遗失物品别慌！手把手教你找回~

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无论是出去旅游还是回家返程

坐火车出行大包小裹

就很容易触发一项被动技能：

“选择性忽略”

如果你遇到了以下情况：

候车时将背包落在火车站

下车时忘记拿走挂钩上的衣帽

...

千万别慌！

在铁路12306 APP

登记【遗失物品】

铁路工作人员来帮忙~

PART.01

{ 登记遗失物品}

打开铁路12306 APP

点击【我的】-【遗失物品】

按实际填写相关信息并提交即可

除了在APP登记信息以外，还可以拨打铁路12306客服热线，登记遗失物品信息。

如果还未离开火车站的话，也可以就近寻找车站工作人员，现场寻求帮助。

PART.02

{ 登记进度查询 }

进入【遗失物品】

点击【进度查询】

可随时关注遗失物品的查找情况

PART.03

{ 自主招领遗失物品 }

进入【遗失物品】

点击【遗失物品招领】

如果是在列车上遗失

选择【按车次查询】

如果在车站遗失

选择【按车站查询】

在查询结果页面可以看到

物品编号、检拾日期、物品类别

点击可以详细查物品具体信息如果发现疑似自己的遗失物品致电“12306”申请招领PART.04{ 领取遗失物品 }

• 本人领取：携带本人有效身份证件，按照约定时间到站领取。

• 他人代取：提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，领取时需做好登记。

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