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腾讯如何用产品思维来管理人才?|荐读

2017-11-07 哈佛商业评论 南极圈




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本文转载自哈佛商业评论




推荐人:朵朵

推荐理由:探索腾讯的人才管理之道


腾讯荣获代表着中国管理实践至高荣誉的拉姆·查兰管理实践奖,这是对腾讯企业管理能力的高度认可。问渠哪得清如许?唯有源头活水来。腾讯之所以能够不断的保持创新能力,关键在于引进优秀人才和创造环境激发活力。腾讯把员工当成用户,用产品思维来对待员工,注重员工的体验,充分发挥员工的价值,不断激发优秀人才的活力与能量。






11月5日,甦盛典 新物种商业Talk 2017暨《哈佛商业评论》中国年会在北京科技大学体育馆举行。腾讯获得由《哈佛商业评论》颁发的拉姆·查兰管理实践奖全场大奖,成为国内首批荣获这项代表着中国管理实践至高荣誉奖项的三家企业之一。




(腾讯荣获《哈佛商业评论》拉姆·查兰管理实践奖)

拉姆·查兰是当代最具影响力的全球著名管理咨询大师、闻名世界的管理顾问,被称为“当代德鲁克”。为激励更多更好的管理者和管理实践经验的分享,拉姆·查兰与美国人力资源协会合作,每年从美国选出一名优胜者,为其颁发“拉姆·查兰管理实践奖”及奖金。

近年来,影响世界的巨头企业中开始出现中国企业的身影,据BrandZ统计,2017年中国品牌在品牌力方面首次超越跨国品牌。在此背景下,今年拉姆·查兰与《哈佛商业评论》中文版合作,在中国首次落地世界级奖项“拉姆·查兰管理实践奖”,“相信中国的企业领导人将用他们的管理实践在中国乃至全球激发影响更多人,更加敢于突破既往,勇于开创未来。”

该奖项从今年4月启动开始征集案例,经过半年的征集和评选,由北京大学国家发展研究院 BiMBA 院长陈春花,清华经管学院党委书记、教授高建等中国顶尖管理专家学者组成的评委会投票产生,最终选出“拉姆·查兰管理实践奖”优秀奖20个、“拉姆·查兰管理实践奖”全场大奖3个。

评委会指出:“当企业发展壮大后,如何充分发挥员工的才能,实现企业内部人才的合理流动和优化配置日渐成为一个极具挑战性且十分重要的问题。腾讯的活水计划通过引入内部人才流动的市场机制,以及与之配套的企业文化建设,打造了一个具有创造性的成功案例。该成功案例充分展示了腾讯优秀管理团队的不凡领导力,这一实践经验的推广对中国企业管理的进步,乃至总体经济质量的提升都有重大意义。”

腾讯的人才管理之道


腾讯公司高级副总裁奚丹现场分享了腾讯的人才管理之道。他表示,腾讯成立至今的近19年里,引进优秀人才和创造环境激发活力,是公司能够在不确定的环境中保持创新力、不断推出用户喜爱产品的两个关键因素。



(腾讯公司高级副总裁奚丹现场分享腾讯人才管理之道)

奚丹介绍,腾讯坚持在全球范围内扫描学术界、工业界的顶尖人才,与他们建立连接,通过交流分享、合作研究借力全球智慧。腾讯每年从全球范围引进近2000名最顶尖的毕业生入职,筛选标准极为严格,录用率仅3%。


(腾讯每年从全球范围引进近2000名最顶尖的毕业生,录用率仅3%)

不仅如此,腾讯通过活水计划、名品堂、开普勒计划等一系列创新项目,使优秀人才充分释放活力和能量,以创业心态成就自己。2012 年,腾讯推出“活水计划”——所有在当前岗位工作满一年且绩效达标的员工都可以应聘公司任意团队的工作机会。这项计划旨在让员工能自由选择让自己最有激情、最能发挥价值的创业平台。为此,腾讯进行了深入的文化变革和精细运营。活水计划负责人Alex陈双华表示:“ 4 年多来,活水计划已帮助 5400 多名员工在内部成功转岗,助力员工成长和重点业务高速发展。”例如腾讯微信团队引进人才的60%来自于内部活水,加速了微信的敏捷创新和高速成长。

除了通过“活水”帮助员工选择发展平台,腾讯还主动创造机会,通过分解项目执行,大胆启用年轻人来负责某个环节,让年轻员工的创意和才能得到施展。例如QQ产品团队,一位毕业3年的年轻员工创作了一种基于动态表情的趣味聊天玩法“厘米秀”,上线3个多月即获得上亿用户,深受年轻用户喜爱。

在科技、人力与组织创新领域,中国企业正越来越注重创新、注重发展自主技术。以腾讯为代表的中国科技公司,其创新实力、行业领导力及美誉度正愈发获得国际认同。今年6月,腾讯名列2017 BrandZ全球最具价值品牌百强榜的第8位,在2017 BrandZ最具价值中国品牌100强榜单中,腾讯位居第一,并连续第三年获得“最具价值中国品牌”称号。去年,腾讯更是一举获得被称为“全球人才发展奥斯卡” ATD(国际人才发展协会Association for TalentDevelopment ,简称“ATD”)的三项大奖。

活水计划的实施


“活水”这个词取自于宋代诗人朱熹的名句“问渠那得清如许,为有源头活水来”,寓意是希望通过活水计划让员工能自由地在公司内寻找感兴趣的发展机会,永葆激情与活力。

腾讯员工人数在2010年突破10000人,随着组织规模扩大,员工申请内部应聘的需求越来越多,同时公司在很多领域的业务高速发展,急需优质人才补充。面对这种情况,腾讯在2011年推出了内部人才市场规则,规定“所有在当前岗位工作满一年且最近一次绩效不是‘低于预期’的员工都可以申请内部应聘,且当前上司不能阻止调出”。这个规则的出台,是从管控思维向“以用户价值为依归”的产品思维的巨大转变。

腾讯活水计划自实施以来,经过4年多的深度运营,在多个方面给公司带来积极的影响和成效。实施4年多来,已累计帮助5400多名员工实现个人意愿转岗,大部分都进入到腾讯的重点产品或项目,有力支持了这些产品的快速发展。由于内部人才的自由流动,一部分方向不明确或不被用户认可的产品自然留不住人才,加速了产品的fast fail,客观上促进了业务的自然淘汰和新陈代谢。

人才有活水,组织有活力。活水计划会成为腾讯长期坚持、不断深入的计划,让人才的良性流动快速支持公司高速成长的产品,让员工持续保持激情与活力,促进腾讯不断创造出让用户惊喜的产品。



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