三星手机爆炸,全球召回!唯独中国……又双叒叕被双标了!
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三星电子宣布将召回最新款智能手机盖乐世Note7,原因是该款手机发生爆炸,调查证实是其电池不良问题。目前,三星新旗舰Note 7正因为电池爆炸隐患进行全球召回,其中官方口径确认,他们了解已发生的案例有35起。
晴天霹雳!35次爆炸,三星拉响警报。已卖出的250万部最新旗舰Note 7将全部召回,然而唯独中国继续使用!
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拉响警报,三星启动全球召回计划!
△ 三星电子移动业务总裁鞠躬道歉
早已听闻苹果爆炸、三星爆炸,但一直都是小范围、极个别,不足以引起社会关注,只是告诫我们平常使用的时候多加小心,不随便用其他第三方充电头。
然而这次不同了,大规模爆炸事件发生在三星身上。Galaxy Note 7是三星2016年度重磅旗舰手机,是用来叫板iphone7、华为Mate9的终极产品。
△ 发生爆炸的三星旗舰
然而发布才仅仅一个月,在中国更是9月1日晚上才正式开卖,当天就出事了。据韩联社消息,截止9月1日,三星客服中心在全球范围内已经接到总计35起有关Note 7爆炸的报告,三星已正式启动全球召回计划,并停止销售Galaxy Note 7。
同时,三星也正在对该事件展开调查。三星移动部门总裁高东真对三星Note7电池爆炸事件进行了公开道歉,并正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划,大约250万部Galaxy Note7将被召回。
不过,在已经发售的十个市场,三星将停止Galaxy Note 7的销售工作。在英国、法国等主要欧洲国家Galaxy Note7的上市时间也将推迟。
不召回,中国继续卖
△ 仍在销售的note7
这次三星爆炸,调查证实是其电池质量不良问题导致。在启动全球召回计划后,三星再发声明,表示中国不在召回范畴内,中国市场将继续销售,不受影响。
目前,三星中国官网、京东商城、天猫旗舰店、国美在线、苏宁易购及门店都已经开始发售Note 7,而且基本都附送豪华大礼包。中国区的第一批Note7已于9月1日晚11点发货。
三星方面称,问题电池由三个供应商提供,在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。
三星中国方面相关人士接受记者采访时表示:“对此事件,三星公司第一时间作了反映,目前中国地区产品不受影响。”不过,此次事件已迫使三星在几个市场推迟出货。
01
大家还记得前不久的有关麦当劳抗生素鸡肉的事件吗?
美国多个消费者团体最近向麦当劳等企业递交请愿书,呼吁停止使用含抗生素的鸡肉。麦当劳宣布,2017年美国市场将采购不使用人类抗生素的鸡肉产品。
不过,在我国,麦当劳尚未做出产品中不使用抗生素的承诺。麦当劳中国顾客热线的工作人员给出的回应是:“麦当劳中国一直严格要求供应商遵守我国关于抗生素使用的法律法规的,所以顾客可以放心食用。”
显然,作为一家全球经营的快餐店,麦当劳在太平洋两岸在合法的前提下,执行了两套不同的产品标准。
02
还有引发了轩然大波的宜家“夺命抽屉柜”事件!
6月29日凌晨,宜家(IKEA)宣布召回3560万个“夺命抽屉柜”。这些抽屉柜,已经至少让6名孩子失去生命、给36名孩子造成伤害,宜家因此接到的事故报告也达到了82份。
但是,一开始此次“夺命抽屉柜”的召回范围仅限北美的美国、加拿大,中国依然在售!
召回行动中,北美消费者有两种解决方案:一种是选择直接退货退款,另一种则是接受宜家提供的免费固定柜体服务。
对于中国不在召回范围内,宜家中国回应称:因为这个产品是符合中国国家规定的,这个产品如果固定在墙上是安全的。
虽然宜家迫于压力最终做出了在中国召回这批抽屉柜的决定,但是这种中外有别的双重标准的做法却引发了大家的不满。
03
2015年5月15日,大金空调中国官网公示,将追加召回存在起火、冒烟事故隐患的大金家用空调和空气净化器产品,但却宣称参与检修的产品未在中国大陆地区进行销售。
夏普、三洋电机等日本品牌都因产品缺陷召回过洗衣机,也无一例外均宣传不涉及中国市场。
事实上,近年来因为产品缺陷而召回的国际家电品牌不在少数,但却屡屡与中国消费者擦肩而过。
04
2014年,一汽大众向国家质检总局提交了召回申请。然而,召回方案让消费者十分惊愕:在有问题的后轴纵臂上安装金属板。
其实,中国车主的诉求很简单,更换有问题的后轴纵臂。而此次打“补丁”的结果,用一汽大众的话说,当后轴再出现问题时,“金属板会发出持续的警示性噪音”。
业内人士对一块金属板是否能解决安全问题表示怀疑,而事实上,大众虽然选择了召回,但并不认为车的质量有问题,而是将问题归咎于“中国驾驶员驾驶习惯的问题”。大众这一姿态让消费者感到了洋品牌的“店大欺客”。
汽车洋品牌在中国“店大欺客”,大众并不是第一家。2011年,由于部分车型存在漏油风险,丰田汽车在全球范围内召回近100余万辆汽车,主要涉及日本、美国、英国、德国等市场,但唯独不包括中国内地。
05
2013年5月3日,强生因生产机器失灵致药品主要成分浓度失控,在韩国召回所有儿童用“泰诺退烧止痛糖浆”。这是强生自2005年以来发生的第51次召回事件,但值得注意的是,在这51次的召回中,48次的召回跟中国无关,此次也不例外。
强生公司在同年6月通过官网回应时声称:“强生在中国执行的质量管理体系和产品召回制度,与在其它国家或地区完全一样。某些境外的产品召回不涉及中国市场,主要因为该产品从未在中国注册上市,或生产厂家、批号不同。”
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(来源:央视财经 经济之声 郑州日报)
本期编辑:张安
本期校对:李兆彧
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