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外土司深度剖析阿里2015运营战略及2016趋势,外贸人人必看!(原创深度好文)

2015-08-28 外土司

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爱外贸,做自己


【导读】2015阿里为什么要猛推一达通?背后的战略考量是什么?延续了15年的业务员考核体系为什么要变?怎么理解以买家为导向的新搜索排序?2016阿里还会有哪些变化?尽在此文!



外土司深度剖析阿里2015运营战略及2016趋势

文 外土司(原创)


写在前面


写好这篇文章,犹豫了十分钟要不要发。这么赤裸裸的剖析会不会得罪了阿里人,这么干的分享会不会让收费培训的第三方不爽?想了又想,还是决定做自己。你可以不看,也可以不认同,但是我有权利分享我的所思所想。爱外贸,做自己,这就是我的初心。(要看要转发要快,说不定我真的删了。)


下文所说的阿里巴巴指阿里巴巴国际,既B2B业务。看文之前,先看阿里国际发展大事记!


1999年6月,成立。

2000年,推出“中国供应商”服务

2001年,推出国际站“诚信通”

2002年,推出“关键词服务”

2003年,非典。推出通讯软件“贸易通”

2005年,推出关键字竞价服务(固定排名)

2007年,香港上市,发行价13.5,最高39.5港元

2008年,推出旺铺服务,出口通。

2009年9月,股价一路下滑,推出速卖通

2010年11月,控股一达通

2011年,推出外贸直通车(P4P),卫哲引咎辞职

2012年,阿里股价跌破10港元,退市。推出“一达通数据服务”

2013年,取消前20名固定排名,P4P重要性彰显

2014年5月,全资收购一达通,强力推出外贸服务补贴。

2014年7月,与中海集团联合推出“Eshipping”海运综合服务平台

2014年12月,强推信保

2015年初。,推进以买家为导向新规则。

2015年3月,业务考核转向考核一达通成交量

2016年。。,且看下文外土司分析


︳2015,阿里为什么要强推一达通? 基于什么背景?


股票体现的是对未来的信心,而非当下的价值。1999年阿里成立,2007年阿里上市,股价飙升,到2009年9月股价开始下滑。这段时间是中国外贸发展最快、最好的时光,做外贸发财的几乎就是这批人。到2012年,阿里股价跌破10港元,6月阿里退市。也就是说从09年9月开始,投资者就开始看空中国外贸的未来,一直到现在。


如今, B2B业务已是阿里巴巴集团的“鸡肋”。但是,“鸡肋”不等于放弃;也不可能放弃,这里面有肩负的责任和使命。那么不放弃,你就要寻找持续发展的方向。对于互联网公司,坚守也等同于放弃。


我们来看看阿里巴巴怎么突围,如何寻找新的增长点。


大规模增加客户签约数已无可能。

阿里巴巴08年曾推出过19800元的方案,扩大签约用户数,结果后两年就爆发了上千供应商涉嫌诈骗事件,为此2011年CEO卫哲、COO李旭晖双双引咎辞职,成了马云之痛。


能不能跨越到外贸之外的行业?这也不可能。

现在的阿里巴巴很庞大,几乎所有热门行业都有布局。即使有,B2B公司也做不了。


市场空间已经饱和,跨行业又做不了,还想要发展就还得在老本行上挖掘价值。最通用的办法就是向行业上下游延伸。


外贸的生态链非常简单,生产→找客户→出口→运输。生产肯定做不了,找客户已经做了,剩下来就只有出口和运输环节。出口就是出口代理,运输就是货代。阿里巴巴就是从出口和运输入手。


2015年3月,阿里巴巴正式全面推广一达通!


如果我们留意下上面的时间表,就不难看出其实阿里巴巴从2009年就开始布局进入出口环节,凭借庞大的数据库,阿里早已知晓外贸整体下滑的趋势,需要寻找新的突破口。


2010年10月,阿里控股一达通;2014年5月,全资收购一达通,并推出外贸服务补贴;同年12月,强力推出信保;2015年初,推出以买家为导向的新规则,3月,全面调整阿里业务员考核体系。


那么,为什么阿里不在2010就全资收购一达通,然后全力推广?个人认为那时是最好的时机。2015年实在是有点晚。或许是阿里巴巴整个集团发展的太快了,也可能是当时受了卫哲辞职事件的影响。


2014年7月,阿里又联合中海集团推出“Eshipping”海运综合服务平台!剑指货代行业。虽然说目前阿里没有全力推“Eshipping”,但在一达通稳固下来后料必会有动作。



︳强推一达通背后的战略考量是什么?


一个战略,如果仅为一个目的服务,那肯定不是一个好战略。


我们来看看,阿里进入出口环节,强推一达通有哪些战略考量?

  1. 新的利润增长点。虽然大量补贴不赚钱,未来肯定是赚钱的。

  2. 提高供应商忠诚度和粘性。你找客户、出口都在我这里,还有累积的信用,你更舍不得走。只要供应商在,买家也就不会走。

  3. 构建信用体系,提高买家体验度。类似淘宝天猫。只要买家在,供应商就不会走。

  4. 吸纳现金流。什么是现金流?现金流就是钱。代理出口公司其实就是个有储蓄功能的小银行。

  5. 布局阿里金融。你有信用就可以贷款,等于是可提供银行的贷款服务。

  6. 外贸大数据。这个可以想象的空间太大!


自上而下,重要性渐次增强,到了阿里金融和外贸大数据,这才是最根本最厉害的东西!


说到这里,我们就大体能明白阿里巴巴为什么要强推一达通和信保了。既有提高盈利能力、开拓新业务的考量,也有没有退路的苦衷。不得不再强调,互联网公司,不发展就等于死。


战略定好了,就要用战术来实现!

