优秀市场人的不二法门：脸皮要厚，嘴皮子要溜 |一刻·演讲

| 倪聪：妙健康市场合伙人。千万级市场营销案例操盘手，曾服务于完美世界、人人网、搜狐畅游，从战略到统筹再到执行，熟稔市场营销的每个环节。

这是一刻talks讲者倪聪的快闪演讲。市场人人必备的技能中最重要的是沟通能力。他们常常对外需要沟通用户，对内需要面对老板同事。如何高效沟通、赢得最大利润？提升沟通技能的其实也是在提升一个人的情商。

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技能分为两种。我觉得是这样的，如果真的要给大家一些建议的话。技能第一是沟通能力，这个非常重要。

因为市场部是这样的，市场部这个部门很有意思，他对外面向的是用户，很多市场部对外面向用户。拉新，一个A多少钱，CPM多少钱，然后一个注册成本是多少，ROI是多少，老在算这个事儿。完了之后这个部门又是公司里面花钱的部分，只要是花钱的部门，一堆人盯着你，眼红啊，因为你想，一般在一个公司里面，赚钱的部门都是很牛的，说话声很大，我给公司挣了好几个亿，花钱的部门呢，不好意思说，我今天给公司花了好几个亿。

所以市场部在公司里面呢，首先老板的信任度很重要，技能这块儿呢，沟通能力是一个至关重要的，在市场，如果大家在座的各位或者是在看直播的各位想从事市场这个领域，一定要练就你的沟通技能，你沟通技能在练就的过程中就在提升你的情商。

跨部门沟通的时候，很重要的一点就是说，如果所有人跟你公事公办，你的事儿就很难办。

我们以前在游戏公司的时候，经常会碰到设计这个部门是共用的，你的官网，你的活动页面，这些所有的东西就仰仗着一个设计部门。设计部门是有排期的，然你这个排期的东西上来之后呢，他就说你这个东西急啊。没关系，急也没事儿，反正十天，你就很尴尬，我这个活动五天之后媒体那边排期都约好了，你跟我说十天，我怎么办呢？

所以一般像那个时候，我跟设计部门沟通的时候是这样的。发个邮件，点发送的一瞬间站起来，随便小卖部买点什么零食去找那个设计的老大扯淡，忙不忙啊，扯了一大堆，然后万说我这儿有个需求，比较急。然后人家吃了你的东西嘛，不好意思拒绝你，说想办法我排期给你往前排一排。

第二个就是说，我当时部门里面有个女生，就是打扮的比较男性化。然后这个妹子情商也比较高，所以只要跟男生沟通她去，跟女生沟通她也去。跟男生沟通呢，她就把女生那一面拿出来。跟女生沟通的时候，她就把阳刚的那一面拿出来，所以当时帮了我很多忙。

其实沟通技巧是重要的，如果初入职场的小白人群，你们在沟通技巧这方面的学习，其实可以看一眼身边的人。你可以找一个自己的老师或者找一个目标，你觉得这个办公室里面这个人。

首先是这样子，我不是教大家靠耍嘴皮子往上爬，这个不符合我的价值观。你要找到这个人做事很厉害，但是同时他沟通能力很强，他能协调公司很多资源的时候，看看他怎么跟人去说话，然后跟他成为朋友，跟他聊聊天，说你看我碰到这种问题。

因为很多公司部门跟部门之间是有冲突的，就是产品跟市场，产品跟运营，然后产品跟研发，之间会打架。打架的过程中，想办法站在对方的角度去思考这个问题。同时呢，用一些好的沟通技能，去吧本来冲突的事情化解。    

再下来非常重要的两个能力就是能力跟PPT能力，这个是市场人员，除非你是干渠道的，你就真的是拓店那种，那可能文案能力你也需要，PPT你可能不需要。

但是如果你是坐在办公室里面出策划案的这种市场人员或者写创意的，或者做自媒体运营的，文案能力跟PPT能力非常重要。

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