为政务服务实效
主动为企业群众提供
更优的“主题”帮办服务
2022年贝特瑞高端锂离子电池负极材料产业化项目成为光明区“拿地即开工”试点示范项目。今年，银星光明生命健康科技园正式开工建设，这也是光明区实现“拿地即开工”，加快产业落地的又一重要体现。
作为光明区“拿地即开工”的典型代表，贝特瑞有一个单独的企业服务档案，事项名称、受理日期或帮办日期、办结日期、审批单位、是否完成、问题及解决情况等办理进度情况清清楚楚。
在光明区政务服务数据管理局的
“光明政帮办”政务服务中
这样随时动态更新、及时跟进推动的
企业服务档案还有很多
光明区在全市率先构建“光明政帮办”政务服务体系，在政务中心开设帮办专窗，成立“光明政帮办”政务服务团队，建立拿地企业“一项一案”机制，土地挂牌出售后，帮办人员主动对接拿地企业，研判项目在办理行政审批、市政公用服务中可能存在的问题，并根据项目实际情况，为企业量身定制项目报建计划，指导企业以最快速度完成项目审批，签订土地合同到开工时间缩减3个月以上。
目前，已为27个项目开通报建“绿色通道”，协调相关审批服务部门完成咨询办理事项600余项。
近年来
光明区朝着建设善感知、会思维、
有温度的智慧城市目标
充分运用大数据、云计算、
物联网等前沿技术
持续优化政务服务
推出了“光明政帮办”“光速办”
“民意速办”等创新服务品牌
取得了一定成效
尤其是“光明政帮办”入选2022深圳营商环境“十大示范案例”，获得2023数字城市管理创新类奖项，光明区政务服务数据管理局荣获数字政务发展年会“2022政务服务和优化营商环境先进单位”“深圳市五一劳动奖状”。
民有所呼，我有所为
光明区始终坚持以企业及群众满意
为出发点和落脚点
主动靠前服务
下一步
光明区将继续深化改革、创新思路
推出更多便民利民举措
进一步提升群众获得感、幸福感
为推动光明科学城和深圳北部中心
高质量发展提供高效便捷的政务服务
内容来源：宝安日报
编辑：李可
校审：靳峰 陈圆圆 谢燕丽
如需转载，请注明以上内容
END
推荐阅读
③ “尔滨，这里的冬天温暖又好吃，来玩不？”