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在这个营销过剩和传播同质化的时代，情感营销逐渐成为品牌与消费者沟通、建立品牌忠诚度的有效方式。情感营销这张王牌只要打得好，既能口碑传播为品牌赢得美誉度，还能病毒式扩散达到让品牌迅速传播的目的。如今，品牌做情感营销的比比皆是，但能被经历过互联网浪潮淘洗的年轻人所认可的却寥寥无几。那么，操作一场高效情感营销，到底应该怎么做呢？最近，肯德基开启新春营销大战，采用情感营销的战略，强势成为近期广告营销界的一大热点话题。黄渤变身宅急送小哥
一场令人记忆深刻且有效的情感营销，毋庸置疑是来自于品牌对用户内心的精神需求的深刻洞察，从而提炼出符合用户的情感主张，并进行一次深刻的交流与沟通。有了这些步骤，最终才能让品牌引发用户的价值认同和情感共鸣。
首先，肯德基邀请到了影帝黄渤，温情演绎了一段“忘不了”的新年故事。这个信念，品牌代言人黄渤变身宅急送小哥，给你送来美味与感动。
这个故事很简单，没有所谓回环婉转、惊天动地，只是一个非常普通而真实的故事。宅急送的外卖员黄渤给一户人家送去了肯德基全家桶，可谁知开门之后，这家的老太太一把将他拉住，让他放下背包外套，还一直将炸鸡拿给他吃。经过黄渤的一阵打量，这家人的屋子里贴满了便签，原来这个老人是阿尔茨海默症的患者，老人只是错误性地把他当成了自己的儿子。最后，老人的儿子回到家里，黄渤看到这温情感人的一幕，选择悄然退场...... 就是这么简单一个小故事，却引发了观众深度的共情。没有特别煽情的片段和文案，但是处处都充满着“爱”的味道。母亲与儿子之间的爱，家人之间的爱，再加上顾客和黄渤扮演的宅急送小哥之间的爱，都像广告短片的名字《爱是忘不了的味道》那样，一点一滴都超充满了爱的味道。本身肯德基做的不仅是美食，更是服务，影帝黄渤出演的这支广告，就是将肯德基作为品牌方，在春节即将来临之际，对消费者无限关爱的完美表现。而这份温暖、细腻的情感，更是肯德基与消费者之间精神沟通的重要桥梁。不得不说，这种极具年味又暖心有爱的广告，可谓是真的动人心扉了。肯德基X郎平的贺岁短片
说起郎平，有太多太多的故事。这位柔弱的女性因为国梦、家梦成为体坛上彪悍的“铁榔头”，却很少有人知道她在这一切的背后经历了怎样的艰辛与坚持。肯德基推出了贺岁短片《铁榔头的眼泪》，诠释力量的无限可能。
已经上了年纪的郎平，得到了医院的体检报告，头部以下的身体部位，均有着大小不同的毛病。但是看到普通老百姓对女排的无限期待，回想起曾经女排光辉的历史，她毅然决定回到国家队做女排的教练。2013年，郎平再度出山，正式开始执教中国女排。祖国作为郎平开始的力量，我们在这支短片中，可以看到郎平如下的自白：作为强者，就是要面对各种困难，为什么我眼里满含泪水，因为我对这土地爱得深沉。只要穿上代表中国的球衣，我们的目标都是升国旗，奏国歌！来开始吧！是啊，只要穿上这件球衣，就有一颗赤诚的心，一股强大的力量。曾经是永不服输的铁榔头，如今，是征服世界的郎指导。
看到这些故事和文案，可以说句句激励人心。肯德基与郎平一起见证，30多年来一个国家运动员对祖国的赤诚热血，也见证了2020新年力量的开始与起航。一点一滴，一帧一秒都戳中受众的心，让人看完之后不觉热血沸腾。新年将至，
临近春节，各大品牌纷纷使用情感营销的手段进行造势传播。有的品牌过度解读品牌价值和内涵，凸显出了浓浓的“情怀病”，仿佛是为了煽情而煽情。如果是这样，反而拉大了品牌与受众之间的精神距离，直接导致目标消费者的“离心”。英国诗人威廉•柯珀说：声音能引起心灵的共鸣。只要能让受众听到品牌直击心灵的声音，就能引受众广泛的共情与共鸣。同时，在这个贩卖焦虑的时代里，人们身处在各类负面情绪之中，特别是生活中处处碰壁的时候，受众更加渴望是一些暖心、正能量的情感。毕竟在几十年前，法兰克福学派代表人物之一的马尔库塞，就提出了一个“单向度人”的概念。要是品牌反其道而行之，让正能量的营销充斥着主流市场，那么这个品牌就能从中多具有“单向度人”的环境中脱颖而出。所以，肯德基深刻地明白了这一点，推出了以黄渤主演的关于“家和爱”的故事，以及铁榔头郎平的关于“力量与拼搏”的形象宣传片，这是品牌、广告与受众紧密相连，精准拿捏受众心理的完美体现。
总之，情感营销≠卖惨、负能量、煽情，品牌要精准地找到自身核心价值，并以此散发广告营销创意，才是打得一手好牌的关键。肯德基这次拿“家庭”和“女排精神”作为新年营销的主题，以此为新品“金桶开元”营销造势，可以说是再为妥帖不过了。这场别样、走心的情感营销，肯德基结合自身品牌的情感价值，以及新年新品推出造势声音，直击用户内心，传达品牌温度，强势成为近期品牌营销的一大热点话题。总结：肯德基从用温暖、正能量的形象消费者、品牌、广告拍摄知名人物等的角度，引发了全方位不同圈层的共鸣。最重要的是，肯德基在与消费者情感沟通的同时，将品牌的人性化与其特有的温度，展现得淋漓尽致。
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