赢了官司的“都芳漆”，真的赢了吗？

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维权之路的艰辛，恐怕只有自己知道。

文 | 《涂料经》记者 梦梵

编辑 | 梁华婵

2018年9月3日，业内涂料媒体爆出历时两年多的“李世超和梅菲特（北京）涂料有限公司民事纠纷”一案一审、二审分别与2018年5月25日以及2018年7月26日分别完成审理。判定消费者李世超的行为侵犯了梅菲特公司的名誉权，其应停止侵害，并登报赔礼道歉，同时赔偿5000元经济损失。

案件回顾

那么为什么李世超会把官司输掉呢？本案件中呈现出一个根本矛盾：取证、鉴定难。

2016年，李世超就整个房屋有害物质含量做了检测，显示屋内甲醛超标，但是李世超的房间里面有油性勾缝剂以及其他装修材料，无法确定味道都来源于都芳漆。然后，双方同意对案涉都芳漆是否符合无毒无味的标准进行鉴定，但双方未能就鉴定对象及鉴定机构达成一致。

所以就李世超对于购买的“都芳漆”是否不符合无毒无味，李世超并没有明确证据指向，但是李世超对于“都芳漆”所造成的名誉损失是板上钉钉的事实。

“都芳漆”赢了官司，就真的“赢”了吗？

涂料作为一种半成品，在涂刷之前一般需要添加助剂等各种物质，但是涂料企业习惯于将涂料和溶剂、助剂分开销售，但最近这种状况正在发生转变，提供涂装一体化的企业越来越多。但是，消费者出于种种原因，依然习惯于自行分开购买材料然后找人施工，在这个过程中，消费者如果使用了不合格的溶剂、助剂，如何在出事时证明是涂料本身的问题，成了大问题。

其次，在房屋内出了涂料还存在配合其他家具、瓷砖等，所谓的环保产品单一甲醛不超标也是有可能的。如果将涂料墙、家具、地板等置于同一空间内，甲醛叠加，检测甲醛浓度很有可能是超标的，所以涂料企业不能保证是单纯涂料超标还是室内空间内所有装修材料聚集到一起甲醛叠加而导致超标，不能明确，所以对方不认也是有原因的。

此时建议消费者保留产品包装，并将所用涂料及基础材料进行送检化验，这样能够得到一个公正的答案，也为今后维权增加一道砝码。

不仅仅是都芳漆，每年我们都能够看到涂料企业跟消费者之间爆发类似的纠纷。诚然，鉴于涂料半成品的属性，其在施工变成成品的过程中需要添加溶剂、助剂等物质，当造成消费者发生健康后果时很难界定到底是不是涂料产品本身的问题，成了涂料企业脱罪的“最佳助手”。

但是，这样涂料企业就可以万事大吉了吗？显然这种事情的反复出现，就算不会对单一涂料企业、涂料品牌造成伤害，但是对于涂料这一产品品类，对于涂料这个行业，其实都是一种隐性的伤害的累积，最终可能需要全行业去为之买单。因此，涂料企业应该做的，不仅仅是维护企业、品牌自身的形象与名誉，更应该用实际行动，提升产品品质，提供有品质的涂装施工服务，最终让整个行业的形象都能够得到提升。

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值班编辑：梁华婵