创业，最关键的是“信任”
“信任。”在被问到创业最关键的因素时，海兰如是回答。
笔者与很多创业者朋友聊过这个问题，他们的答案，从市场选择到团队打造，从远大愿景到不忘初心，侧重不同，各有道理。这是第一次听到“信任”这个答案。
海兰是美学硕士出身，在创建牛车网之前，曾是撰写专栏的资深记者，历任腾讯汽车副主编、凤凰网汽车中心总监和车讯网 CEO。创业初期，众多老同事放弃高薪跟随;与投资人聊20分钟，拿到近百万美元天使;牛车网上线不久，获得红杉数百万美元的A轮……
这些，便是她在行业内积累多年的——信任。
缺乏信任的市场
海兰和牛车网正在发力的，是一个极度缺乏信任的市场—二手车交易。
近几年来，国内新车增速放缓，二手车增速势头强劲，但就销量而言，二手车仍只占新车销量的1/4，根据美国交通局数据，美国二手车销量从1990年开始一直稳定在新车销量的3倍左右。只能说，中国的二手车市场，到目前为止还只是一个“潜力巨大”的市场。
据海兰介绍，制约国内二手车行业发展的一个重要原因是“不规范”。诸如影响二手车价格的因素繁多(目前在牛车网有17项相关指标)，评估、检测很难标准化，很多交易环节尚处于十分“灰色”的地带。不规范、不透明的市场，必然是很难获得消费者的信任。
而牛车网要做的，便是帮助建立起行业的信任——相对于投资人的信任、团队的信任，用户的信任才是关键中的关键。
“牛人战略”改良行业生态
目前牛车网有一个的核心体系——“牛人战略”。
所谓牛人，是指真正活跃在传统汽车市场的中坚力量，目前牛车网已经入驻了三百余位二手牛人。这些牛人大多是经过“筛选”的“店家牛人”，大多在行业内经营多年，已经有了一定的“名气”，有着天然的“信誉”优势。对他们而言，牛车网是一个帮助他们开拓更多有效销售渠道的互联网平台，双方签有严格的合同，用以保障消费者的权益。
当然，仅仅是这样不是不够的，牛车网还以聘用的方式，组建了自己“评估牛人”团队，做最公正的第三方检测。这样，消费者通过牛车网购买的二手车，就会经过三次专业的检测：销售方的检测、店家牛人的检测以及牛车网评估牛人的最终检测，最大限度保障消费者的权益。
在近期的一个案例中，消费者想购买的二手车通过了前两轮检测，却没能通过牛车网评估牛人的最终检测。尽管消费者购买欲望强烈，但还是接受了牛车网更专业、公正的建议。
保护消费者权益，是信任的开始，而消费者的信任，是整个行业快速发展的开始。
互联网应该拥抱传统行业
近几年来，互联网颠覆传统行业的观点层出不穷，事实上，在很多领域内，互联网和传统行业之间，应该强调的是融合而不是颠覆，是共赢而不是革命。
在二手车这样一个相对复杂、有着天然壁垒的的市场，互联网带来的改变应该是循序渐进的，整个行业生态的改良，是需要互联网人和传统行业从业者一起努力的。
牛车网的“牛人战略”，就是要与众多优秀的传统行业从业者一起，探索行业更大发展的更多可能。牛车网所追求的，便是这样的一种共赢：为消费者带来更多的实惠，为传统行业从业者带来更多的收益，为行业的发展开拓更大的空间。牛车网目前的良好表现，也确实获得了“传统行业”的信任，更多的店家牛人在不断入驻中。
除了“牛人战略”以及口碑传播之外，牛车网还通过很多线上线下活动用以“辅助”，诸如线上通过新媒体传播的“大课堂”视频教学、线下“小胖看车团”等，都获得了很大的关注。
创业，最关键的是“信任”。
海兰和牛车网，正努力走在践行“信任”的路上。
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