南艺官微小牛，对你“权心权益”！
今天，是一年一度的国际消费者权益日，南艺官微专属“3·15权益小牛”为你带来一份全方位的维权指南，希望这份指南能够帮助大家提高作为消费者的自我保护意识和能力。
01
"防护物资采购”骗局
02
“摄影机构概不退还订金”骗局
03
"网购特价商品不予退换”骗局
04
“包间设置最低消费”骗局
在日常生活中，大家是否也曾遇到和小南同学一样的情况？
绝密
★
启用前
2021“权心权益”线上知识竞赛
（满分100分）
（考试时间：15min）
姓名:______学院:______年级:______分数:______
考生请注意
1、本次考试旨在加强同学们维护自己消费者权益的意识和能力；
2、本次考试为开卷考试，鼓励通过其他官方信息渠道寻找正确答案；
3、考试结束后可将本次考试内容传阅，鼓励转发至朋友圈。
一、单选题（五题共50分，每题10分）
01
小南同学因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝，商家这种行为侵害了消费者的（ ）权利？
A.公平交易权
B.知情权
C.安全权
D.求偿权
答案
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D.求偿权 [解析]《消费者权益保护法》十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
02
小南同学以180元的价格购买了一双运动鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者在退还180元货款之后，还应当赔偿小南多少钱？（ ）
A.180元
B.360元
C.540元
D.720元
答案
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C.540元 [解析]《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
03
2021年“3·15晚会”由最高人民法院，最高人民检察院、中国消费者协会、中央广播电视总台等单位联合主办，晚会聚焦的主题是？（ ）
A.提振消费 从心开始
B.凝聚力量 共筑美好
C.共治共享 放心消费
D.品质消费 美好生活
答案
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A.提振消费 从心开始 [解析]ABCD分别为2021年、2020年、2019年、2018年“3·15晚会”主题。
04
“定金”和“订金”有什么区别？（ ）
A. 订金能退
B. 定金能退
C. 都不能退
D. 都能退款
答案
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A. 订金能退 [解析]部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。
依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。
05
消费维权热线电话是？（ ）
A. 12365
B. 12331
C. 12315
D. 12358
答案
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C. 12315 [解析]为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将原12315、12365、12331、12358、12330五条热线，统一整合为市场监督管理投诉举报热线“12315”。现在只需拨打一个号码12315、登录一个平台www.12315. cn就可以便捷维权!
二、多选题（五题共50分，每题10分）
01
下列哪些属于《消费者权益保护法》赋予消费者的权利？（ ）
A.人身财产不受损害的权利
B.自主选择服务的权利
C.确定获得赔偿数额的权利
D.公平交易的权利
答案
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答案：ABD [解析] 《消费者权益保护法》赋予了消费者以下权利：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。
02
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关部门？（ ）
A.了解
B.反映
C.查询
D.提出建议
答案
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答案：BCD [解析] 根据《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
03
以下哪些是霸王条款？（ ）
A. 特价商品，不予退还
B. 行程仅供参考，变更恕不通知
C. 买一赠一，对赠品不实行三包
D. 更衣柜内如有遗留物品试为遗弃物品，不予保留。
答案
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答案：ABCD [解析]以上所有选项，都是我们日常生活中经常见到的霸王条款。在自身权益受到侵犯时，我们可以进行投诉和举报。
04
在汽车买卖交易中，以下哪些选项属于侵犯消费者权益？（ ）
A.到指定保险机构投保
B.在交易过程中卖家买家签署合规的书面合同
C.合同中规定“车辆离开后销售方概不负责”
D.如遇到车辆安全问题，无论怎样，由买家承担责任
答案
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答案：ACD [解析]有关部门加强对汽车消费领域的监管。采取有力措施，打击违法行为。
05
在进行网络维权时，以下哪些可以作为证据？（ ）
A. 与卖家对峙的截图
B. 相关订单的截图
C. 产生纠纷的商品
D. 商家的营业执照
答案
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答案：ABCD [解析] 网购维权时，除了商品、营业执照等常用的证据之外，还涉及许多电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录截图等，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以便在出现购物纠纷时有效维权。
一年虽然只有一个3·15，但侵权行为却不是只有这一天能打击！只要拥有了维权知识，熟悉受到侵权后的解决途径，我们就能更好地捍卫自身权益！
雾里看花花正艳，雾散看花花非花，让我们一起擦亮双眼，甄别真假，紧握法律武器，向不法商人和违法行为说“不”！
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