我的模样，因你而来！“众筹”出来的服务企业新模式

编者按:为什么是它，为什么是他们，它和他们有着怎样的故事？5月29日，习近平总书记考察宁波两个月之际，甬派推出系列北仑灵峰工业社区蹲点调查特别报道，解剖“小而精”企业发展的力量源泉——工业社区服务新模式催生的“第三种力量”。三篇报道“三连问”，引发强烈社会反响。作为全国制造业单项冠军之城，宁波推进“小而精”企业发展的一举一动备受广泛关注。今天起，甬派再推系列特别报道，深入探寻“第三种力量”的来龙去脉，深度解读“第三力量”的时代意义，全面梳理“小而精”企业发展的宁波经验、宁波智慧。

（夜晚的篮球场）

6月1日晚8点，北仑区大碶街道灵峰工业社区服务中心灯火通明，阅读、运动的身影，让这个被厂房包围的纯工业社区，活力四射。

“社区大门一直开着，运动、阅读场所全都免费，管理的人都是志愿者。”社区党委书记史孟艳说。

这也许是中国最“另类”的社区服务中心之一。

这里，辖区内没有一户居民，唯有78家“小而精”的企业，近两万员工；

这里，阅览室、加啡馆、健身房、篮球场、银行一应俱全，有如生活服务“综合体”；

这里，一年365天，全勤。每天“朝九晚十”，十几个小时“不打烊”。

最不可思议的是，这样一个社区服务中心，从硬件设施，软件服务，再到精神理念，处处都有“众筹”的身影。

（灵峰工业社区服务中心）

这是一个有故事的社区。

2012年，大碶高端模具与汽配产业园区打下第一根桩。三年后，随着首批30家压铸模具小微企业相继入驻。北仑决定，在园区设立灵峰工业社区，“用服务居民的模式来服务园区企业和员工”。

史孟艳和柯儿波领命而来，成为搭档。当时，柯儿波是首任党总支书记，史孟艳是社区主任。

然而，从一纸红头文件，到一个服务实体，隔着一道“从无到有”的鸿沟。史孟艳心里清楚，他们和园区企业家一样，是来创业的。

他们要建的社区服务中心，其实是原来热电厂搬离后留下的废弃厂房。

“5年前，这里破烂不堪，地面下沉，窗户也没了，里面住着捡破烂的人。”史孟艳说。

（阅览室）

社区怎么建？摆在他们面前的，是一道“附加题”——难。

当时，算上书记、主任，一共就三名社工。其中，“书记还是兼任的，主任怀有身孕，相当于两个半人。”

不仅如此，三个不懂行的女人，还要设计一个服务模具企业和员工的社区服务中心，更是难上加难。

柯儿波和史孟艳不是“闭门造车”，而是带着图纸，用两个多月时间，遍访园区30家企业。

方法很特别。“刚开始，先是找老板娘聊，大家都是女人，沟通起来方便些，更有共同语言。”史孟艳说。

在润姚模具，闯荡大上海的老板娘建议，可以开个咖啡吧，企业来了客人、外宾，有个地方接待，这成就了而今的创客咖啡。

（咖啡吧）

在臻至模具，老板娘对公司发展理念的解释，给了社区新的灵感，经头脑风暴，“臻”字脱颖而出，成为社区的服务理念。

不仅上门走访，他们还召开一次规模不小的座谈会，园区企业家、公司高管、职工代表等齐聚一堂，为社区建言献策。

原来设计方案里，阅览室的图书多是人文社科类的，有人认为这里聚集的都是模具、汽配企业，建议多些与模具有关的书；原设计方案里，设有台球桌、乒乓球等体育设施，有代表提议搞个健身房，满足不同的锻炼需求……

“社区怎么建，没想到会找我们商量，听企业和员工意见，对我来说这是头一遭。”参加座谈会的港腾塑业原副总经理肖桥生说。

座谈会上，肖桥生一口气提了三个建议：建个图书馆，多办些模具类的培训；多组织些文体活动。

肖桥生注意到，社工们态度十分诚恳，有人拿着本子，一直在记录，一丝不苟。

更让肖桥生意外的是，这些建议，很快都被采用了。而今，已经开始创业生涯的肖桥生，不时会来社区开展培训工作，还成为这里的公益导师。

“众筹”来的灵峰社区，目前室外已经拥有6000多平方米健身休闲区块，包括篮球、羽毛球、露天舞台、露天休闲沙龙等；室内，有近2000平米教育休闲活动区块，包括健身活动、教育培训、休闲娱乐、宣传展示、心灵港湾、智慧服务等。

一个个功能区，源于企业和职工，也为了企业和职工，一切以人为本。正因如此，社区有了人气，也改变了很多人的生活轨迹。

95后黄元坤，江西九江人，2016年大学毕业后来到园区企业继峰股份上班，在这家隐形冠军企业，黄元坤很快成为销售部的客户经理。

“公司有宿舍、有食堂，平时吃住都在这，如果没有社区，我的生活是一个点。”黄元坤说。

灵峰工业社区，让黄元坤在工作之外，经常来“打卡”，看书、打球、喝咖啡，有时还利用自己的特长，在这里做做志愿者，成为大小活动的主持人。

“从一个固定的点，变成‘两点一线’，甚至是‘多点一线’。”黄元坤说。

这也正是灵峰工业社区“众筹”的魅力。

其实，不仅是硬件设施的设计，软件的服务也是“众筹”而来。

灵峰工业社区有一群志愿者，一年365天风雨无阻来到社区，成为各个室内外场馆的“服务员”。这些志愿者，绝大多数都来自园区企业的员工，共建院校的学生。

（灵峰工业社区开展的公益培训很多）

四川人何同斌来宁波12年了，公司搬进灵峰工业社区后，去年他成为社区的志愿者，“一年365天，天天都来”。

何同斌坦言，做志愿者，刚开始是为了孩子积分入学，“但是做着做着就做出感情来了，志愿服务成了一种习惯”，现在孩子已经入学，但是只要有需要，有空就来。

今年春节前夕，新冠肺炎疫情暴发，何同斌再次穿上了“红马甲”，量体温，运物资，贴海报，社区巡逻，忙得不亦乐乎。

“在这个社区，有家的感觉，很温暖。”何同斌解释说。

这正是众筹的初衷，也是众筹的力量。

“我们希望，社区不只是我们的，更是大家的，是每家企业和每个员工的。我们社工就是社区的大管家。”史孟艳说，因此，从筹建到今天，众筹的理念就和“党建先行，服务先导”一起，成为灵峰社区的基因。

因为爱，所以爱。这，也许正是灵峰工业社区的精神密码。

（北仑发布综合编辑，资料来源：甬派客户端 记者 时晓竹）

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