邻居在楼道放了液化气罐不肯搬！这个问题被他们解决了

近期，我市部署开展了新进专职社区工作者“认百家门”大走访活动，推动全市新进专职社区工作者下沉网格开展连心走访活动，利用4个月左右的时间，全面摸清包联网格的重点对象清单、共建力量清单、需求建议清单，并主动认领、协调解决一批力所能及的群众诉求。这段时间，民民会不定期推出系列稿件，带大家一起去看看新进专职社区工作者在走访中遇到的温暖故事，展现大走访走出的“温度”和“深度”。

今天，民民将继续带领大家去看看余杭区是如何开展新进专职社区工作者“认百家门”大走访活动的！

毓溪社区专职社工在入户走访和居民沟通时，了解到麓云苑小区存在二次供水困难的问题。他打开居民厨房的水龙头，明显可以感觉到出水较小，向物业求证后，也得到了供水困难情况属实的答复。

在了解居民反映的情况后，专职社工会同绿城物业、余杭水务等单位的工作人员一起检查了小区供水设备，经过仔细研究和交流讨论后，确定造成供水困难的主要原因是小区依山而建，整体地势较高，水压送入各户住宅时压力偏小，并且别墅单户面积较大，管路弯弯绕绕，自来水入户到用水的远端水压衰减厉害，末端出水就比较软绵无力，再加上别墅用水系统也很多，都会分走一部分水压，导致用水体验不理想。

良好的供水是满足居民基本生活的必备条件，社区与小区物业、余杭水务积极沟通，共同制定了解决方案：拓宽小区内供水管径，加大入户水流量，同时建设增压泵站，加大二次入户水压，保证入户水压至少达到三公斤的标准。居民万女士也对这样的处理方式表示了认可与感谢。

专职社工事后也表示自己通过这次事件感悟颇深：“作为社工，不仅要做好日常工作，还要勇于担当，善于落实，才能更好地提升居民生活质量。”

管家塘社区周大姐身患癌症，失去工作能力，独自一人抚养儿子的同时，还需要偿还父亲因治病所欠下的债务，面临生理、心理与经济的三重打击。管家塘社区专职社工在了解到周大姐的情况后，制定了“专属”帮扶方案：一方面，民政、妇联负责人为周大姐申请了临时救助，协助申领失业金、前往派出所询问户口政策等，确保政策能享尽享；另一方面，加强对周大姐的关心关爱，例如在“三八”妇女节当天，社区班子成员带队为其送上节日慰问。

平时，社区班子成员也会定期入户与周大姐拉家常，询问其身体状况，了解其最新需求，鼓励她释放情绪，积极面对生活，并叮嘱她有问题、有困难可以随时与社区进行联系。

西塘雅苑社区的专职社工在小区走访过程中，居民孙阿姨向他反映，邻居陈先生在楼道里放置了一个液化气瓶和一个烧饼炉。孙阿姨觉得存在极大消防安全隐患，先与陈先生进行了沟通，但对方置之不理，导致孙阿姨当晚头晕失眠。

专职社工在核实情况后，立即与陈先生取得联系，向其讲解了国家消防法规定高层建筑一律不许使用瓶装燃气和违规使用可能造成的隐患风险及需要承担的法律责任。经过一番沟通和讲解，陈先生也意识到了危险，随后将液化气罐和烧饼炉搬离楼道。

“关系居民生活的‘小’问题就是我们工作的‘大’方向，通过大走访见行见效的实际行动，能够有效夯实平安和谐社区建设，架起政府与群众的‘连心桥’，进一步做实铸牢为人民服务的社工力量‘民心墙’。”西塘雅苑社区胡书记说。

背景链接：

去年，余杭区新增招录了700余名专职社区工作者，有效充实了社区治理和服务保障的基础力量。近期，余杭区按照工作部署，通过新进专职社区工作者培训、导师传帮带、“认百家门”等系列活动，帮助新进社工快速进入社区工作者的角色，提升自身理论知识和实践能力，成为现代社区建设的坚实基层力量。

撰稿：基政处

编辑：方沁薇、冯玉玉

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