回国航班被取消，6万机票钱迟迟不退，在官网买票难道也有暗箱操作？

疫情真是个放大镜，让无数细微不公的人间百态无处遁形。

这半年多以来，由“回国难”牵扯出来的故事和话题层出不穷，时至今日，它仍然是不少同胞胸口上的一根刺。

前几个月，回国航班不仅稀少，还总是临时取消，这导致不少人在航班被取消时，碰到了退款难的问题。其中，不少同胞由于没有通过航司官网买票，在退款时遭遇诸多艰难坎坷。

但你以为那些在航司官网上买票的同胞，最后都是万事无忧的吗？其实不然。

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拖了近四个月6万机票仍未追而无果

今年7月李欣（化名）在某航司官网上购买了三张9月的回国机票，然而刚买机票不到一周，该航班就被取消了。本以为在航司官网上买的机票在退款时应该不会太困难，但李欣万万没想到，自航班被取消的那天起，自己竟然开始了为期四个月与航司的拉锯战...

今年中旬李欣一家三口决定回国，7月30日李欣便在某航司官网为自己、丈夫和女儿买了9月9日飞往广州的机票，总共花费来9442美金。

（三人的购票凭据）

然而，8月4日李欣便在该航司公众号上看到了9月9日飞往广州的机票被取消。

（该航司取消航班通知）

得知机票被取消后，李欣便立即在网上申请退款，于此同时，李欣也开始想办法再买一次九月的回国机票。

该航司官网上称，退款到账大概14个工作日，但李欣等了快一个月了，也没有收到航司的退款。

后来，李欣在旅行社那里购买了柬埔寨航空9月8日飞往成都的机票。在回国前，李欣希望能尽快拿到上次机票的$9442退款，于是便前往了某航司在柬埔寨的公司总部。

然而，在该航司的公司总部得到的回复是，航司这边在系统里已经操作了“同意退款”，但由于退款还要经过银行，因此还需要花费一段时间。

但直到李欣一家9月8日离开柬埔寨，她仍未收到一分钱。

回国一段时间后的李欣发现退款仍杳无音讯，便向该航司发送邮件，询问退票事宜，但得到的回复只是说会尽快处理。

而后，李欣多次邮件航司，但都没有实质性的帮助，只是给自己徒增烦恼罢了。

（李欣发送的询问邮件）

（航司回复的邮件）

发送邮件无果，李欣想到了该航司在广州设置有办事处，便直接打电话给了该航司在广州的办事处帮忙查询，办事处的工作人员在查询后告知李欣，系统显示的是“已退款”。

得到这个答案的李欣既困惑又愤怒，自己没有收到一分钱，为什么系统中会显示“已退款”。

后来李欣又多次联系航司讨要说法，但都是不了了之。

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旅行社指出的一条讨钱”明“路

李欣对此实在束手无策，便把此事告知了卖给自己飞成都机票的旅行社，并向其询问了应该怎么追回机票钱。

而旅行社这边给到的回复让李欣倍感诧异，也让她感觉到这件事似乎“没那么简单”。

旅行社十分自信地建议李欣：放弃正常流程退票，然后让航司把钱换成机票给她，旅行社这边可以帮她把机票卖掉，卖掉后的钱会按一定比例给到李欣。

李欣听了旅行社的建议，再想了想这近四个月来航司的做法，李欣感觉这里面仿佛存在了某些不为人知猫腻，但自己不在柬埔寨，而且毫无证据，只能这样无限期地等待...

但最后李欣无奈且不甘心地说：“要是这家航司真的这么无赖的话，那我也会通过各种途径在柬埔寨曝光他们，让所有人知道这家航司的恶劣行径.....”

疫情爆发之后，航空业不仅亏损严重，还面临着大量停飞造成的现金流急速萎缩，在种种资金压力下，航司的确也是焦头烂额。

但是任何以“因为航空公司没有钱”作为拒绝或延迟退票的挡箭牌都是不应该的，如果航司自身原因取消航班，那航司就有义务予以退款。

但愿李欣机票退款尚未到位的原因只是“暂时的不得已”，而不是因为某些故意而为的暗箱操作。

在此，也希望该航司能够尽快退还李欣的9442美元。

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