担心在这些消费陷阱里“踩雷”？别怕，你的权益由我们守护！
网购进口化妆品没有中文标识，
说好的白橡木家具变成松木家具，
消费者是否可以要求卖家退一赔三？
到货后卖家临时要求加价，
消费者该如何保护自身合法权益？
让我们来看看
今年的3·15
宁波法院有哪些案例
可以为维权的消费者提供指引
小芳通过某网购平台购买了几款进口护肤品，共花费1796.91 元。到货后，小芳发现护肤品外包装上没有中文标志，也没找到进口普通化妆品应有的备案文号，再进入国家食品药品监督管理局网站查询，果然查不到该批化妆品的备案记录。有多年网购经验的小芳怀疑该品牌旗舰店销售的产品均为违法产品，店家已构成欺诈行为，遂将该旗舰店公司告上法庭，要求店家退一赔三。被告则辩称店内产品均经第三方检验科技公司的检测，产品符合化妆品安全技术规范，系质量合格产品，整个销售过程不存在欺诈行为。宁波高新区法院审理后认为，涉案化妆品未经检验检疫合格，也未取得批准文号或备案文号，外包装也无正规中文标签，故属于不符合国家安全标准的化妆品。被告作为销售者，明知涉案产品不符合国家标准但隐瞒真实情况进行销售，构成欺诈。被告虽提供了经第三方检验公司的检测报告，但该报告只是对其委托的来样进行检测，无法证明被告销售给原告的化妆品是合格产品。最终，法院判决被告退还小芳货款1796.91元，并赔偿5390.73元。被告不服，提起上诉，宁波中院依法审理后维持原判。
到货后卖家要求加价才能提货
小王在某网店购买了2台投影仪，每台单价1899元。几天后，小王前往物流站点提货，却被告知每台需另加1000元才能提货。
小王当即拒绝，要求卖家按合同履约。卖家在未与小王协商一致的情况下，取消了小王的订单，并操作了退款。
小王诉至法院，要求卖家继续履行合同，按订单将两台投影仪发货，并承担自己此次诉讼维权的相关费用500元。
慈溪法院受理案件后，卖家同意调解。考虑到卖家远在沈阳，双方通过移动微法院在线达成调解：卖家补偿小王损失2000元，双方之间的该笔买卖纠纷一次性解决，后续小王不再向卖家主张任何权利。在法官的见证下，卖家当即通过支付宝向小王转账2000元。
李某到某盲人推拿店按摩，推拿后感觉身体严重不适，随即到医院治疗，经诊断为“脊髓型颈椎病、脊髓损伤、肺部感染、高位截瘫、泌尿道感染”，经司法鉴定所鉴定为一级伤残。李某多次要求推拿店赔偿医疗费等各项损失，推拿店负责人认为李某本身存在严重的颈椎疾病，发生本次事故是由其自身疾病引起的，与推拿店无关，只同意从人道主义角度支付部分医疗费用。双方协商无果，李某向法院提起诉讼。
奉化法院经审理认为，根据鉴定报告，造成一级伤残与其到推拿店推拿和自身脊髓型颈椎病均存在因果关系，两者作用相当，即外力是发生本次涉案事件的同等原因。原告虽自身存在过错，但其过错和后果远超正常情况下的可预期范围，最终判决推拿店赔偿李某20万元。
A店是某家居品牌公司在宁波的加盟代理商，程先生与A店签订了印有该家居品牌商标的《销售合同》及《产品报价明细表》，程先生新别墅的中厨、酒吧家居定制费用总计17万余元。
到货后，程先生发现严重货不对板，部分较贵的白橡原木变成价格便宜许多的新西兰松木，此外还有部分规格错误、缺少部件等问题。程先生将该家居品牌公司和A店诉至法院，以二被告存在欺诈为由，要求确认合同解除，二被告按照合同金额退一赔三并赔偿因不能按时入住导致的租房费用、精神损失费等合计75万余元。
家居品牌公司辩称，二被告无欺诈的故意，只是双方对《销售合同》中的“见光板”理解不同才导致货不对板。A店辩称，货不对板是因为公司工作人员的拆单失误，不能推定为欺诈。
鄞州法院经审理后认为，按通常理解，见光板应指目光所及的木板；如果见光板的含义是模糊的，那么被告订立合同时采用“见光板材料为白橡”的模糊用语，就存在欺诈的故意。鉴于美国白橡木与新西兰松木在价格上的较大差异，法院认为二被告存在以次充好、偷工减料等欺诈行为。
一审法院支持了程先生按照整个合同金额退一赔三的诉讼请求，驳回其他诉讼请求。二被告提起上诉，双方最终在二审中达成了调解。
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