由于COVID-19大流行，美国居民继续在当地避难，因此许多人开始了家居装饰项目。与此同时，JD Power Pulse 也启动了相关调查，并发布了《J.D. Power 2020涂料满意度报告》。 JD Power Pulse 调查显示，超过三分之一的人正在准备或计划在未来三个月内进行一项家庭装修项目，同比增长了40%，主要是由于在家的时间增加了。随着人们被限制在家里，“涂料”已经成为计划中的首要家居改善项目，44%的人表示他们最近或将在未来三个月内使用“涂料”。 “此项调查作为对涂料满意度研究的补充，可以带来更多的见解，使我们能够在这个困难的时期为客户的声音提供更多的背景信息，并协助制造商和零售商。”JD Power负责人表示道，“结果显示，自己动手做家居装饰的人青睐于在网站来寻求他们想要地最佳涂料产品，然后向零售商寻求指导以确保成功。” 该负责人还认为，虽然COVID-19给很多行业带来了风险，但涂料行业作为房屋建筑的一部分，受到的影响比其他行业要小。 JD Power Pulse调查表明，2020年第二季度的涂料购买量可能会超过第二季度的一般趋势。最有可能从这一机遇中获益的品牌和零售商是那些能够提供卓越客户体验的品牌和零售商。 《J.D. Power 2020涂料满意度报告》显示，宣伟涂料（Sherwin-Williams）在“室内涂料领域”、“外墙涂料领域”、“外部污渍领域”、“涂料零售商领域”四大领域均得分最高，位列第一。 其中，在室内涂料领域中，宣伟涂料获得867分，本杰明·摩尔（863分）、百色熊（860分）紧随其后；在外墙涂料领域中，宣伟涂料（876分）位列第一，BenjaminMoore（861分）位居第二。 宣伟涂料在外部污渍部分中排名最高，得分为850。Rust-Oleum（843分）排名第二，百色熊（839分）排名第三；宣伟涂料以868分的得分在涂料零售商领域排名最高。本杰明·摩尔（856分）位居第二，梅纳德斯（845分）位居第三。 据悉，《J.D. Power 2020涂料满意度报告》是基于5631名顾客的反馈，他们过去12个月内购买和应用了室内涂料，外部涂料或外部污渍。该研究是在2020年1月进行。