“家课堂”里聚焦点，“疑难杂症”及时解

“签订物业服务合同，

如何界定利用公共部分产生的收益？”

“物业公司可以采取什么措施

防范高空抛物发生？”

……

近日，主题为“宣传贯彻《民法典》，推动住宅物业管理创新”的菊园新区“家课堂”，在辖区掀起一波讨论热潮。“《民法典》通过后，我对明年业委会如何签订物业服务合同，一直存有困惑，这次‘家课堂’请来了专业的律师，给了我一些建议和方向，非常应景和实用。”住友佳馨业主代表庞海燕表示。

《中华人民共和国民法典》于2020年5月28日通过，自2021年1月1日起施行，其中物权编、合同编及侵权责任编对物业管理行业均有一定程度的影响。然而，如何正确把握《民法典》相关规定，不少物业公司和业委会都有些迷茫和不确定。“‘家课堂’为我们送来了及时雨，制定明年的工作也更有底气。”嘉宁坊小区物业经理严瑾发点赞道。

“家课堂”是由嘉定区菊园新区社区党群服务中心与菊园新区房管所共同推出的党建系列活动， 2018年启动后每季度都会举办一堂主题党课，邀请行业“大家”主讲，主题聚焦社区治理、物业服务、民生热点，为提高物业服务水平、提升社区治理能力、营造和谐社区氛围赋能。 

“老百姓关注的问题很多，只有找准‘焦点’，才能高效地解决问题。”菊园新区房管所钱盈介绍，每次“家课堂”主题的选择，都会通过线上线下调研后再确定，均源于居民最迫切的实际需求，例如家中维修部位“屡修屡坏、屡坏屡修”的怪圈，业委会“要么不作为、要么乱作为”等。

在深入了解居民“急难愁盼”的同时，为让居民也能发声，“家课堂”启动了线上线下同步报名的模式，线上可通过“菊园有戏”微信公众号报名；线下则邀请社区团青骨干、业委会、物业公司、居委会代表共同参与。

“印象比较深的是去年7月16日的那期‘家课堂’，邀请了《新老娘舅》《我要退休啦》等节目的法律嘉宾蔡祥云，为我们讲解纠纷调解。”嘉悦社区党支部书记、居委会主任朱琴表示，蔡祥云的讲课通俗易懂，剖析了纠纷具有突发性、多样性、复杂性、群体性和公共性等特点，“这对社区工作很有帮助，回去后我立马和大家分享了这些方法经验。”

除了提供丰富的精神食粮，“家课堂”还进一步发挥党建引领作用，提升为民服务质量。在“家课堂”的影响下，辖区19家物业企业筛选出20余个行业专家，构建起一支专家团队——菊园新区红色物业联盟，成员有精通维修的水电工、擅长房屋检测的技术工，也有经验丰富的智能化工程师、资历深厚的项目经理人等，打破原本物业公司各自为政的局面，共同帮助辖区居民会诊房屋的“疑难杂症”，尤其是那些“反复修、反复坏”的问题。

此前，物业联盟的5个专家共同来到宝菊社区居民俞阿姨家，为她家阳台漏水问题会诊。“阳台外围防水、房屋内层加装雨水外漏装置，脚手架不好搭可以用正、负绳外吊施工代替……”专家给出可行性建议后，维修作业立马在评估后实施，没过多久这个困扰了郁阿姨一家6年的漏水问题终于得以解决。“维修后经历过大风大雨，都没有出现过渗漏。”俞阿姨开心地说。

除专家会诊外，红色物业联盟还定期开展安全关怀活动，包括主动为弱势群体提供免费上门检查线路、水管等安全关怀服务。

今后，菊园新区“家课堂”还将下沉至辖区4个党群分中心，提供“点单”式服务。“届时，每个区域都会有不同的侧重点，我们会根据居民的实际需求，开展相应的主题党课。”钱盈表示。

（来源：“上海嘉定”微信号）