恶劣丨女子将用过卫生巾放进酒店水壶 警方已介入！

来源：央视新闻、央视财经

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外出住酒店，环境卫生都是大家非常关注的点。然而，日前在广西南宁一家五星级酒店里却出现了一件恶劣事件，有客人竟然把用过的卫生巾扔进了客房的烧水壶里……

女子往水壶里扔卫生巾 酒店追究其责任

酒店相关负责人表示，20日下午两点左右，402房的客人退房离开酒店。随后进入402房间打扫的客房服务员，却在烧水壶里发现了卫生巾，而且还是用过的。

402房入住登记的是一名年仅23岁的女子，从酒店的监控视频可以看到，房间由2人一起入住。她们退房后就没有其他人进入过这个房间，随后酒店向辖区派出所报了警。

广西南宁某酒店副总经理 陈冰：警方已经联系到了这位入住的客人，客人也承认是她所为，目前她承诺要给酒店一个正式的道歉。她给我们带来的负面影响和对整个酒店行业造成的轻视和侮辱，我觉得已经引起我们的公愤了。

女子的行为动机 警方还在调查中 

警方曾打电话给涉事女子，但这名女子回复称她目前在外地，警方已经要求她返回南宁后，立即配合调查。至于女住客行为的动机，还有待警方进一步调查。

而就在不久前，同样是这家五星级酒店，有住客反映“喝完水后，竟然在烧水壶内发现袜子。”关于此事，酒店方回应，警方仍在调查中。

游客 欧阳女士：我觉得应该还是讲点素质吧，毕竟都是公共用的。

广西南宁市民 张女士：如果能真正确定她做了这样的事情，能够把她拉入公众的黑名单，我觉得这种行为可能会得到一些比较好的约束。

消费者旅游不文明行为可进“黑名单”

对于类似的不文明行为，专家表示，我国已经有了记录、管理、披露的制度，每一个不文明行为都可能给个人带来严重后果。

据原国家旅游局在2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，每个人在酒店居住期间发生的不文明行为，即使没有构成违法、犯罪，都有可能被记录在案。目前，旅游主管部门已经对外公布了多批次相对严重的游客不文明行为，而没有对外公布的部分，暂行办法要求，数据将保存1至5年。

业内人士表示，按照国际酒店行业的惯例，当游客损害酒店的财物，企业可以按照相应的管理办法要求赔偿。除此之外，部分酒店对于不受欢迎的游客，还会拒绝提供服务。

中国旅游研究院院长 戴斌：企业自己的黑名单制度，当游客发生了这种不文明现象的时候，不是所有的问题都由法律来解决，有时候需要政府、企业和社会教育几个方面共同努力来解决。

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