一天接警70次，记者体验高温下民警的一天

闵行报记者 徐恺凯 见习记者 张熠楠 通讯员 周梦琪 丨文并图

拨出一个110只需要2秒，报警信息从市公安局指挥中心到辖区指挥中心再到接警民警的电台大约需要1分钟，民警赶到现场需要10-15分钟不等。在七宝派出所，这样的信息传递每天要进行至少一百多次。8月2日，闵行报记者跟随七宝所巡逻组民警，体验高温下民警的接警工作。

最高峰时，七宝派出所辖区24小时接处警287次，一个民警一天接警70次。70次是一个怎样的概念，开车大约是50公里至少面对70个报警人，处一个警至少需要10分钟，70个警就是700分钟，也就是11.6个小时，而一个巡逻民警的勤务时间是12个小时。

也就是说，在这个班次中，没有吃饭休息上厕所的时间，民警不是在接警就是在接警的路上。即使是日常状态，平均一个巡逻组民警每天接警也接近25个，几乎没有休息。 

1“ 越忙碌，越珍惜  ”

七宝老街，在很多人眼中这里是周末逛街休闲的好去处。而很少有人知道，每天这个景区的所有110接处警都是由两名巡逻组民警处理的，包括景区周边的居民区，都是他们的工作范围。以图中央的蓝色河流为界，以北均是巡逻民警胡赟的接警范围。没有警车，接警全靠步行。10分钟必须到场的要求，使他和辅警不得不大步流星，有时还得跑上两步。

“接警很考验人，因为每一个警的内容都不同，很考验民警的临场处置能力。”

“上海话听不懂怎么办？”小胡是一名新上海人，老家在安徽。

“大多能听懂，就是本地话听不懂。这是要靠王师傅翻译了。”王师傅是辅警，由于警力不足，全闵行都采取一警一辅的接警模式。

警务室坐了10分钟，警来了。

【上午9点20分：报警人称家中老人疑似被诈骗】

四个月前，老人接到了保健品公司的电话，之后陆续购买保健品，并通过快递付钱给公司。最近向孩子借钱的次数越来越多，老人女婿发现不对劲，所以报了警。

小胡询问了老人如何接到电话，收到哪些产品，寄给对方多少钱，初步确认老人的确是被骗了。随后，他记录下了老人的基本信息，并告诉其女婿，带上交易的记录去派出所做一个详细的笔录备案。

“有时我们就是个‘筛子’，群众报警一定是遇到难处了。110，能帮助他们把事情分类，并找到方向。属于公安机关管辖的我们告诉他如何去派出所报案，不属于我们管辖的，我们告诉他们如何找到有关部门。”

老街的路大多是这样的青石板路。由于接警都是步行，所以一开始脚底很容易磨出泡，但很快就成了茧。

天气热+步行，早上10点不到，小胡的警服已经渐渐浸湿。

【上午9点40分：明泉公寓单车事故】

“原来是你的车被碰啦？刚走进小区大门，司机就笑着跑来向民警和社保队员解释。”在老街固定接警一年多，几乎所有的保安都认识小胡和老王。“没有民警开的事故单，保险公司不认。只能麻烦你们了。”七宝人李先生来小区里看亲戚，不小心撞到了安装在地上的消防栓，看到民警满头大汗地赶来，连声说着“谢谢”和“不好意思”。

【上午10点10分：青年路936号里车子被挡】

青年路两边的旧公房已经拆得差不多了，围墙的北面是正在建造的大型商业广场，围墙的右边是通往老街的青年路，两堵围墙之间的两排旧公房是仅存的居民。附近工地租了几间房作为工人宿舍。这一次，正是工人的车被另一辆堵在了角落。

车牌登记的电话关机。小胡建议工人试着打一下几个大保险公司的电话，询问该车牌是否留有电话。这里还没结束，警又来了……

【上午11时05分，报警人称七宝邮局ATM机上手机被“偷”】

如果你来过老街，会知道这里的路适合“逛”并不适合开车或者走。穿过塘桥，穿过弄堂，他们赶在10分钟内横穿老街到达几乎是对角线的报警地。无论是高温，还是暴雨，他们都必须及时到达报警地。报警人声称自己在ATM机上取钱，不慎将手机遗忘在了机器上。“我要看监控。”这是对方见到民警后说的第一句话。

监控清楚地显示，报警人王先生在离开ATM机时拿走了手机并离开了取款机。手机并非是在这里丢的。走出监控室时，报警人已经离开了。一同在外等待的老王说，报警人打通了自己的手机，在别处已经被人捡到。

