你熟悉的120，配了一位助手，有些事请找962120......

闵行报记者 陈美玲丨文

120打不进怎么办？

非急救病人挤占急救资源怎么办？

4月19日，上海开通了全国第一条康复出院专线——962120！

今后，在医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者，可以拨打962120服务专线获取接送服务，“120”将不再受理非紧急类事件报警。

据悉，962120目前还处于试运行阶段，预约范围主要包括中心城区的杨浦、虹口、静安、黄浦、徐汇、长宁、普陀等7个行政区。换句话说，闵行并未包括在内，那闵行居民如果需要接送服务，该怎么办呢？

小编从区医疗急救中心了解到，为配合市962120热线，闵行同时启动区域非急救转运便民服务举措。

和市里一样，闵行120提供的送回家服务采取预约服务，康复出院的患者或家属需提前一天进行电话预约；如果没有提前预约，当天申请送回家服务，将视情况酌情予以安排，且要排队等候。

操作步骤如下

1

拨打962120（电话由市120受理）

2

市120转线闵行120（您稍后，不要挂断电话）

3

当闵行120调度员接通电话，

您可以开始订车或者预约非急救车辆。

Tips

1.哪些人可以拨打？

答：在闵行区内各医院获得有效救治后仍行动不便，遵医嘱可以回家或去养老院、敬老院等机构的患者，可以拨打服务专线获取接送服务（就是大家传统说的“看好病送回家的患者”）。

2.服务如何收费？

答：康复出院服务收费按卫生和物价部门规定收费，3公里内起步价90元，3公里以上每公里7元。目前，闵行区仍旧采取现金收取方式，手工开具事业单位正规财务票据。

3.车辆有什么不同？

答：闵行目前根据区域性非急救患者服务量，暂设4辆提供康复出院服务救护车（双休日适当减少1～2辆），都是经过专门设计改装的普通型救护车，车体外观有“康复出院专线电话962120”标识。

部分内容来源：区医疗急救中心

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（本期编辑  崔松鸽 袁玮 汪秋倩 张金月 谢攀之）