从理念到产品，亚士创能新零售战略“完全透视”

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专访亚士创能大零售技术总工程师裴道海

从无人零售到社区团购，新零售的概念着实火了几年。各行业竞相入局新零售新战场，传统涂料行业自然也不例外。亚士创能便是其中一个鲜明的例子。

头图说明：亚士创能上市三周年庆典上上演的亚士漆“十二秘境”时尚秀，模特的服装色彩正是源于面向新零售而推出的成品色产品

今年6月，亚士创能曾召开“2020亚士SOK经销商大会暨新零售尝鲜会”，宣告进入新零售领域；9月举行的上市三周年活动上，亚士创能再次重申了着力推进新零售模式的决心与信心，并与阿里云达成数字化转型战略合作。

如今，亚士创能的新零售战略已经过半年的努力与沉淀，逐渐展现在人们面前。在这种背景下，为了探寻亚士创能是如何定义新零售，又对新零售有哪些方面的布局，目前取得了哪些成绩与成就等，《涂料经》与亚士创能大零售技术总工程师裴道海进行了深入交流。

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【受访者简介】裴道海，亚士大零售技术总工，2019年7月加入亚士，负责亚士零售产品的相关研发及技术支持工作。从1994年开始，裴工便在建筑涂料行业从事技术研发及技术管理工作，在国企、外企、民企都有过丰富的工作经历，曾在立邦、PPG等外资涂料公司从事研发工作及技术管理工作，可以说他见证并参与了中国建筑涂料二十多年来的蓬勃发展历程。

“亚士漆‘出生于零售，成长于工程’，新零售业务是亚士重振零售业务的战略性布局。”在访谈当中，裴道海首先简要地向记者介绍了亚士新零售的起源。

据了解，亚士大零售技术部成立于2019年，主要负责集团零售工作、工程渠道内墙产品的技术研发工作，新零售板块的业务也是在这一主体框架下进行运维拓展的。而裴道海正是背负着提振大零售技术的使命加入到亚士团队。

20多年的从业经验让裴道海认识到，不同的时代背景造就不同的商业模式，如今在互联网技术大发展的背景下，相对应地诞生了新零售模式。据他介绍，同传统涂料零售业务相比，新零售专注三点差异化价值的创造——

1）模式差异化。即通过新零售模式实现线上线下价格统一、线上下单厂家直邮、实体店铺不再是必要条件等便利性。通过这种模式击中了消费者、传统经销商、工长等群体的痛点；

2）产品差异化。这就意味着厂家要打磨真正的好产品给消费者，摒弃诸多无用功能，追求给消费者提供极致的产品。诸如通过工厂成品色、全净味、小包装的产品设计，做到了给消费者提供真正环保的、适合绿色消费的好涂料；

3）服务的差异化。涂料属于半成品，消费者需要咨询服务、设计服务、涂刷服务等等，而亚士新零售通过城市合伙人、创新创业大学等实施路径，为消费者提供便捷的本地化服务。

亚士全净味成品色内墙水漆是因应新零售产品全面升级而推出系列产品，并在2020年度优采黑科技遴选计划中荣获创研优采黑科技金采奖

“亚士是从零售业务起家的，到目前为止传统零售业务也一直在做；新零售业务是今年刚开展起来的；除此之外还有工程渠道内墙涂料业务——这三块业务的产品及技术方面比较接近。”

裴道海告诉记者，亚士的“大零售”正是由上述三大业务板块组成。在保持传统零售业务的强势惯性的同时，亚士创能正在加大力度向包括新零售在内的新业务板块的市场进击力度。

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为着力推进新零售模式，亚士创能与阿里云达成数字化转型战略合作

正是因为对新零售板块的重视与关注，亚士无论是在战略发展规划，还是产品开发上，都表现出极大的诚意。

裴道海将亚士零售产品定义为“最贴心的产品”：“以客户为中心，想客户之所想，解客户之所需，开发‘最贴心的产品’是我们研发始终努力的方向。最贴心的产品没有理由没有竞争力。”

