查看原文
其他

候补购票答疑,请看这里>>

铁路12306 铁路12306
2024-08-30
点击蓝字 关注中国铁路唯一官方售票平台

候补购票下单
对下单操作有疑问?看这里>>01

什么是候补购票?

候补购票是指在通过铁路12306平台购票时,如遇所需车次、席别无票,旅客可选择不同的日期、车次、席别下订单,提交预付款,系统会自动帮助旅客排队候补,当提交订单中对应的车次、席别有票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客的服务。

02

候补购票如何下单?

打开铁路12306 APP

在购票界面点击【候补】

按照需求选择添加不同的次和席别

即可进行候补购票下单

03

候补购票可以填写几个订单?

每名旅客可提交6个待兑现候补订单,每个订单内可选择售票期内任意3个乘车日期,总计可添加最多60个“日期+车次”的组合,且每个车次可添加多个席别每个订单最多可添加9名乘车人,且不会进行部分兑现

04

“接受新增列车”有什么用处?

临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。在新增列车的车票起售时,铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客,旅客无需人工查询增开列车信息再购票。

打开接受新增列车接受无座功能,可以增加候补成功几率,在接受新增列车时,旅客还可以对席别及期望出行时段进行选择

05

为何候补按钮置灰且无法点击?

正常候补按钮显示为蓝色,如果候补按钮显示为灰色,则代表所选择的车次当前候补人数已满。请旅客随时查看该趟列车的候补情况或者选择其它日期、车次、席别进行候补购票。

候补订单付款
对订单付款有疑问?看这里>>01

候补订单付款规则是什么?

候补订单提交成功后,请在提示的支付时间内在线完成支付,同一时间仅允许存在一个待支付的候补订单。

预付款按订单候补需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算),兑现成功后系统自动生成已支付订单。如果预付款大于实际票款的,系统自动退还差价

02

候补订单如何退款?

待兑现的候补订单可以主动退单,退单后将原额退款。

过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。

兑现成功或候补终止时产生的应退款项将自动退还至原支付工具。

注意∶如果候补多张车票均成功,当出现退票情况时,将按照现行退票规定办理。

03

候补购票是否加收手续费?

铁路12306的官方候补购票服务不额外加收任何费用

候补订单兑现
对订单兑现有疑问?看这里>>01

候补订单什么时间会截止兑现?

候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟。旅客可根据实际情况自主选择修改截止兑现时间,也可在提交候补订单后随时修改截止兑现时间。
02

候补订单按照什么顺序兑现?

系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时,原则上按照订单生效的时间顺序进行。

03

候补订单兑现后如何接收通知?

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时,均通过用户选择的通知渠道推送通知消息(短信、微信或支付宝,其中微信或支付宝需要授权,微信需关注【铁路12306】公众号)

在推送消息的同时,也会发送邮件通知(用户邮箱须激活)。







扫码下载铁路12306 APP


中国铁路唯一官方售票平台 购票更便捷
继续滑动看下一个
铁路12306
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存