狠抓“五大工程”，长乐区局这样为群众办实事！

为深入贯彻落实中央政法队伍教育整顿工作，教育引导广大公安民警走群众路线，长乐区公安局牢固树立为群众办实事、解难事的为民服务理念，从最困难群体入手，从最突出问题着眼，从最具体工作抓起，通过实施“五大工程”狠抓“我为群众办实事”活动，先试先行，取得了显著工作成效。

实施“走出去”工程，听民意解民忧

坚持开门搞教育，充分发挥城区“一区一警两辅”和农村“一村一辅警”机制效能，组织派出所民警、辅警全面开展“一村（社区）一警一实事”活动，深入村组和社区结合实际开展走访慰问，重点走进困难户和孤老家庭访贫问苦、沟通交流。

通过访民情、听民声、察民意，深入了解群众最关心最直接最现实的社会治安问题，积极协调各方资源建章立制，整改问题，切实帮助群众解决实际困难。

教育整顿活动开展以来，区局各单位累计帮贫解困，真情关爱困难儿童9名，结对帮扶弱势群众12名，为群众做好事办实事50余件，走进了群众心中，赢得了广大民心。全区已有20个所设立驻所调解室，选聘驻所专（兼）职调解员113名，共排查矛盾纠纷668起，成功调解537起，有力确保矛盾纠纷化解在基层。

3月19日，区局专门邀请服务对象、群众14人召开座谈会，宣传教育整顿的部署要求、任务目标，广泛听取群众意见建议，听取公安工作和队伍建设的意见建议15余条。

实施“大整治”工程，解难题树新貌

围绕影响群众安全感的突出问题，针对电信诈骗、跨境赌博和“盗抢骗”、“黄赌毒”、“食药环”等民生领域违法犯罪问题进行集中专项整治行动，确保了社会大局持续稳定。年内，刑侦大队根据前期研判的“断卡”行动线索，启动合成作战机制，开展缜密侦查，快速出击，成功捣毁一个长期为电信网络诈骗团伙提供洗钱通道犯罪团伙；3月14日，区局刑侦大队闻警而动，快速出击，迅速破获2起命案，及时抓获犯罪嫌疑人2名，有效提升了群众安全感。仅今年以来，区局先后抓获违法犯罪嫌疑人325人，查破案件271起，一大批治安复杂、矛盾突出的重点区域得到有效整治。特别是区局在前期教育整顿试点工作的基础上推出“旧案清底”工作，对2017年以来未结刑事案件进行全面梳理，成功办结省厅督办江某被诈骗案，先后抓获8人，其中6人已移送起诉。

针对事关群众生命财产安全的安全生产工作，始终紧盯消防安全、交通安全这一关键环节，开展大教育大排查大整治工作，加强对人员聚集场所、八类重点车辆的监管执法，确保安全隐患见底清零。3月份以来，区局各单位共成立督导组37个，出动检查人数1454人次、检查单位726家、日常监督检查726次、督促整改火灾隐患或违法行为885处、下发责令改正通知书512份；检查重点行业场所216家，从中发现安全隐患79个；排查道路隐患22处，下发督办单23份，确保各类事故隐患整改和违法行为打击到位。

实施“亮窗口”工程，抓服务利民生

服务群众幸福感，紧扣推动高质量发展主题，区局坚决落实“放管服”改革优化营商环境的有关部署要求，认真做好“六稳”工作、落实“六保”任务。针对长乐地区海外关系较多，交流密切的实际情况，区局持续强化“互联网+公安政府服务”平台和机制建设，推广“网上办”、“掌上办”等经验做法，实施窗口“一窗通办”，通过科学分流、材料预审、委托代办等方式避免人员聚集，实现“一次排队、一次办结”，抓好疫情防控常态化条件下的窗口服务。

为进一步方便群众，区局办证大厅坚持“5+2”工作制度，坚持周末开放窗口服务群众，并主动提供缴费以及快递服务。出入境证件照相室免费拍摄证件照片，还设置了出入境自助填表机、出入境自助取证一体机、港澳台自助签注机，交通管理业务自助服务机、六年免检自助机，方便群众自助办理出入境业务。区局主动与长乐区医院、中医院体检窗口开展“警医邮合作”，群众办理体检后当场扫描邮政二维码，录入相关信息，新证即可邮寄到家，避免了再次到办证大厅取证，实现“最多跑一趟”。

实施“规范化”工程，解顽疾建机制

聚焦群众满意度，坚决整治在接处警过程中出现的有警不接、有案不受、推诿扯皮等群众反映强烈的问题，区局明确首个接受报警、求助、投诉的单位和民警，均按照《福建省公安机关接处警工作规范》及时赶赴现场处置，依照规定的职权、条件、程序、警务技战术等，规范进行现场执法，不得借故推诿扯皮。

3月16日开始，区局专门组织开展接处警大比武活动，随机抽取单位进行模拟报警，测试我区处置突发性紧急事件指挥调度水平和快速反应能力，进一步检验完善应急处突力量常态化备勤机制；潭头、松下派出所作为区局规范接处警试点单位，推出“四个靠前”、“二三四五”工作法，极大提升警情合格率、满意率。为确保接处警过程合法规范，区局依托省厅接处警工作服务平台和福州市局投诉平台，对警情逐起回访。

同时，每日对刑事类、治安类、交通类、火灾类等属于短信评议范围的警情进行电话回访，倾听群众的声音，收集并汇总群众的意见，及时发现接处警工作的存在的问题。一季度，共电话回访2874起警情，接处警满意率为96.72%，较去年同期提升0.84个百分点。

实施“树红旗”工程，选典型立标杆

紧密结合“时代楷模”、“公安楷模”、“最美基层民警”学习宣传等活动，不断完善“阶梯式”典型培树机制，组织评选“每月警星”，择优推荐参评“福州警星”，及时表彰一线工作表现突出的民警。在力推民警翁真当选第二届“我最喜爱的福州警星”的基础上，选推刑侦大队王宝文同志参评福州“十佳辅警”，漳港、猴屿等6个派出所获评“福州市人民满意派出所”。在内部培树的基础上，坚持发好公安声音、讲好警察故事，今年来，通过“长乐公安”微博、微信公众号集中宣传新时代长乐公安在各项专项斗争中涌现出的先进典型，共制作、转发警务报道、警方提示、警营文化等相关信息100余条，全面展示了全区公安机关良好精神面貌。

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