有战略没战术,是空谈。

有战术没战略,是瞎忙。




我们接下来看看阿里巴巴用了那些主要战术。


首先,平台动了。


︳搜索排序调整为以买家为导向


2015年初,阿里巴巴国际站搜索排序导向发生巨大变化。


目前,阿里巴巴国际站搜索排序功能的目标是:让用户快速高效地匹配到最合适的产品、供应商或者资讯。简单点说,就是以买家为导向。再说白点,就是买家给谁点击、发询盘,系统就判断你就是买家的偏爱。和淘宝天猫一模一样,销量为王。


举个例子,你发个产品标题“花千骨专用保湿面膜”,结果通过“花千骨面膜”这个关键词点击你这个产品并发询盘给你的特别多,那你的数据就好,系统判定你这个产品在关键词“花千骨面膜”上的权重就高。


我们来看看积分的权重组成。满分是100分,由以下三部分组成:


1. 买家偏好:包括数据积累,买家行为

2. 商业因数:包括橱窗,主营产品,P4P,顶级展位

3. 信息质量:包括类目相关性,文本相关性,店铺体验度


半年前这个搜索排序比重是2:3:5。产品发布的信息质量占了一半权重,其次是橱窗、P4P等,再后面是点击、询盘等买家行为数据。


而现在新的搜索排序则刚刚相反,是5:3:2。买家偏好占了50%权重,产品发布信息只占了20%,权重大大弱化。也就是说现在你把产品页面编辑的再好,没人点没人发询盘,你就一点数据和权重都没有,当然就排不到前面。


这里面就引出一个问题,怎么样才可以提升产品的买家行为数据?

最直接的方法就是烧直通车(P4P),橱窗现在也未必顶用了。那是不是猛投P4P就可以提升权重?也未必。你点击很多,转化成询盘的很少,你的数据也不会好,所以详情页还是要做好,你得打动客人给你发询盘。


那是不是收到很多询盘就安心了?

没错,阿里平台上的数据一定好,但是你也要考虑你的询盘订单转化率,你一天收10条询盘,一个月300条,一个订单转化不了有什么用!说白了,你花钱运营买那么多询盘有什么意义!商业,归根结底比拼的还是盈利变现能力。这个有机会再聊。


另外还有个因素,很多人都没注意到。那就是Google在年初关闭了Ali的大部分关键词接口。


以前我们不断优化页面信息,Google爬虫会把页面收录到Google数据库里。每个页面都可以从Google直接引流。现在不行了,因为Google觉得这对其他国家的供应商不公平。所以页面权重降低也有这个因素。


接着,业务员考核体系变了。


︳业务员考核体系以一达通订单量为主


2015年3月,阿里巴巴业务员考核体系发生巨大变化!


一直以来,阿里巴巴考核的都是业务员在平台的成交量,也就是签约客户数和金额。签约客户多,投入多,收入就高。这套用了15年的考核体系在今年3月硬是被一达通挤下了马,新的考核点转为考核已签单客户的外贸订单量,也就是一达通订单量(票数)。


一达通订单有2种情况:

  1. 签约客户的一达通订单量。

  2. 未签约客户的一达通订单量。也就是说你不做阿里巴巴,走一达通出口也可以。


第一种情况不用多说。

这里的第二种情况则具有很大的潜力,不管你是不是阿里平台的客户,只要你出口,你都可以通过一达通走。就这一个简单的转变,阿里巴巴业务员们摇身一变都成了出口代理业务员,瞬间将出口行业所有客户囊括其中。


既然可以转变成出口代理业务员,那接下来是不是也可以转变为阿里银行客户经理,阿里金融贷款专员?一切都是有可能的。


战术是为战略服务的。阿里巴巴这只铁军的转变速度之快、执行力之强让人叹服。拥抱变化这条核心价值观真不是说说的。


2015的这些布局和调整,对2016年有什么影响?




︳2016,阿里巴巴的趋势是什么?


回顾上面所分析的背景和信息,我们就能明白阿里巴巴通过一达通进入出口环节有具体的战略考量,也有无可奈何的苦衷。你要发展,你就没有选择,只能往前走。


2015,阿里做出痛苦的改变,集全身之力推广一达通和信保,这是开局第一年。2016年是第二年,力度还会加大。不管你能不能适应,阿里的战略定好了,3~5年内都不会改变。


理清了阿里的思路,也看明白了阿里的战术,就方便我们做出判断。你要做阿里巴巴,你就按他的思路和规则去做,它变你也变,肯定不会错。你不做阿里巴巴,你也要看到这些变化来调整自己,因为不管你做什么推广,你还是要和阿里巴巴上的这些同行竞争。


后 记:

1. 阿里这步棋能不能达到它想要的结果?

2. 一打通和信保能不能成功?

3. 诚信体系买家会不会买帐?

4. 国际站会不会变成国际淘宝?

5. 供应商门槛未来有没可能取消?

6. 以买家为导向具体该怎么理解?

7. 新的搜索排序功能该怎么操作?

8. 产品数据和权重该怎么积累?

9. 关键词该如何更有效的布局?

10. 你公司适合不适合做阿里巴巴?


所有问题,我将在下面几篇文章里给大家分享我的分析和看法!

《阿里一达通战略会不会成功?》

《我到底要不要做阿里巴巴?》

《如何理解和操作以买家为导向的新搜索规则?》




【土司闲聊】


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回复106 ,查看《2016,外贸业务员的基本要求》

回复1003 -查看《在美国,业务员走了一半怎么办?》

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