立邦漆刷墙有刺鼻气味，消协回应：检测数据无法律效力

近日，消费者侯女士向长春市消费者协会投诉，她在长春汽开区绿新大市场立邦漆授权店购买的乳胶漆，涂刷 3 个月后仍存在刺鼻异味。经销商提供一份自检报告，检测批次与消费者购买产品不符。而且消协进一步调查发现，立邦涂料（中国）有限公司检测中心未经政府强制认证许可，检测结果无法律效力。

消费者投诉：3 个月后仍然有刺鼻气味

候女士花费 1850 元在汽开区绿新大市场立邦漆授权店购买了两桶净味 120 竹炭抗菌 5 合 1 内墙乳胶漆。施工完毕后，她发现屋内产生刺鼻气味，经过几天的开窗通风，气味仍没减轻，于是找到经销商沟通此事，经销商告知让其继续通风放味，但 3 个月后仍然有刺鼻气味，于是投诉到市场监管等部门。

经营者出具鉴定报告，证明消费者所购是合格品。经销商及品牌省级代理表示，味道的确是有，但不承认是质量问题所至，给出两个解决方案：一是在原有的乳胶漆上再次进行施工，且需签订合同，如再有气味不要找立邦公司；二是一次性给 3000 元钱，让消费者自行解决，但消费者都没有同意，消费者始终认为刺鼻的气味应属产品质量问题，要求厂方把有问题漆面去掉，因去掉漆面在凃刷的成本约 1 万多元。

消协调查：检测中心无政府强制认证许可

长春消协接到侯女士投诉后，为了查清经营者所销售该商品质量情况，便要求生产厂家驻长人员及经营者出具消费者所购商品同批次产品质检报告。经查验经营者所提供给消协的质检报告，检测单位为立邦涂料（中国）有限公司检测中心。

在履行对双方调查时，厂方代表说不懂检测报告，多次联系厂方有关部门，并让消协工作人员与其直接进行说明。消协工作人员指出，如果厂方提交不出有法律效力的质检报告，就需要对消费者所购并已涂刷乳胶漆是否存在质量问题进行举证。厂方代表及经营方称须回去再请示研究，然后给出解决方式。

但两天后经营者回复消协时仍坚称，该报告是具有法律效力，所以可认定该商品为合格品，无需再次提供质检报告。

消协评析：检测数据无法律效力

长春市消费者协会认为，根据《中华人民共和国计量法》第 21 条规定，"为社会提供公证数据的产品质量检测机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定。"同时，《计量法》第 22 条规定，为社会提供公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。

由此可见，一份合格的、具有法律效力的质检报告事关消费者合法利益保障。《消法》第 8 条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

根据《产品质量法》规定，对生产者、销售者的产品质量责任和义务中明确规定生产者应当对其生产的产品质量负责。同时，销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。

消协呼吁，希望每一个企业能学法、遵法，强化规范管理，认真把好每道关口，保障消费者合法权益。更期待大企业能有大担当，能够率先示范。

文章节选自《新文化报》

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值班编辑：梁华婵