闹心丨2月出厂的！新提大众车发动机异响不断，4S店“异响不意味着隐患”拒绝换车

来源：福建新闻频道《现场》

这段时间，本频道接连报道了奔驰、宝马等品牌的车，存在不同程度的质量问题。近日，家住闽侯的小洪向我们爆料平台反映说，他新买的一汽大众CC轿车，也出了毛病，4s店承认，应该是厂家质量问题，但就是不换车。到底怎么回事儿呢？

更换发动机就意味着更换一辆车的心脏。那么，刚买的新车，到底是因为什么，需要更换发动机呢？事情还要从小洪买车说起。

小洪说，今年5月26日，他在位于闽侯的福州盈众汽车有限公司，花了25.6万元，买了一辆大众CC 2019款的轿车。5月30日，根据4S的通知去提车，结果，让他吓一跳

小洪有着多年的开车经验，他觉得，这种异响显然跟发动机有关，而且在特定的情况下异响更为明显。

小洪带着记者开车兜儿了一圈，记者也听到了这样的响声。小洪说，这辆车的出厂日期是2019年2月份，也就是说，他提的是一辆出厂才三个月左右的车。而且，小洪说，当他听到异响的时候，车也就跑了三十多公里，那么，这种异响，究竟来自哪里呢？

随后，小洪马上将车送到4S店进行检测。据小洪回忆，当时，4S店的维修师傅也承认听到了异响声，并把这个情况反馈给了厂家，三天后，厂家给出了这样的答复。

小洪给记者出示了一份福州盈众汽车4S店出示的任务委托书，委托书项目名称是：检查行驶中发动机异响。

经反馈，厂家批复，更换短发，也就是发动机的总成，是发动机工作的区域，包括缸体、活塞、曲轴。等于是要将发动机大卸八块。这让小洪很担心。

小洪告诉记者，在提车前，4S店还给他出示过这辆车的产品认证车辆一致性证书、售前检查卡等文件，所以，现在说要更换发动机，他完全不能接受。

▲产品认证车辆一致性证书

▲售前检查卡

那么，关于此事，4S店方面会作何回应呢？6月17日，记者跟着小洪来到了位于闽侯的福州盈众汽车有限公司。

公司副总林先生告诉记者，目前收到厂家的回复是确实存在异响，根据三包规定，他们的方案是，给小洪更换发动机。

至于一辆新车为什么会产生这样的异响

负责人林先生说这是技术问题。

这样的异响会给行车造成什么安全隐患？

负责人居然这么回答。

在谈话中，这位副总一直强调，车辆的异响并不意味着有安全隐患，汽车三包规定，就能解决小洪的问题。可小洪认为，这辆车的质量本身就是有问题，不适用于三包规定。

在交谈中林副总也承认，这辆车在厂家装配的时候，确实存在疏忽。

这位负责人表示

他会继续将小洪的诉求反馈给厂家

在这一周之内给出答复

目前暂不做其他回应。

随后，记者也查询了汽车三包规定，也就是《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，这个规定的第十二条规定，销售者要向消费者交付合格的家用汽车产品。也就是说，三包的前提，是4S店必须提供了质量合格的汽车。福建省消协汽车专家委顾问徐俊敏认为，新车发动机产生异响，导致需要更换以及维修发动机，是车辆质量本身有问题，不适用汽车三包规定。

而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。就是说，如果这辆车确实是质量问题，消费者可以要求更换。

对于此事进展

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