天气降温，暖气却突然停了！徐州这些小区的供暖问题有了回复！
天气降温，小区的暖气却突然停了！
供暖一周，一直无人来开阀？
已列入直供名单，为何还没供暖？
......
供暖开始后
徐州不少小区仍旧存在问题
记者走访调查
并及时反馈给相关职能部门
助力更快更好解决
绿地世纪城五期221号楼厉先生反映，从上周供暖正式开始后，他连续3天联系供暖公司要求开阀，到现在都一周了还是没能用上暖气。
厉先生介绍，11月18日他通过徐州热力总公司微信公众号交了1970元的暖气费，之后等待工作人员上门开暖气阀，但是一直到11月21日供暖正式开始，都没有工作人员上门开阀。
11月23日厉先生到徐州热力总公司供暖大厅反馈无人开阀的事，工作人员现场给予登记，并提供了一个尾号为“8363”的电话，让联系该工作人员上门开阀。11月24日按照客服提供的联系方式拨打后，该工作人员表示会上报尽快开阀。11月25日他又致电供暖公司客服电话反馈无人开阀事宜，但是直到现在28日也无人来给开暖气阀。“一周内我已连续登记了三次，依然没人来给开暖气阀。”厉先生说。
随后，记者联系了徐州热力总公司负责绿地世纪城五期片区的一位工作人员，该工作人员表示，供暖开始后他们一直在帮助业主解决各种问题，厉先生反映的无人开阀问题，可能是工作人员上门后，家中无人就没有给打开。会尽快派人为厉先生打开暖气阀门。
今日11:50，记者从厉先生处得知，供暖公司的工作人员已经联系他上门来开供暖阀了。“谢谢你们的帮助和协调。”厉先生说。
荣盛花语城二期32号楼业主李先生反映，
该栋楼从11月26日晚突然停暖，
到28日上午都没有恢复。
这两天降温，
业主们都比较着急，
不知道何时能恢复正常。
据李先生介绍，今年荣盛花语城一、二、三期均是由第三方公司负责转供，之前他们已经交过今冬的取暖费了，一周前，一、二、三期如期供暖了，随着热循环的正常，家中的温度较为舒适。
“11月26日晚上8点多，暖气突然停掉了，也不知道什么原因。”李先生说，今早6点多出门时，家里还是一片冰凉，没有供暖迹象。
11月28日上午10点多，李先生在32号楼业主群里询问，其他业主反映该栋楼还是没有恢复正常，“之前一直供得好好的，现在马上就要大降温了，却突然停了暖，老人孩子都不适应。”
记者联系了负责给该小区转供的第三方徐州金茂智慧能源科技有限公司，一位工作人员表示，11月26日晚，32号楼外面的一段供暖管道出了问题，为避免给业主带来损失，暂时关闭了该栋楼的供暖。应业主的要求，11月27日，施工方赶到现场，对这段有问题的管道进行了更换处理，11月28日上午已经更换完毕，28日中午恢复供暖，业主家中的温度会逐渐上升，达到良好的热循环需要一定的时间。
对于业主关心的停暖期间的费用问题，工作人员表示，停暖期间都有记录，目前的首要工作是保供，待今冬供暖季结束之后，再统一核算相关费用。
泉山区紫薇公馆的供暖问题一波三折，
晨报微信曾多次进行报道。前不久终于传来好消息，今年供暖季，紫薇公馆纳入直供名单。可是让业主们不解的是，集中供暖一周了，该小区仍然没有顺利实现供暖，问题出在哪？
紫薇公馆位于云龙湖风景区东侧，是个比较高档的小区。但是上房几年来，该小区却面临无法集中供暖的困境，很多业主家中有老人和孩子，没有集中供暖都比较着急。
据了解，按照政府“北热南送”部署，为徐矿热力预留好对接口，新汇公司能够在2022年11月20日前完成紫微公馆供热管网的建设。
前几天，我市直供小区名单公布，紫薇公馆在新汇热电公司直供小区名单之中，业主们都很高兴。但是眼看其他小区集中供暖已有一周，而紫薇公馆还没供暖，这让业主们很着急，不知道问题出在哪？
记者再次联系了新汇热电公司，对方回复说，紫薇公馆集中供暖准备工作就绪，按照我市集中供暖相关规定，直供小区缴费率要达到60%，为让更多市民过个暖冬，热力企业做出了让步，最低缴费率达到40%的情况下，供暖费用上浮一定比例，也可以给供暖。但目前紫薇公馆的缴费率距离最低标准40%还有较大的差距，接下来只要缴费率达到40%，随时可以供暖。
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记者 李小委 孟丽
编辑 王岩 校对 珵智
责编 郝力
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