细“治”入“微”！快看，藏在青山社区里的幸福妙招~~

智能手机不会用？别急，我们来教你。

家里漏水了？没事，我们给你想办法。

有心愿没实现？请讲，我们给你实现。

……

居民有需要，社区就应答

细“治”入“微”的暖心服务

在青山各社区街道蔚然成风

社会治理的重点在基层

难点也在基层

青山持续推动基层治理创新

把党建引领基层治理延伸到最末端

把党组织领导下的居民自治推进到最前沿

把群众对美好生活的向往

落实到“家门口”啦~~

老年居民在社区学智能手机操作

上课不仅能玩手机，老师还教你玩手机。9日下午，在青山区钢花村街南苑社区，居民张钢玲早早赶到社区“IQ一点通”教室，社区要举行专门针对老年人的智能手机教学。

当天的课程，除了拍照、使用微信聊天等日常功能外，还特地安排了支付宝电子社保卡买药的教程。打开支付宝，点击“卡包”，再找到“证件”，添加证件。电子社保卡有“刷码使用”按钮，可以直接扫码付款。大家学习热情很高，边听边操作，不会的还举手提问。参与教学的青山区志齐青年志愿服务中心主任张艳说：“我们会针对老年人最需要的功能定制课程。”

 志愿者教居民如何使用电子社保卡。

虽然已经63岁，但张钢玲头脑灵活，很会玩手机。她现在用着一个儿子给她买的苹果手机。除了使用付款、扫码等基础功能，张钢玲还精通网购，逛淘宝是她近几年培养的新爱好。她还开通了花呗，因为退休金到账日期与花呗还款日期相同，张钢玲还自己学着把花呗的还款日期推后了。

张钢玲发现，现在身边玩智能手机的老年朋友越来越多。“我现在基本不带现金，什么都用手机操作。使用智能手机最大的好处就是方便。年龄虽然大了，但思想不能保守，我们也要主动学习新事物，我们也要跟上时代的步伐。”

在南苑社区，老年人会玩手机并不是什么新鲜事，今年70岁的王绍铮每天还在手机上炒股。2014年，当时还是社区副书记的喻振杰创办了“IQ一点通”活动，每周开课教居民使用电子产品。

 志愿者教居民如何对焦。

喻振杰是计算机专业毕业，刚创办“IQ一点通”时，主要教居民修电脑。从修电脑到玩手机，社区会玩电子产品的居民越来越多，“IQ一点通”也从一周一次，变成根据居民的需求随时开课。最近，很多居民咨询喻振杰怎么拍抖音，他也正策划着教居民们怎么剪辑短视频。

对于使用智能手机，居民们还有一些顾虑，王绍铮就有亲身经历，疫情防控期间扫码乘车，他遇到过不会扫码的老年人。王绍铮说：“手机绿码操作起来太复杂了，字又小。有时候老人们不是不会扫码，只是一发现操作失误就容易紧张。现在的软件更新换代太快，功能又多。”同时，资金安全、流量费等问题也是老年人较关注的问题。

学习新事物需要更多的时间，家人、朋友、社会应该给予他们更多的关注和耐心，等等他们。最近，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，从老年人出行、就医、消费等方面做了新的规定。在信息化发展中，老年人也应该有更多的获得感、幸福感和安全感。”

“红色业委会”坐进小区党群驿站

“有了党群驿站，以后办事再也不用跑很远了。”近日，在青山区钢花村街117社区出现一个新鲜事，一冶116小区内突然多了一个党群驿站，要找社区网格员、物业楼管员，甚至是业委会成员办事，都能一步到位。小区32门居民朱友仙因为家里屋顶漏水，想来碰碰运气。

当天正在值班的是小区“红色业委会”成员夏四银。夏四银是个热心肠，总把邻里的事当作自己的事来办。他叫上“红色物业”楼管员、专业维修人员一起去朱友仙家检查。朱友仙家漏水比较严重，但一直找不到原因。经过一番探查，原来是楼上邻居家的厨房地漏出现了漏水的情况。朱友仙家的漏水问题顺利解决。

