被央视曝光后，智联招聘、前程无忧、猎聘除了道歉还该干什么？

央视“315”晚会曝光三家招聘平台

存在求职者信息被贩卖问题

3月15日晚，2021年央视3·15晚会开播，晚会以“提振消费 重新开始”为主题，央视在3·15晚会中，曝光了智联招聘、前程无忧、猎聘网上大量求职者信息被贩卖的问题。

央视记者发现，在智联招聘上，企业账户只要交钱办理会员，就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。同时，还有人在兜售企业账户。企业账户的注册，伪造的资质申请也可以通过。

类似的问题不仅仅发生在智联招聘。央视记者发现，前程无忧和猎聘网上，企业账户只需支付费用，便可以下载到求职者的完整简历，对企业账户同样存在管理漏洞。

警方调查发现，犯罪分子一方面通过企业账户获取简历；另一方面通过QQ群，批量购买简历。通过这样的途径，大量的个人简历信息，源源不断地流入了不法分子的黑手。近年来，各地警方破获多起类似案件，在其中一个嫌疑人的一块硬盘当中，存储的这种公民简历数量就有700多万条。

本报记者就此事联系智联、猎聘、前程无忧三家招聘平台，电话均未接通。

贩卖简历、倒卖用户信息

在行业普遍存在

话说，贩卖简历、倒卖用户信息其实算不上什么新鲜事了。

日前，前程无忧遭遇信任危机，新京报贝壳财经记者就报道了《圆通内鬼泄露40万条个人信息背后：不仅有快递，你的简历也被卖了》引起网络热议。报道指出，求职者在前程无忧上递交的十万条个人简历被泄露，十万条简历仅需40元即可购买。

无独有偶，2017年，智联招聘员工倒卖个人信息一案便引发广泛关注。员工申某与李某利用公司系统漏洞，非法获取客户简历库用户名和密码，向外大批量私自非法兜售建立牟取暴利，出售简历达15.5万条，个人非法获利近百万元。

申某和李某表示：“倒卖个人信息这一情况，不仅在我们公司，在整个行业这个可能是公开的秘密……”

被点名后，

猎聘、智联招聘、前程无忧深夜致歉

被央视点名之后，猎聘、智联招聘、前程无忧纷纷作出回应——

猎聘：已成立专项小组，彻查简历被不法分子售卖行为

据悉， 猎聘对央视3·15晚会曝光的招聘平台简历泄露的问题发布声明称，猎聘高度重视央视3.15晚会对招聘网站简历被恶意出售情况的报道，已于第一时间成立专项小组，彻查简历被不法分子非法售卖的行为。

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智联招聘：CEO挂帅进行后续整改

据悉，针对央视3.15晚会曝光的用户简历流入黑市的情况，所涉及企业之一的智联招聘对此在官方微博回应称，高度重视，已于第一时间成立专项团队，对相关内容进行调查处理。由此给用户带来的困扰，深感抱歉。部分不法企业将拿到的用户应聘信息进行转卖，导致用户的信息泄露。对该不法行为智联招聘已采取相应措施，并以CEO挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

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前程无忧：严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制

据悉，前程无忧对央视3·15晚会曝光的招聘平台简历泄露的问题发布声明称，对于给求职者带来的困扰，深表歉意。同时，前程无忧决定成立由首席运营官、安全总监负责人、开发经理业务负责人等组成的信息安全管理委员会，进一步升级各项信息安全及数据安全管理制度，严格企业黑名单制度，升级相关监测与干预机制。

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多款手机应用商店已下架或无法提供下载

智联招聘等三家问题APP

贩卖求职者信息的行为被曝光后，智联招聘、前程无忧和猎聘的APP在主流安卓品牌手机应用商店中已经被下架或无法提供下载。本报记者也在第一时间于各类手机应用市场搜索时发现了以下情况：

在小米、OPPO、vivo品牌手机应用商店中，被点名的三家求职平台APP已经无法搜索到。

在华为应用商店中，前程无忧无法搜索到，而智联招聘和猎聘则显示“服务调整，暂不提供下载”。但是，智联招聘升职版，以及猎聘招人版均能正常下载。

华为手机搜索截图

而苹果App Store和三星应用商店中，上述软件还能够正常下载。

目前尚无法确定上述下架行为是来自监管部门指令还是应用商店运营方的自发行动。如果是前者，按照业内人士经验，上述软件在苹果App Store中的下架也只是一个时间问题。

在已下载其软件的华为手机中，智联招聘、猎聘还能正常使用。前程无忧51job已查看不到相关职位信息。

前程无忧51job页面

智联简历一上传 用户不能自主删除

这一次的曝光引起了很多人的恐慌，不少用户紧急卸载APP、注销账号，并着手删除个人简历。然而他们注销账号和删除简历的过程并不顺畅。

昨晚，曾有多位网友表示，在智联招聘删除简历时遇到麻烦，其中一位网友在进行简历删除操作时，智联招聘提示称：“您只剩一份简历，为避免误删，请关注‘智联客服’微信公众号，点击在线客服后，转人工客服帮您操作。”

另一位网友也同样遇到“删不掉”的问题，该网友提供的截图显示，在操作“删除简历”时，智联招聘首先提示“您要删除哪类简历”，当点击“删除全部简历”时，智联招聘则提示要求输入“人工”，而在该网友输入之后，显示“人工客服工作时间为9：00-18：00”，无法自行操作将简历删除。

不仅仅是急删个人简历，记者还发现，不少用户昨晚在智联招聘上还急着注销个人账号，并卸载软件。而网友在注销过程中发现，账号实际上也无法被即时注销。在操作注销后，智联招聘显示“您的账户已提交注销申请，该账号15天内将被冻结，冻结期间如需撤销注销申请，请拨打客服热线……”

律师：贩卖个人信息属于犯罪行为

“贩卖个人信息属于犯罪行为，刑法是明令禁止的。”成都科信律师事务所律师李庚泰表示。

根据《刑法》第二百五十三条之一【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

“违反国家有关规定，在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，应依照前款的规定从重处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。”

李庚泰指出，用户遇到此类问题时，可以通过法律的武器来维护自己的个人权益。“从民事层面，可以起诉要求侵权人赔偿；从刑事层面，可以向公安机关报案；而从行政层面，可以向工商管理机构举报。”

早在《民法典》实施之前，2017年施行的《网络安全法》规定，未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。针对取证难、追责难的困局，《网络安全法》还明确了网络信息安全的责任主体，确立了“谁收集，谁负责”的基本原则。《网络安全法》还规定，中介买卖交换个人信息也算侵权，贩卖50条可入罪，提供个人信息违法所得5000元以上可入刑。有了如此详细的定罪原则，如果认真执法，源头上打掉信息倒卖链条，震慑住后来者的犯罪行为是完全可能的。

去年11月，《个人信息保护法（草案）》已经完成了向公众征求意见的程序，进入了最后的立法阶段，法律出台指日可待。即使还没有正式出台，今年1月1日出台的《民法典》也提供了个人信息保护的完备的法律依据。

网友：道歉有用要警察干嘛？

央视“3·15”晚会曝光简历被非法售卖后，智联招聘等三平台深夜道歉，但是网友们表示不买账了……

“道歉有用要警察干嘛？”

也不乏热心网友为这件事出谋划策——

对于此事，你怎么看？

End

   编辑 | 魏漆琦

   校对 | 刘伟宏

   审核 | 林文娟