1+X=？听想拿“金牌”的TA怎么说

闵行报记者 陈美玲丨文并图

时下，做好服务企业的“店小二”是热词，各部门街镇也是八仙过海，各显神通。正当大家在考虑做好“店小二”时，已经有人在想着做金牌“店小二”了。

TA就是七宝。要知道，金牌可不是自封的，到底七宝有什么妙招呢？先来看个案例：

近日，东洲建设有限公司上海分公司拿到了营业执照，正式落户七宝万科国际。原先，该公司只打算将部分业务搬到这里，但注册过程中因为重名问题迟迟未能完成，万科国际和七宝镇政府得知后多次协调，帮其解了围。看到七宝如此周到的服务，公司最后决定将业务重心转到七宝发展。

实际上，东洲建设的经历这并非个案，七宝正在进行一次“店小二”升级记——

优化营商环境可以做的文章有很多，但目的只有一个，就是把麻烦留给部门，把方便留给企业，让他们没有后顾之忧，专注于企业生产经营。”七宝镇企服办主任瞿莉丽告诉记者，七宝正在探索打造“1+X”企业服务站平台，强化企业服务，做企业欢迎的金牌“店小二”。

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力量下沉，解决“最后一公里”问题

据介绍，“1+X”企业服务站平台为一个镇级企业服务中心加“X”个村、公司、园区企业服务站，万科国际企业服务站是七宝镇建好的第一个企业服务站。

万科国际体量大，入驻企业有300多家，每周四下午，七宝镇社保中心、居住证办理、人才政策、财政扶持、上市辅导等相关部门都来到万科国际8楼1楼的企业服务站，进行现场办公，为企业答疑解惑。在万科国际二期交付时，七宝镇专门开展了连续一周的政企面对面对活动。

在明谷产业园，优质的企业服务“如出一辙”。去年底，有家从事高端五金配件设计和制造的企业提出搬离，但明谷产业园并未因此而有“芥蒂”，而是做到了服务项目不减少、服务质量不降低、服务速度不怠慢。

“今后，各服务站将按照统一的模板进行设计，制订统一的工作制度、服务流程，专职企业服务人员配备统一的工作证。”瞿莉丽说，企业服务就是要暖人心，对企业提出的问题要实现1天受理分转，5天协调处置，10天办结回复，确保企业满意。

记者了解到，今年9月底前，七宝将建成16个企业服务站，七宝商务区建成后，还将增加1个企业服务站。通过这种方式，各职能部门变身为“移动窗口”，哪里有需要就去哪里，对企业来说，方便的不只是一点点。

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特殊问题，协调会“一揽子”处理

前阵子，入住七宝的上坤集团碰到了一个问题：在某项目建设上，他们和隔壁地块有条连通道，双方都涉及审批，但到底谁是主体、谁来申报？为此，七宝镇和七宝商务区牵头把区里的十几个部门约在一个会上，共同商讨到底怎么样解决。

类似的协调会在七宝已并不鲜见。“像万科、宝龙开业前，需要协调的事情太多，我们就会根据项目方或企业的需要，把涉及到的相关部门约到一个会议室里，‘一揽子’协调好。”瞿莉丽提到，“职能部门多跑一跑，企业的烦恼就会相应减少。”近期，七宝镇还邀请安全办、规建办等现场办公，为宝鼎、民族乐器一厂、贺利氏等解答安全、环保、消防方面的政策要求。

协调会之外，政府“跑腿”，企业受益的情况随处可见。上海安米信息科技有限公司副总经理林建生说，为了帮公司拿到青少年科普基地的牌子，区、镇相关职能部门跑上跑下，帮了很多忙。“来到七宝后，镇里帮我们对接社区和学校，公司业务覆盖面拓宽了不少。”他直言，虽然公司浦东的业务量大，但还是喜欢留在七宝。

另据介绍，七宝正在编制招商服务手册，投资环境、政策要点等“干货”一目了然。这本企业投资“宝典”将于4月底5月初正式投放，届时大虹桥附近的商场、宾馆乃至中国国际进口博览会都将出现它的身影。

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（本条编辑  陈美玲）