蔻帝回应“造假被罚”传闻：不存在造假及产品质量问题

文 | 《涂料经》记者 黎佰深

编辑 | 陶晓倩

针对近期网络上出现的关于“荷兰蔻帝艺术涂料因造假被上海工商局接连处罚”的文章，荷兰蔻帝（COLDEC）品牌的中国代理方蔻彩环保科技（上海）有限公司（以下简称“蔻彩公司”）近日发出声明并回应表示：公司不存在任何造假行为，被工商部门处罚事涉虚假宣传，无关产品品质。

据《涂料经》了解，此次蔻彩公司被处罚涉及两起案件，分别被上海市杨浦区市场监督管理局和上海市长宁区市场监督管理局处以5万元和3万元的罚款。

“现在（其中一个案件）确实认定我们（在宣传中）用了‘最’字。”蔻彩公司负责人告诉《涂料经》，对于使用极限用语，新广告法规定“处于二十万元以上一百万元以下的罚款”，但由于蔻彩公司是在内部微信公众号文章中误用，且提供了荷兰原版文案，所以最终罚款5万元。“在此我们希望广大涂料企业能够以此为戒，重视并遵守广告法。”

在另一个案件中，由于蔻彩公司在5款含有不同含量“游离甲醛”及“挥发性有机化合物含量（VOC）”的涂料产品的中文标签上标示了“无甲醛、零 VOC”的图案标识，同样涉嫌“作引人误解的虚假宣传”而被处罚。

“我们确实有一个标示问题被处罚了，但无关产品品质。”前述负责人表示，荷兰蔻帝从来没有故意误导消费者，去宣传“无甲醛，零VOC”。

“我们主要标准是法国A+认证，该认证是法国室内环保等级中最高标准，其少量的游离甲醛含量是微乎其微的，不会对人体产生伤害。同时，在荷兰蔻帝产品销售过程中，我们会在第一时间向消费者提供我们所有产品的检测报告，用以证明优质的环保标准。”

蔻彩公司在声明中指出，在荷兰蔻帝的检测报告中，部分产品是含有微量的游离甲醛，此数值远远低于国家标准参考限量值，这是正常且安全的，“所以此标识错误只是设计排版的失误，现已全部改正。”

这一说法也得到了官方认定。根据上海市长宁区市场监督管理局出具的《行政处罚决定书》，蔻彩公司是在2017年8月24日-2017年12月19日期间销售上述标注有“无甲醛、零VOC”标识的5款涂料产品，共计261桶。上述“无甲醛、零VOC”中文标签由当事人通过淘宝网定制，共计定制420份，已使用271份（销售使用261份，抽检使用10份），自行销毁149份。

《行政处罚决定书》指出，蔻彩公司主动销毁定制标注“无甲醛、零VOC”的中文标签，并向下游经销商发布《荷兰蔻帝全系列产品中文标签更正通知》，停止销售涉案产品，符合“依法从轻或者减轻行政处罚”的情形，最终从轻处罚。

尽管蔻彩公司是由于涉嫌“虚假宣传”而被处罚，并已经完成整改，但在网络上却出现了众多“恶意捏造违法事实”的报道。对此，前述蔻彩公司负责人表示，他们已经获得确凿的证据，显示这些行为都是某竞争对手所为。

“（竞争对手）使用多种不正当竞争手段，大肆在网络上散播关于荷兰蔻帝的不实信息，企图对荷兰蔻帝品牌造成不良影响。”前述负责人对《涂料经》说：“其中一起案件就是竞争对手的一名员工，到上海市场（监督管理）局告我们7大问题，当时一投诉就拿着投诉（受理）书在网上乱宣传了。”

蔻彩公司提供的某自媒体用户在不同平台发布的文章

蔻彩公司在其发布于微信公众号的声明文章中列出了部分发布于腾讯天天快报、百度百家号等平台的自媒体文章截图，并指出：“网文中先是在标题上做文章，冠以‘造假’一词。而后在内文中恶意捏造违法事实，把标识错误解读成产品质量问题，把2017年的已整改完毕一年的事情拿到现在来刻意放大，蛊惑、误导消费者及经销商。”

上述声明文章更是指出，在该竞争品牌的内部群中，“此品牌公然要求经销商散播关于荷兰蔻帝的负面文章，鼓动经销商攻击我们。这种颠倒黑白、故意制造谣言的行为，严重扰乱行业秩序，我们将坚决抵制。”文章还辅以疑似竞争品牌内部微信群聊天记录截图。

蔻彩公司展示的竞争品牌内部微信群聊天截图

“（某些自媒体或个人）故意编造虚假事实、恶意诋毁、损害公司声誉，蛊惑、误导消费者等行为，其行为已涉嫌违法，公司已收集足够的违法证据，并将立即采取法律维权行动，依法追究侵权行为人的法律责任。”蔻彩在声明中如是表示。

在声明的最后，蔻彩公司还作出承诺：“凡是在荷兰蔻帝授权的专卖店内，若发现店内陈列摆设的蔻帝产品不是100%荷兰原装原罐进口，经查证后证据确凿，将奖励10万元！欢迎各界人士严格监督荷兰蔻帝的产品品质，这是我们作为一个负责任企业应有的态度！”

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值班编辑：陶晓倩