这才是乘地铁最正确的姿势，超过95%的杭州人举手赞成

杭州“斑马线礼让行人”引来无数人点赞。如今，地铁文明乘车也行动起来了……

从“斑马线让行”到“地铁文明出行”

上个月，一篇名为《关于杭州汽车礼让行人的传说》的贴子在上海本地论坛火了，引得上海网友纷纷跟帖点赞。随后，“上海主流论坛点赞杭州斑马线礼让行人”的消息迅速传遍全国，公交车、出租车、私家车斑马线前礼让行人已经成为杭州的招牌。

除了公交、出租，地铁出行也已经成为杭州市民的重要交通方式，地铁车站也逐步成为展现城市文明的重要窗口。

但是，在适应地铁快速、高效、准时的服务体验的同时，难免会发现部分市民因为对地铁的不熟悉、不习惯，而出现“不文明”的行为。

“斑马线让行”已经起了带头作用，地铁文明乘车会有多远呢？

钱江路站与杭州东站站试行

在市委宣传部、市文明办、杭州地铁集团的倡导下，江干区率先开展了“让文明成为一种习惯”地铁文明劝导志愿服务活动。志愿者组成队伍中，有机关党员志愿者、东站枢纽“微笑亭”志愿者、基层社区志愿者、社会志愿者。

目前，志愿服务主要安排在钱江路站和杭州东站站两个站点。

1、钱江路站

服务时间：周一至周五，7:30-9:00，17:00-18:30；

人员安排：每班次安排18人。

2、火车东站站

服务时间：周一至周日，9:00-12:00，14:00-17:00；

人员安排：每班次安排10人。

志愿服务从9月7日起试行一个月，一个月后会增加劝导站点。

“先下后上、右立左让”

志愿者主要对市民旅客提供“先下后上”乘地铁、“右立左让”坐扶梯的文明劝导志愿服务，同时包括咨询解答、帮老助残、应急处理等；对不文明乘车的现象进行及时劝导。

“微笑”是宗旨

志愿者始终保持“微笑服务旅客”的宗旨，在遇到不文明、不配合的旅客时，坚持做到“敢于劝导、微笑服务”，用真诚真心，去赢得市民群众的理解与支持。

乘客出行请谨记

志愿者们为文明出行做出了贡献，那么，市民旅客在乘坐地铁时，应该自觉做到：

1、在黄色一米线外有序排队候车

2、按规定方向排队，为乘客下车留出一条通道

3、先下车，后上车，避免拥挤

4、进入车厢请往里走，不要拥挤在车门口

5、车门关闭请不要冲门，请等候下一班列车

养成“不需提醒的自觉”

一项调查表明，超过95%的杭州人举手赞成地铁排队。

志愿者活动试行至今，市民旅客文明乘车意识有了一定的提升，他们从一开始的不理解、不理睬，到现在的主动配合与支持，文明习惯逐步养成。

有志愿者表示，在不久的将来，文明乘车将成为杭州市民旅客一种“不需提醒的自觉”。

文明乘车，等于每天地铁多开5趟

前段时间杭州市地铁集团在客流最大的地铁火车东站站、地铁武林广场站、地铁龙翔桥站进行的高峰客流条件下人工引导排队上车做了对比实验，实验中我们发现：

只要做到文明上下车（中间先下客，两旁后上车），就可节约5秒钟，每扇屏蔽门至少可以多上4人，每列车可多上96人。具体如何计算，请点击 “大家一起做一个动作，等于每天地铁多开5趟！”

编辑/吴洁

版式/楼晓勤

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