据了解，117社区是老旧社区，包含117、一冶116、新家园3个小区。因为疫情防控需要，社区部分大门处于暂时关闭状态。从一冶116小区走到社区党群服务中心办事，要走10多分钟，对于年纪大的居民来说，很不方便。

这时候，小区“红色业委会”站了出来。一冶116小区红色业委会一共有5名成员，其中4人是党员。业委会成员们几乎每天都会在社区内转转，收集居民的问题。力所能及的事情，当场解决。不能立即解决的，将问题反馈给社区或物业。修建党群驿站，就是业委会从居民中收集上来的意见。

 夏四银（左二）在党群驿站内向居民王玉书（左一）介绍老旧小区改造情况。

社区与物业、业委会一商议，决定将一冶116小区空置的旧水泵房改造成一个党群驿站，社区能办理的事项，驿站都能办理。驿站内常驻工作人员，“红色业委会”也设置了专门的办公桌。居民办事不再跑远路，想反映问题直接就能找到人。

多年来，在钢花村街，各个社区的“红色业委会”一直发挥着联系群众的重要作用。有的收集信息，也有的主动出击。11月底，南苑社区物业和业委会工作人员收到一份远从上海寄来的礼物，是业主洪云寄来的兰花豆和感谢信。

今年，南苑社区在进行“三供一业”改造，物业决定趁着改造的机会，将居民家中漏水的情况全部一次性解决。消息发出去了，业委会的成员们开始忙碌起来。他们一家一家敲门查看，收集维修需求。有的居民家是外墙面漏水，有的是因为铸铁水管老化漏水。业委会与社区、物业一起，摸底整理，今年1月、4月共做完两次统计。

年过八十的洪云老人，由于儿女都在上海安家落户，老人跟着孩子在上海生活，在前期统计工作中，家里无人应答。虽然前期统计已经完成，但按照应修尽修的原则，5月，业委会成员毕方庆再次上门，他通过社区网格员保留的信息联系上远在上海的洪云，老人通过邮寄的方式将房门钥匙寄到社区。

业委会联系物业并与“三供一业”项目组对接后，将洪云家的房屋漏水全部维修完成。洪云10月份回到家时，看到之前的漏水点位被维修一新。11月回到上海后，她给“红色业委会”和物业工作人员寄来特产，并附上感谢信，表达感激之情。

爱心圆梦传递正能量

“今年秋天跟网格员胡岚说了‘微心愿’，没想到真的能实现。我患风湿多年，一到冬天右腿就疼得厉害，有了这个取暖器能过个‘暖’冬了。”陈阿姨激动地说。陈阿姨和丈夫身体都不太好，又无儿女在身边，一直是社区重点关注的对象，在职党员梁飞燕在得知陈阿姨的遭遇后，主动认领微心愿上门看望老人。

夏爹爹是一位78岁高龄的空巢老人，患有重症糖尿病。这次在职党员特意选了“无糖”纯牛奶送到老人手中。“还是共产党好，我们老百姓这点事，都记在心里。”这样暖心又贴心的“微实事”在社区里还真不少。“我需要生活必需品”，一张微心愿的纸条出现在社区的“心愿单”上，68门的欧先生患有精神重残，语言迟缓，无法准确地表达出自己的想法。“那就送米和油吧！”在职党员王成心领神会，一口气将米和油背到了6楼，及时送到老人手中。

钢都花园126社区在职党员们不顾严寒，为居民发放“温暖包”，将“微心愿”一样样发到了残疾青少年、低保户、重病高龄老人等困难家庭代表手中，一幕幕感人瞬间将“点亮微心愿传递正能量”活动推向高潮。

做好基层治理“微实事”

点亮居民群众美好生活

青山各社区街道里

还有哪些幸福妙招

等着大家去发现哦~~~

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出品：中共青山区委宣传部  青山区融媒体中心

来源：长江日报、武汉晚报、钢都花园

编辑：毕可  熊然然

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