【关注】加强三级公共法律服务中心建设——莲湖区桃园路街道公共法律服务工作站

桃园路街道公共法律服务工作站位于西安市莲湖区沣惠中坊53号，辖区面积8.7平方公里，区域东起劳动路，西以西二环为邻，南至南二环西段，北以大兴西路为界，辖区内人口约17.3万，其中常住人口14万余人，流动人口3.2万人。

公共法律服务工作站2014年挂牌成立，2020年，公共法律服务工作站以基层司法所体制机制改革为契机，围绕“六好司法所”创建，街道前后投入十几万元完善硬件设施，工作站办公面积由原来20多㎡的一间房提升到现在的120㎡，设置了专门的人民调解室和“流动仲裁庭”等，各个办公室制度上墙，功能完善。2022年,为辖区群众提供法律咨询4000余人次，组织法治宣传300余场次，提供法律援助19人次，参与人民调解280余起，参与化解重大矛盾纠纷3起。

为更好的为辖区居民服务，打造15分钟便民服务圈，在街道辖区18个社区全部设立公共法律服务工作室，每个工作室不少于2名工作人员，高质量开展法律咨询、法律宣传、法律援助和人民调解工作职能，不断完善法律服务触角，初步形成公共法律服务工作网络。矛盾纠纷调处任务繁重，许多看似细小的问题，一旦调解不及时或处理不好，都有可能引发矛盾激化，影响社会稳定。

桃园路街道公共法律服务工作站一是加强队伍建设。不断完善社区调解组织，选齐配强调解人员，通过街道、社区两级人民调解组织，常态化开展矛盾纠纷排查化解，健全矛盾纠纷排查调处机制，充分发挥社区矛盾纠纷调处“第一道防线”的作用，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、确保小问题不出社区，大问题不出街道。

二是开展知识培训。老旧小区多，城中村安置房屋多，流动人口多，老年人居多是桃园路辖区的主要特点，因此院落内的群众之间、家庭之间发生矛盾比较多。根据辖区的特点，在提高工作人员的法律知识水平和矛盾纠纷调处工作技巧的基础上，充分发挥离退休党员在反映社情民意和参与居民矛盾纠纷调解中的桥梁纽带作用，通过不定期开展法律法规和矛盾纠纷调处知识培训，提高人员的综合素质和为民服务水平。

三是打造个人调解工作室。为发挥优秀人民调解员示范促进作用，2019年7月1日，西安市莲湖区桃园地区首个以个人命名的人民调解工作室——“周建玲人民调解工作室”挂牌成立。周书记用她的绝招：热情友善—认真倾听—分析算账—换位调解—耐心沟通，这二十字工作法，让很多当事人怒气冲冲而来，握手言和而去，很多棘手的问题矛盾迎刃而解。除矛盾纠纷调解工作外，工作室还就近为社区居民免费提供法律咨询、法律援助指引等公共法律服务，在进一步促进法治宣传的基础上把社会矛盾纠纷化解在基层、消灭于萌芽状态。在调解工作中，辖区调解员通过情与法、理与法、情与理相结合，采取背靠背、面对面、中间借力等灵活有效的措施，说服引导，消除矛盾，取得了良好的效果。

桃园路街道法律服务工作站充分整合法律服务力量，大力拓宽普法宣传讲座领域，各社区法律服务工作站以“3.8妇女节”、“3.15国际消费者权益日” “4.15国家安全日”、“6.26国际禁毒日”、“12.4国家宪法日”等节日为契机，有针对性的开展专项法制宣传活动。莲湖区司法局为桃园路18个社区配备社区法律顾问，实现法律顾问全覆盖，每周五下午，社区法律顾问准时出现在社区，有事找律师已经成为深植于居民群众心中的理念。社区法律顾问充分发挥自己的专业优势，为群众遇到的矛盾问题答疑解惑，定期走进辖区困难家庭，提高大家的尊法、学法、守法、用法的意识，为经济困难无法保障自身合法权益的人群提供法律援助服务。同时突出重点，加大普法力度，提升普法精度，围绕3类群体开展：一是老年群体，主要与居民切身利益相关的婚姻，继承，法律援助等知识展开，普及《宪法》、《婚姻法》、《继承法》《老年人权益保障法》等相关法律知识，让社区居民了解贴近实际生活的法律问题。

二是新就业群体，针对出租车司机、快递人员等新就业群体，开展“安心就业  劳有所得”主题法治讲座，使从业人员对劳动法、工伤认定等法律法规有直接深刻的认识。

三是青少年群体，青少年是祖国的未来，民族的希望。抓好青少年法治教育利在当代，功在千秋，利用暑期，为未成年人定期开展预防欺凌、电信网络诈骗、非法传销、校园贷等主题的法治宣传活动，切合实际生活中青少年容易遇到的侵害事件举例说明，使孩子们明白哪些才是自己的合法权利，怎样才能维护自己合法权益，有效提高了辖区青少年的自我防范意识、遵守法律意识和安全意识。近年来通过开展讲座，以案释法等普法宣传，法治精神入脑入心，营造了人人参与法治学习的良好氛围，真正做到办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。

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