猖狂 | 雪乡又双叒出事了！导游口出狂言：“我就是要弄死你”

前段时间，一篇关于“雪乡宰客”的文章引发网友强烈关注。在文章中，一名游客控诉了在雪乡遭遇名为“赵家大院”的客栈宰客事件。然而，一波未平、一波又起。1月14日，网络上一段视频曝光，视频中一位疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目，并称“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”，甚至直言雪乡“九个月磨刀，三个月宰羊，大家都是羊。”

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“雪乡宰客”早有前科 女游客被扇巴掌

《紧急呼叫》栏目1月8日上传了一段录音，女游客被黑导游扇巴掌。

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看看雪乡的导游怎么欢迎你

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疑似雪乡导游称：“你们都是待宰的羊”

“中国雪乡一年12个月只营业3个月，经常说的一句话是，9个月磨刀，3个月宰羊。谁是羊，大家都是羊。”

这段话是游客在从哈尔滨报团参加雪乡两日游后，在前往雪乡的路上录下的。

讲话的导游正在极力推销一款1680元的游览套票，"这里消费高？你去景区都是这样的，这个地方消费高可以理解，如果你家在这里一年只营业3个月，得把一年的钱挣回来，如果是你，你也会这么做。”

这位导游说，雪乡除了门票收费之外，里面各个游览项目还要再单独缴费，想要玩好，这个1680元的套票包含所有的游乐项目，游客非买不可。

“你自己去买票，最贵的598元，最便宜的地方198元，这么多的项目要花2600元左右，咱们报团游，花不了这么多钱，所有的票我只打在一张单子上，只要花费1680元就可以了。"

有游客问：”条件不允许不去可以吗？“

导游则表示：“不行，就你花的那点钱，交了门票费不够车费，交了车费不够吃饭钱，那怎么带你玩？你的自费加上团费，才是你这两天的正常消费。”

“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”

为了说服不愿意花钱的游客，导游拿出了一套接一套的论据，并告诉大家不交钱就没有御寒的雪服，劝大家不要较劲。

“头几年有对情侣因为没买游乐项目，自己跑去山里，结果男的被冻得‘高位截瘫’，女的‘终身不育’了。跟谁较劲，跟你自己较劲？首先这个地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，别人在里面穿着雪服玩得挺开心，热得直冒汗，结果你在外面冻得大鼻涕都出来了，过这村没这店，你让我给你租雪服，我找不到了。”

最后，导游给了游客两个选择，出门旅游要不是钱遭罪，要不是人遭罪，便开始收费了。“你要想瞎溜达，说实话你去南方溜达，出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪，钱是来服务你的，你要是选择人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”

事已至此，不少游客只能缴纳1680元参与项目，但玩过之后却高呼上当，想要回家。

游客表示：“都觉得很坑，我们不想玩了。没买1680元套餐的人在山底下，在上面站着不也是在外面站着吗？”

另一位被迫缴纳1680元的游客说，自己在参团时，根本没想到还有这么多的“套路“，而且到了雪乡之后发现，根本不是导游忽悠的那样，“看了介绍，以为钱只是花费在路上，没有想到她在把你带到雪乡之前，有这么多的自费项目，她说的这些自主消费的旅游景点，在山下都是有游客服务中心的，下面是有暖和的地方可以待。”

国家旅游局责成黑龙江省旅游委迅速调查

针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件，国家旅游局高度重视，责成黑龙江省旅游委迅速调查核实，对涉事导游和旅行社要依法严肃查处，绝不姑息。

目前已初步查明，涉事导游为商某某，涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序，进一步调查取证，一经核实，将依法依规严肃处罚。

国家旅游局官方网站截图

国家旅游局已发出通知，要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作，举一反三，加大旅游市场整治力度，尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管，督促景区主管部门加强日常管理，严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为，切实履行起行业监管职责。

新闻多看点

我国“冰雪经济”产值 近3万亿

近年来，我国冰雪旅游经济效益日渐突显，哈尔滨冰雪旅游产值已占全市旅游产业半壁江山，吉林冰雪旅游综合收入已占到全年旅游综合收入的三分之一。各地对冰雪资源的开发热情日渐升温，甚至以往主打夏季旅游的传统景区，也开始加码冬季旅游。 

目前我国冰雪旅游正处于爆发期，2016—2017年冰雪季，我国冰雪旅游市场游客规模达到1.7亿人次，收入约2700亿元；预计2021—2022年冰雪季，游客规模将达到3.4亿人次，收入6700亿元，冰雪旅游带动旅游及相关产业的产值2.88万亿元。以文化、体育、培训等内容为结合点推进产业融合，正在成为各地发展冰雪经济的大趋势。

别让“冰雪经济”，冷了人心！

9个月磨刀，3个月宰羊，这实际上还是反映了冰雪经济背后，季节性消费的一个现实问题。所谓一季养三季，再加上缺乏有效的监管和规范，宰客现象也就屡禁不止。为什么才刚被要求整顿的“赵家大院”还处在舆论风暴中，就迫不及待的悄悄开业，也是同样的问题。成熟的市场不要一锤子买卖，9个月的磨刀时间，需要磨出一个更长更全的旅游链条，以及更精深的产品开发能力，而不应该是一把宰客的快刀。

别让"雪乡"冷了游客

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（来源：央视网 央视财经 观察者网）

本期编辑：李兆彧

本期校对：刘倩