办结率100％！2023年咸阳为消费者挽回经济损失159.23万元
去年以来，全市各级市场监管部门和市消费者权益保护委员会成员单位牢固树立消费者至上理念，加强市场监管领域全过程全链条消费者权益保护，全力打造“放心消费”环境，促进消费提质扩容。2023年共受理投诉举报12743件，办结率100%，为消费者挽回经济损失159.23万元。
放心消费创建扎实推进
制定印发年度全市放心消费创建工作方案，明确任务，积极推进。全年共申报创建市级放心消费示范单位16家、省级放心消费示范单位4家，累计创建市级放心消费示范单位88家、省级13家，建立基层消费维权服务站（点）339家。
消费纠纷调解成效显著
按照“成熟一家、发展一家”的原则，积极培育ODR企业，推动服务端口前移，把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业。目前，全市共发展ODR企业46家，在线处理消费投诉42件，办结率100%。
案件查办有力有效
开展民生领域“铁拳”行动等专项行动68项，立案查处违法案件791件，罚没826万余元。对央视3·15曝光的“香精大米”等问题产品及时排查整治，未发现问题产品。销毁假冒伪劣商品2150件，案值50万余元。
维权机制不断完善
成立市市场监管领域人民调解委员会，全年调解消费纠纷5690起。推动36户经营主体加入实体店“七日无理由退货”机制，做到消费投诉解决不出柜台、不出楼层、不出门店，提升经营者诚信经营水平，增强消费者满意度和安全感。
消费测评再创佳绩
全力推进陕西省“三秦伴手礼”消费评测活动，共申报特色农副产品、老字号、非遗文化等优质特色产品73种。三原老黄家餐饮服务有限责任公司等9家企业产品被评为首届“三秦伴手礼”优选产品，乾陵石刻、倪家锅盔荣获“三秦伴手礼”优秀奖，我市地域特色品牌不断擦亮。
海报轮播
咸阳日报全媒体记者：第五雪
审核：闫莉 签发：王鹏飞
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