今起，杭州地铁试点新服务！出行方便了

为解决市民游客携带行李出行不便的问题，给乘客旅途减负，杭州市全力推进“轻松游”行李服务一件事改革，目前，杭州地铁将首次试点推行“轻松游”行李自助寄存服务。快跟随我们的脚步，轻松开启您的杭州之旅吧！

关于行李寄存服务

你可能想问

“行李寄存服务”目前在几个站点上线？

首批试点4座车站，分别为4号线市民中心站、5号线城站站、5号线万安桥站及7号线吴山广场站。车站付费区内设置多组行李寄存柜，乘客可通过微信、支付宝扫码等方式获取小铁官方小程序，按照指引自助存取行李。

有哪几种类型的寄存柜？

分别可以存放多大的行李？

各站点的寄存柜均有小、中、大三种规格，小型格口可存放小型背包、双肩包、购物袋等；中型格口可存放21寸行李箱等；大型格口最大可存放28寸行李箱。

“行李寄存服务”收费吗？

8月31日至9月30日为服务试点期，试点期间暂不收费，提供单次8小时行李免费寄存服务。对于单次行李寄存超过8小时的物品，寄存服务方的客服人员将联系乘客，并根据实际情况对超时寄存物品做出相应处理。

试点期结束，自10月起正式启动行李自助寄存服务。届时收费标准为：首半小时免费，第31分钟起开始计费。小柜每小时收费2元、中柜每小时收费4元、大柜每小时收费5元（不满1小时的，按1小时计费），每24小时封顶收费分别为小柜12元、中柜24元、大柜30元。

车站提供“行李寄存服务”的时间？

在当日运营时间内提供行李自助寄存服务，夜间关站后乘客不可进入车站，因此需于22:30前取件。

“行李寄存服务”还有哪些注意事项？

1.所有行李均需经过地铁安检后才能寄存。乘客在寄存物品之前，建议取出大额现金、珠宝、电脑等贵重物品，严禁寄存易燃、易爆、有毒等违禁和限制物品及生鲜、冷冻、易腐物品。

2.乘客可以通过“小铁无忧存”小程序查看寄存柜的位置和空柜信息。如遇紧急情况，可拨打寄存服务方24小时人工客服电话【“小铁”：400-1020-932】。

温馨提示

1.寄存过程中如需帮助，请按照寄存柜机身指引拨打寄存柜客服电话，或联系现场工作人员。

2.试点期间，欢迎乘客通过车站现场、杭州地铁服务热线（0571-96600）等提出宝贵的意见及建议。

资料/市地铁集团

编辑/毛梦莹、李俪

责编/姚容