下午1点20分，终于有机会晾一晾早已湿透的制服和背心。胡赟上班都会带两件T恤，穿在制服里替换。趁着中午休息把制服晾干，下午能接着穿。

搭档的王师傅说，小胡成长得很快。今年5月，附近的工地连续发生电缆线失窃。项目经理报了警，小胡帮着项目经理一起设置了监控点位，并教他们如何布置夜间巡逻路线。最终，在他的带领下抓获了4名盗窃电缆线的嫌疑人，案值超过了五十余万元。说起这些，胡赟有些不好意思。

“工作了两年，半年在治安组学习打击办案，一年半在巡逻组110接处警。没有一个110是完全相同的，你也永远不知道下一个110何时会出现，会发生什么。不确定性，对我们这样经验并不丰富的青年民警来说意味着是挑战和磨练。但我始终都相信，每一天我所遇到的都会成为我的财富，所以我很珍惜。”

2“ 越炎热，越冷静  ”

周誉的呼号的0704，他是胡赟的师父。从警前，周誉是一名律师。问及为何改行，周誉说，旁观和亲身经历是不同的，使用法律和执行法律也不一样。他想让人生再多一点阅历。

新的执法规范要求民警主动出示证件，周誉说，有了准则和规范总是好的，知道标准和标尺在哪儿，工作就有了方向。

【下午2点30分 报警人称自己钱包掉在地上被人捡走，通过监控路线找到捡钱包的人，请民警帮其要回钱包】

“捡到失物不归还”，这在法律上被定义为“侵占”行为，与偷盗有着完全不同的性质。报警人与“可疑人员”对质，一方说拿了，一方说没拿。好在，有视频监控为证。周誉告知对方，所有的执法有录音录像，务必配合警方把事情调查清楚。

涉及两方的事件，再有人围观，这个警往往就容易拖住民警的脚步，如果不能及时果断处置，会影响之后的110接处警。

周围很快围了不少商贩，有人劝说到：警察说了，又不是犯法，东西还给人家就算了。“把话说得有道理，这是接警中非常重要的技能。”周誉说。

【下午2点50分报警人称被朋友“骗”了2000块。】

熟识的老乡，声称给报警人介绍工作，收了钱后失去了联系。能否称之“骗”还有待考证，周誉的建议是去所里做一份笔录备案，如果有人有类似的情况，再到所里备案，便于民警辨别性质。

【下午3点30分报警人称在地下车库发生单车事故】

【下午4点05分报警人称家中门打不开，请民警帮忙开锁】

【下午4点30分报警人称买卖纠纷】

……

周誉说，天气炎热的时节，110会比平时多一些。炎热会让人烦躁，烦躁了就容易发生交通事故，纠纷……但于他而言，警越多，就越要冷静。从千丝万缕中找到问题关键，或带所处置，或请求增援，或现场解决，或指明方向。

3“ 越夜，越清醒 ”

由于夏季高温，夜间110比其他时间要多一些。巡逻组的工作时间被延长了2小时。从原来的早上8点至晚上8点延长到了晚上10点。徐建明是巡逻组的老民警，56岁的他，一天14小时，几乎都在这辆巡车上度过。

长期开巡车，腰肌一定是受损的，从侧面看，老徐的背弯的厉害。56岁了，老徐说，明显感觉得了力不从心。夜里视线不清楚，体力跟不上，可是，老徐经验最丰富，所里领导让他帮忙再带几个徒弟出来，能有人接上他的班。

【晚上7点20分 两车擦碰事故】

两辆车上下来了6个人，互不相让别车导致了擦碰，处置不好很容易演变成打架斗殴。老徐先分开了双方，让两方各出一人把事情经过先叙述清楚。

“黑夜总是会给人带来不同的心情。所以你看，酒鬼一般都是夜里出来的，夏天的酒鬼还特别多。”老徐说，在夏季，越到夜里，越得清醒。

这只是七宝派出所巡逻组普普通通的一天，也是所有闵行公安分局在一线接警的民警们的缩影。无论室外的气温有多高，也无论室外是否下着暴雨，他们都会在接到报警后的第一时间，来到报警人的身边。

老街警务室的办公桌上摆着一本《平凡的世界》，或许每一个民警的心里都有一个孙少平，正如书里曾经说的：“其实我们每一个人的生活都是一个世界，即使最平凡的人也要为他生活的世界而奋斗。”

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（本期编辑 张熠楠 尹妮）

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