车管服务前移便民利民受好评

◎本报实习生 古扎丽·阿布都热西提 文\图

“今天，我是来办理变更业务的，办理过程非常便捷。工作人员把办理流程讲解得很清楚，可以在一个窗口办理多种业务，为我们节省了不少时间。”4月20日，阿勒泰市民李大鹏满意地对记者说。

为进一步优化窗口办事流程，提高服务质量和办事效率，阿勒泰市公安局交警大队车管所坚持以人为本，创新服务理念，强化服务意识，完善服务体系，全面提升窗口服务功能，实现服务前移，切实为群众提供高效的服务。

当天，记者在车管所服务大厅看到，入口登记、窗口办理等流程井然有序。业务办理窗口设置了专职导办员，引导市民分散办理业务。专职导办员以热情的态度和周到的服务，及时接待和答复群众咨询、办理车驾管等业务。

阿勒泰市公安局交警大队车管中队中队长窦万鹏说：“我们进一步细化便民利民措施，简化了工作流程，着力为办事群众提供温馨、便捷的办事环境。同时，采取挂牌上岗、以岗定责、强化告知义务等措施，为群众提供一次性、全方位告知和解释，提升工作透明度，并严格执行限时办结制度，能当场办结的事项当场办结，决不拖延。”

编辑：井   源

校对：李志科

审核：吕文婷