网易严选，电商「精致主义」

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来源：科技观察

作者：王长胜                                        

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瑞峰资本黄海在其文章《消费升级本质是观念升级：从日本的过去，看中国的现在》中提到，“如果大家经常去日本，会发现无印良品是大家核心关注的，或者人尽皆知的品牌，它是1980年成立的。网易严选是去年成立的品牌，在消费升级的相同阶段，会发生同样的事情，中国在这个阶段出现了网易严选，而不是在十年前出现网易严选，这都是有原因的，不是偶然的事情。”
   
作为消费者的自己，也越来越感受到“挑选”、“试错”的烦恼，越来越忠诚于提供优质产品的品牌，宁愿多花费些成本，宁愿多花些时间等待。“精致主义”必然将成为行业的潮流，宁愿慢一些，但要好一些。

中国互联网大佬里面有调性的，网易丁磊绝对算一号。无论是公司轶事还是做业务，就连养猪都恨不得给猪听音乐，处处透露出一股精致，调性十足。当电商行业还在强调品质至上的时候，网易严选已经又上了一个段位，主张「精致主义」。

纪录片《寿司之神》中，「寿司之神」小野二郎说：「你必须穷尽一生磨炼技能，这就是成功的秘诀。」对待寿司，小野二郎75年如一日，重复着同样的事情以求精致，永远探寻着巅峰，却永远不觉得自己已到巅峰。他的徒弟们也必须接受类似的考验，中泽在经历了10年的基础训练之后，方有机会尝试煎蛋，煎了4个多月的蛋，才做出了第一个合格的成品。

韩国文化研究者李御宁在《日本人的「缩小」意识》一书中提到，「在日本，制作某种东西叫做‘细工’。顾名思义，就是细致缩小的工作。就这样人们还是不满意，所以又在‘细工’的基础上加了个‘小’字，称作‘小细工’。」小野二郎所做的，就是这样的小细工。

同样诞生于日本的「无印良品(MUJI)」，其本意是「没有商标与优质」。虽然极力淡化品牌意识，但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着「无印良品」的品牌形象，它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品位人士推崇。

而中国，不知道是因为地大物博还是人口太多，在能吃饱这条路上走了那么多年之后，才开始进入追求品质的阶段，而「精致」在这里可以算是一个奢侈名词。好大喜功，是中国互联网一向的追求。得屌丝者得天下，竟被奉为圭臬。价格战，也竟成了电商行业的核心竞争力。

这位一边做互联网一边养猪的丁磊先生，简直就是中国互联网界的一股清流。就连看似落入了俗套的618电商节，网易严选也是反其道而行之，打出「三件生活美学」的概念，三件及以下打八折，超过三件不打折。

不得不承认，这是一部险棋。做这个决定，在外界看来不是疯子就是傻子，令人匪夷所思的是，这种求质不求低价的新消费观念竟然赢得了消费者的芳心，去年618期间，网易严选流水翻了20倍。今年618，网易严选继续「三件生活美学」的理念。

「低价固然能吸引眼球，但性价比才是如今消费者所追求的」，网易严选相关负责人给出了这样的逻辑解释，根据过往的经验，「限购」并不会降低消费者的购物热情，反而教育了消费者学会在认真挑选商品的过程中，找到自己的真正所需。

严选上线之初，丁磊就特意开了《丁磊私物推荐》，每周推荐来自网易考拉和网易严选上的好物。前段时间风靡网络的丁磊亲采明前西湖龙井茶上架网易严选，也成为严选的一个经典案例。

为了给用户更高水准的品质感，网易严选采用自己设计理念的ODM模式，能够去掉高昂品牌溢价、挤掉广告公关成本、剔除中间环、摒弃传统销售模式，使价格回归理性，从而为用户提供物超所值的品质生活产品。采购人员深入各个原材料的核心产区，从原料选择到产品设计、打样都与制造商保持密切沟通，以从根本上保证产品质量。

更重要的一点是，网易严选配备了国内一流的设计团队，人数已达近百人，设计中心根据消费者的需求和严选本身的风格，提供日式、北欧、新古典、新中式等不同的设计方案，再由供应商进行生产。除此之外，网易严选拥有将近400人的外包团队，而且这个数字还在不断的扩大。其中包括很多国内、国外优秀的设计师，比如像日本、韩国、丹麦、法国、意大利以及国内的各大高校非常有名的个人设计师。

相对于其他竞品的自营加平台模式，网易严选坚持自有品牌更容易做好风控和用户体验。目前，严选所有商品都至少通过SGS、BV、Intertek等全球Top权威检验机构的检测，商品全部采用顺丰发货，并且提供业内首创的30天无忧退货的服务。这被业内称为「重新定义零售行业的新服务标准」。

不夸张地说，身为现代消费者极像勒庞所说的「乌合之众」，很容易受利益集团和权力机构的左右，号称千人千面，强调个性，实则千人一面，人云亦云，很难对产品形成自由、自主的判断。

幸好，还有那些真正优秀的设计和产品终会被时间筛选出来，把挑选的自由最终交付到合适的使用者和品评者手中。无疑，这是有理想的设计师和有调性的消费者在一个消费社会中所能获得的最大安慰。

美学的归美学，商业的归商业。网易严选坚持「好的生活，没那么贵」的品牌理念，打动了无数消费者，也在美学和商业之间搭起了一座桥梁，越来越多的消费者通过这座桥，走向更为精致的生活。

这个趋势已经到来。根据易观智库的《中国网络零售B2C综合年报2017》显示，在国内消费升级的市场环境下，以网易严选为代表，通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商，将成为网上零售业升级的一个重要趋势。易观认为，根植于用户的高品质认知将在2017年为网易严选带来品牌红利，帮助网易严选保持用户沉淀及交易的高速增长，并在创新者领域实现赶超。

庄子在一则荒诞不经的寓言中，讲述了中央之帝「混沌」如何被好心人凿七窍而亡的故事，中国的商品设计有些像「混沌」开了窍。道在日用中。设计势必会和同时代的生活发生深广的联系。设计师带着艺术家的灵气和敏感，进入到这种联系中，他们的作用，在于帮助民众在衣食住行方面，进一步形成自己鲜明的风格。

「一个时代的日用，体现了当时的生活方式，而生活方式中所表现出来的流行和时尚，总是以它物质的特性，可靠地映照出这个时代的文化品格和美学追求。」不好意思，忘记这是在哪本书里看到的了，大意就是这样。

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