北京九项措施提升养老机构服务质量 逐步建立养老服务质量标准体系
记者从北京市养老服务质量建设工作会议上了解到，为全面提升北京市养老行业服务质量水平，打造人民群众满意的养老服务机构，让每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服务，北京市将开展为期4年的养老机构服务质量建设行动，重点实施9大任务。力争到2020年，北京市基本确立养老服务质量标准体系和监督评价体系。
一、开展养老机构服务质量大检查、大整治活动。系统查找养老机构服务质量存在的问题，聚力整改，夯实服务质量持续改善的基础。
二、加快养老机构服务标准体系建设。以建立养老服务业标准化体系和推进服务质量星级评工作为牵引，不断完善服务质量地方性标准和养老服务信用体系建设。
三、深化医养结合服务模式。通过多种有效方式，提高养老机构医疗卫生服务和健康管理水平，满足老年人慢病防治、养生保健、饮食起居、康复护理等需求。
四、加强养老机构安全管理。树立全员风险防范意识，突出消防安全、饮食卫生等重点环节，常抓常备，消除隐患，打牢老机构服务质量建设牢固的安全管理基础。
五、提高养老机构管理服务人员素质能力。落实北京市《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，加强养老服务从业人员职业道德建设，完善人才培养和激励保障制度，提升队伍专业化水平。
六、全面提升养老机构信息化管理水平。加强和规范北京市社会福利信息管理系统应用推广，强化养老机构运营管理及服务质量大数据建设，推进养老行业质量监管方式科学化、高效化、智能化。
七、开展养老机构服务质量万里行活动。利用各类媒体，有计划、有步骤地宣传推广服务质量建设典型经验和典型机构，在全市养老行业形成质量至上的强烈意识，营造争取先进、力创一流的良好气氛。
八、开展“敬老文明号”创建遴选活动。引导养老机构不断改进服务质量，争创全国“敬老文明号”单位，推进养老服务连锁化、规模化、品牌化发展。
九、完善养老机构服务质量监督体系。广泛调动和发挥社会各界积极因素，建立政府部门行政监管、行业协会自律管理、服务对象及家属主动监督、社会舆论公开监督的养老服务质量监督管理体系，倒逼养老机构服务质量和安全管理持续改进，切实维护好老年人合法权益。
据北京市民政局副局长李红兵介绍：从4月15日开始到11月中旬，2017年养老机构服务质量建设专项行动将分为动员部署和自查自纠阶段、核查整改阶段、巩固深化三个阶段实施，从影响养老机构服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面，开展养老机构服务质量大检查、大整治，推进养老院服务质量大转变。
通过为期4年的养老机构服务质量建设行动，力争到2020年，北京市基本确立养老服务质量标准体系和监督评价体系，让90%的养老机构通过服务质量星级评定，养护型养老服务床位达70%以上，100%养老机构通过不同方式落实医疗服务保障等，让每一位有需求的老年人都能得到精心、舒心的服务。
为您
推荐
本文来源：老年之声俱乐部
记者：孙涛 //编辑：白晨 // 监制：田娜、曹畅