生活遇到困难，这里能快速申领救助资金，还有更多暖心服务~

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近日，杭州市民政局公布了“2022年度杭州市社会救助创新实践优秀案例”，这些案例是各区、县（市）在推进“弱有众扶”社会救助综合改革过程中的创新实践经验。民民带大家一起看看，他们究竟为困难群众提供了哪些帮扶。

今天，民民带大家了解的是上城区“物质+服务”救助模式，看看上城区如何帮扶困难群众。

上城区深化“物质+服务”救助模式

感谢你们对我的关爱，你们对我太好了，给我那么多帮助！谢谢……

这是胡彩兰老人于2022年12月28日写给丁兰街道明珠社区的感谢信，短短两行字却表达了胡大妈内心最真挚的情感。

原来近期新型冠状病毒感染疫情进入高发期，社区帮扶员加强对老年困难人员的走访关爱，在走访独居的胡大妈家时，发现胡大妈在家肚子疼得直不起腰来，于是马上拨打了120，同时以最快速度为其申请了临时救助垫付备用金。帮扶员又在其出院后上门问需，并告知其有需要随时打电话，他们会第一时间赶来。

社区救助工作方方面面，每位社区帮扶员的心里都装着不少困难群众的故事，以胡大妈为例，社区常态化帮助买菜、买药、送医，并陪聊谈心，这些事虽说不大，一桩桩、一件件却暖到了困难群众心坎里。

社区救助

2022年以来，上城区瞄准“谁该帮、帮什么、谁来帮、帮到哪、帮得怎么样”五个帮，全面深化“弱有众扶”综合改革，不断满足困难群众对日益增长的美好生活向往。

上城区发挥浙江省“大救助”平台优势，拓展街道、社区级困难家庭认定范围，实现“提低”精准保障。

截至目前

审批在册“五级救助圈”4876户7023人，其中街道、社区级困难家庭774户1509人。

优化社会救助“一件事”联办，上城区打通14个社会救助集成联办事项，建立困难群众长效援助服务“同心圆”，联合教育、医疗等22个单位，对困难群众日常生活、文化生活等8类58项需求提供援助。

上城区还创新“全时段”临时救助模式，2022年以来，在册特困、低保、低边家庭事前免费参加医保与西湖益联保达100%，支付救助金131.96万元；市、区两级临时救助8433人次559.05万元。 

上城区以“阵地建设+服务需求”为导向，利用老年食堂、慈善基地等家门口的实体，搭建线下“近邻+”阵地，打造共享服务“邻里港湾”。通过“组团式、菜单式、互助式”差异化多元服务，把便捷服务、互助温暖送进家门。

上城区持续打造“孝慈椅”“四季情”等项目品牌，全省首创特困关爱“以困助困”服务，通过项目化实现分散供养“平日有人照应、生病有人看护、生日有人关爱”。全区连续5年春风行动募捐金额超1000万元，70%用于民生助困。

另外，上城区统筹整合“尚益178”“凯益汇”等品牌社会资源，打造“幸福共享”系列工程，积极发挥“救助+”品牌效应，开展“扬帆行动”“润雨行动”“送炭行动”“一家亲行动”四大救助品牌。

上城区梳理社会救助民生政策，全面推行“民生直达”一件兑付，实现民生政策申报“零等待、零材料、零人工”，救助资金“秒到达”。

2022年，上城区拓展推广“幸福码”应用，实现“一户一码”，加入困难家庭一次性生活补贴、消费补助等“幸福清单”特色内容。2022年上半年实现定期入户“探访关爱”27263户次，送“幸福清单”16528份，送达率100%。

利用杭州市低收入监测平台等，上城区全面推进“分类预警”监测，主动发现潜在的贫困家庭，实现上门主动救助。

2022年以来

共收到平台各类预警9582条，通过政策找人上门宣传社会救助政策100%，引导成功申请社会救助12户次。

撰稿：上城区民政局

编辑：方沁薇、章琳帆

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