糟心 | 整屋木板定制不到一年，为何多处裂缝？

来源：福建新闻频道《律师在现场》

装修对不少人来说都是件大事，无论是装修公司的选择还是家具的选择，都会十分慎重，不过福清的陈先生最近却遇到这么一件糟心的事儿，他选择了一家家具店定制木板，可这木板的质量似乎并不尽如人意，这是怎么回事儿呢？

装修才半年多，家里的木板就出现了种种裂痕，陈先生一家人都十分无奈，那么这究竟是什么原因呢？他说这件事儿还要从当时装修的时候说起。

陈先生说，去年的五月份左右，他找了一家装修公司来家里装修，不过装修的内容并没有包括衣柜和电视背景墙的部分，所以在设计师的介绍下，他找了福清一家叫做群友木业的公司来做全屋的实木定制。

陈先生说，本以为熟人介绍至少能够保证质量，不过，没想到装修不久，这木板就出现了种种问题。

记者在现场看到，目前电视背景墙的裂缝差不多能放进一把钥匙，半年多的时间，木板就开裂到这种程度，陈先生只好找家具公司的老板要个说法。

陈先生说，自己手里这份衣柜定制合同上写着产品质量十年内包修，终生维护（收取材料费）；木门订货单上也写着本订单免费售后服务期为一年，不过在维修了多次之后，家具公司的老板提出了新的方案。

多次的修补似乎并没能完全解决问题，陈先生告诉记者，现在家里木板开裂的地方是越来越越多，裂缝也越来越大。当陈先生再次提出让家具公司方面安排人员上门修补时，对方是这么说的。

陈先生告诉记者，当时衣柜以及电视柜背景墙的定制木板总共花了六万多元，目前还有三千元左右的尾款没有支付。

陈先生说，家具公司的老板要求他先支付尾款，再安排人员前来修补，那么现在陈先生该怎么办呢？今天《律师在现场》来帮忙的是江飞律师。

在目前这种情况下，江律师建议，可以先与家具公司方面沟通，尽量能够协商解决。

江律师认为，陈先生当时在找装修公司的时候，应该明确装修的项目，像电视背景墙的美化，也可以交由装修公司负责，能够避免后续与家具公司方面的纠纷。 那么情况是否像陈先生所说，家具公司的老板不愿意再继续修补裂缝了呢？随后，记者和公益律师陪同陈先生来到这家群友木业有限公司。

公司的工作人员表示，负责人郑先生目前不在厂里。

随后，工作人员拨打了郑先生的电话。 

在电话中，家具公司的负责人郑先生表示，他们之所以现在没有继续安排工人前去修补，是因为陈先生的尾款还没有付清。郑先生认为，目前如果要公司方面安排工人修补，那么修补的费用应该由陈先生来承担。家具公司的老板表示，陈先生还未结算的尾款，可以用来支付修补工人的工资，后续的保修工作依然由家具公司来安排。

江律师认为，现在在双方缺少信任的情况下，希望家具公司方面能够做出一定的让步，因为合同约定是十年包修，终身维护，那么公司方面可以先行履行合同的义务。

除此之外，江律师建议，双方最好能够当面再次协商，正式签署相关的协议，避免后续的纠纷。

律师解读  

1双方各执一词，吴律师怎么看？遇到这样的情况，扣着尾款，是妥当的处理方式吗？应该怎么做？

根据双方合同约定，家具公司必须在2018年10月5日前安装完成，否则要承担逾期交货的违约金，根据陈先生反映的情况，工期拖延了三、四个月，那么家具公司已经构成违约，陈先生有理由扣留部分尾款作为违约金，另外根据合同法第262条的规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。因此，陈先生当然有权扣着尾款，要求家具公司修理，如果家具公司不修理，或者修理仍然没达到质量要求，可以要求重作。如果家具公司拒绝，可以委托有资质的第三方进行修理或者重作，产生的费用通过诉讼要求家具公司承担。

2记者采访的最后，家具公司和当事人双方都还是不同意让步，当事人现在该怎么办？其实除了木板，在装修时，可能会遇到各种各样的麻烦，以本案为鉴，请吴律师给观众朋友一些法律建议。

针对陈先生的情况，因为双方信任缺失，另外家具公司现在也明确表示没有收到尾款不履行保修义务，那么建议陈先生可以委托有资质的第三方进行修理或者重作，如果产生的费用过高，扣留的尾款不足以弥补损失，还可以通过诉讼要求家具公司承担，另外家具公司仍然有义务履行合同约定的产品质量10年内包修，终生维护的合同义务。

针对大家关注的装修时应该注意什么，我个人认为，首先应该委托有资质的信誉良好的装修公司，这样至少可以避免发生工人受伤，作为房东承担赔偿责任的法律风险。

其次，装修合同应该尽量详细一些，包括装修的范围，尤其应该注意分期付款，如定金、进场款，进度款，验收合格后支付到一定比例，特别是要保留一定比例的保修金，若装修公司不履行保修义务，除了扣除保修金外，还可以要求装修公司赔偿其它损失。

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