在这个基本战略思想的指引下，亚士在产品研发阶段便坚守质量底线，并确保产品从研发到生产的每一道工序都能够达到标准要求。“比如亚士新零售推出的净味产品系列，最低的基本性能等级是一等品，环保方面不添加VOC、甲醛等有害物质，真正做到VOC零排放，0级防霉，等等。”

正因为这样的坚守，使得亚士创能的产品在环保认证方面都有出色的表现。裴道海表示，亚士每一款零售产品都通过中国的《HJ 2537-2014 环境标志产品技术要求 水性涂料》十环认证，目前正在进行国际环保水准的《GB/T35602-2017绿色产品评价 涂料》绿标认证。

A级防火+防霉抗菌+健康环保三管齐下，亚士无机内墙涂料能有效满足用户全场景涂装的需求

一直以来，亚士创能还会因应市场需求的变化而不断推出新品——从净味环保、成品色，到无机涂料、杀菌抗病毒、专业防霉等，亚士创能无所不包，无一不优。其中，在今年成为市场新热点的无机涂料领域，亚士推出的无机内墙涂料系列不仅具有A级不燃性、高透气性、高环保性，而且还具有非常好的抗菌、防霉的性能，领先于市场同类产品。

“需要着重说明的是，我们解决了无机涂料的色漆稳定性差的这个行业难题，比友商多迈了一步。”裴道海说。

此外，亚士创能的零售版图还开始展开纵向扩张。企业公告显示，亚士2020年在成都展开布局，决定投资建设干粉、砂浆制造基地。“跟涂料产品一样，我们也将始终坚守腻子的质量底线，拥有专业的基辅材研发团队。”

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在建筑涂料领域20多年的浸淫，在让裴道海养成了对产品技术的极致追求的同时，也练就了他对这个领域发展趋势的独到目光。

针对建筑涂料领域或者说涂料零售板块的走向，裴道海作为亚士新零售产品质量的“把关人”，有着更深远的见解。他认为，目前建筑涂料行业正处于整合阶段，基本功不扎实、运营成本高、管理不善的企业不断被淘汰是行业发展的必然；低档产品市场份额过大，劣币驱良币现象严重，未来必然会迎来极大的市场变革。

亚士产品技术研发中心强势推出亚士小快手内墙漆，独有的专利技术和精细的原料配比，使内墙墙面涂装真正做到集装饰效果、健康环保和施工便捷于一体，是大体量工程项目内墙涂装的更优选择

“零售板块除了面临企业整合，还有一个销售模式的改变，传统涂料零售板块很难解决多次运输、高库存压力、中间成本高等问题，数字时代下诞生的新零售模式在涂料零售板块一定会占有较大的比重。”裴道海表示，当前涂料行业正处于一个关键的转折点，同时意味着极大的市场机会，关键是看谁能看得准、抓得住、做得好。

“目前，亚士零售业务虽然刚刚开始发力，但是没有历史包袱，只要沿着新零售这个方向，坚守品质底线，做‘最贴心的产品’，就一定能够抓住市场展现出的机遇，占据市场一席之地。”

裴道海相信，具有创新、勤奋、朴实精神的亚士人在工程涂料板块能够取得如此大的成功，那么同样也能“复制”到零售板块，最终引领涂料行业的新零售模式潮流。

亚士创能董事兼常务副总裁王永军在亚士创能上市三周年庆典上讲述亚士重振零售业务的战略思路

可以说，在战略上振兴零售业务，既是亚士创能发展愿景的必然选择，也是中国涂料行业民族品牌的必然使命。亚士现在在做的事情就是创造差异化价值，包括产品差异化、模式差异化、服务差异化。我们相信在不久的将来，新零售板块将成为亚士创能可持续发展的新动力、新基石。

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值班编辑：春花