致敬平凡战“疫”人｜工人村街青和居社区书记桂小妹：居民认可，再苦再累都值得

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4月10日和12日，楚天都市报推出《青山依旧在》策划报道，聚焦武汉市青山区的12名社区工作者和11名志愿者，一个个真实鲜活的片段，一次次咬紧牙关的坚持，一段段朴实恳切的话语，一张张热情洋溢的笑脸，记录了老工业区基层抗疫的群英谱。

武汉市青山区这些热血勇士的作为，也是全武汉，全湖北乃至全国防疫基层工作者的缩影，让我们重温了过去的90多天里，那些刻骨铭心、震撼心灵的瞬间，向武汉社区一线的工作者和志愿者致敬。

4月13日

《美丽青山》推出专栏

致敬平凡战“疫”人

一起去认识那些热血勇士

 第十一期人物

工人村街青和居社区书记

桂小妹

看到网格群里报平安的信息，

是我每天最轻松时刻

青山区青和居社区是武汉市最大的公租房小区，常住人口8000余人，社区居住的困难群体较多、老年人多、人员流动性大，这让社区书记桂小妹感觉到疫情防控压力特别大。

过去两个多月，桂小妹和她的团队每天就像打仗似的，牢牢守住了阵地。

回忆起过去这2个多月的经历，桂小妹说，她要感谢每一位为疫情防控做出巨大牺牲和付出的社区群干、下沉干部和志愿者，也要感谢几千居民的理解和支持，是大家一起拧成一股绳，形成抗疫洪流。

以下是她的自述：

遇到危险我也害怕，但从没犹豫过

接到疫情防控通知的时候，社区不少年轻的网格员等同志显得有些恐慌，一时不知道该怎么办。

网格员是社区防控最基础最牢固的力量，绝对不能垮掉。我是社区书记，我必须坚强站起来，团队才会跟着我一起往前走，服务居民的重任才会扛起来。我不停地打气鼓励，最终大家没有一人退出。

疫情爆发之初，居民们处于一种焦虑和恐慌中，只要有个头疼感冒，就会来到社区或是打电话来咨询，寻求帮助。每天，我都会接到很多电话，不仅要当居民的接待员，还要当心理疏导员，引导他们正确认识新冠肺炎明显的症状，劝导他们不要盲目从医、过分担忧。

很多电话都在凌晨，电话那头有抱怨、有忧虑、有期盼、有伤心。面对这些复杂的情绪，我知道我必须耐心劝导，给他们信心，让他们以阳光的心态战胜病毒。

一天深夜，我还在社区整理团购名单，急促的电话声打断了我的工作，居民黄女士说自己现在非常难受，急需到医院治疗。她白天到医院检查为双肺感染，正处在发热、咳嗽、乏力、呼吸困难等状态。

我迅速向街道汇报，为黄女士紧急调度了一辆面包车紧急驰援，又带着两名工作人员穿上防护服，一同前往医院。凌晨1时许，经过急诊输液，黄女士发热症状才渐渐缓解，恢复了正常。

疫情期间，这样的情况，我不知道面对过多少次。说实话，每当遇到这样的情况，我也害怕，但我从没有犹豫过，也没有时间犹豫，总有一股力量让我奋力前行。我想，这股力量来自居民的渴盼眼神，也来自群众的殷切希望，人民群众需要我，我不能后退。

在活动室的桌子上睡了两个多月

疫情就是命令，防控就是责任。我清楚地记得，农历腊月廿八那天下班回家后，我简单收拾了洗漱等用品后，当晚就返回社区。从那以后，我就再也没有进过家门，吃住在社区。

在疫情最严峻的那段时间，我特别担心家里的老人和孩子，晚上会抽空给家里发微信视频。有一次家里老人说我的眼里满是血丝，眼窝深陷，他们很心疼。

实际上，那段时间，我几乎每天的休息时间只有3至5个小时，而且深夜经常会有电话打进来，确实很疲惫。为了不让家人担心，我后来就只打语音电话，很少发视频电话了。

每次在社区里看到爹爹婆婆，我就想到自家的老人。有一次，一位婆婆给我打电话，称要找我借钱，我一问才知道她的老伴摔伤了。我立即放下手中的活，和同事推着轮椅赶到现场，远远地就看见婆婆扶着虚弱的爹爹站在路边焦急等待。婆婆见到我，仿佛看到亲人。

正当我准备把意识模糊的爹爹扶到轮椅上时，旁边传出一个声音：爹爹好像有点发热。我心里一惊，赶紧让同事回社区拿额温枪。我必须保护同事，我和婆婆两人把爹爹扶上了轮椅。

所幸的是，爹爹体温正常，后来慢慢恢复了意识。我把他送到家里后离开时，他突然轻轻地说了一句：“谢谢桂书记。”我的眼泪顿时就出来了——爹爹患有老年痴呆，平时几乎不说话的，我想可能是我们的真情感动了他吧。

为了尽量减少交叉感染，我决定就睡在社区，把被子铺在社区活动室的桌子上当床。由于睡眠不足，“床板”太硬，有段时间我每天起床都是腰酸背痛，后来这种状态我就习惯了。

得到居民认可再苦再累都值得

2月中下旬以来，社区持续加码阻隔措施，从封小区到封楼栋，3月20日终于入列“无疫情社区”名单。直到这一天，我紧绷的神经才稍微松一松，但我丝毫不敢大意，防控措施并没有放松。

封控管理实行之初，居民各种不理解，社区工作人员经常会受到居民的指责甚至谩骂。我一方面鼓舞社区工作人员的士气，另一方面链接各种资源，解决居民日常生活中的困难。

经过不断尝试，我总结了“封、控、管、宣、购、送”六字诀，特别注重组织好开展好志愿服务关爱行动，做到封楼不封爱、控人不控情、宣导不缺位，运用微邻里平台、网格群等做好线上宣传，线上加线下及时稳定居民情绪。组织购物不漏项，实现送货不断档，配送到栋、配送到家。志愿者们宁愿自己跑断腿，也不让居民多走路，将居民群众需要的生活物资送到家门口。

小区封控刚开始时，物资供应有些紧张，有少数居民不理解，要求出门采购，我带领群干严守各个楼栋的大门，坚决不放行。那段时间，我经受了很多压力和委屈，所幸的是，绝大部分居民是支持社区的。

疫情防控必须发动广大居民群众的力量，大家自觉帮助社区，有效控制楼栋秩序，我们也设法保障供应，不和谐的声音也会越来越少。

“3栋1504，一人，体温正常。”“4栋507，两人，体温正常。”“2栋物资全部发放到位。”“一家爱心企业送来一批蔬菜……”

每天，看到网格群里这样的报平安的信息时，是我最轻松的时刻。经过广泛深入的宣传，居民们都理解和支持社区工作，也习惯了通过微信群接龙自报体温。也是在居民志愿者的帮助下，社区保供趋于正常。

越是艰险越向前，从武汉关闭离汉通道到现在的70多个日日夜夜，我真的是用意志和信念，带领团队在坚持。最困难的时候，我的心理和身体都接近崩溃的边缘，但我挺过来了，现在能得到居民的认可，我觉得再苦再累都值得了。

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来源：楚天都市报·看楚天

编辑：毕可  熊然然

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