抓紧查询！4月15日，开启退费

注意！注意！

洛阳新区热力辖区居民看过来

即日起

可查询上一个采暖季的采暖费

退费工作

将于4月15日正式开启

快查询你家上一个采暖季的

热费使用情况吧！

目前，该公司已完成2020—2021采暖季直管小区用户用热量及热费核算工作，并在直管小区张贴公布热费使用情况，4月15日，启动相关退费工作，为避免人员聚集，可提前拨打9618966预约退费。

如果您所在小区是向物业交纳采暖费的转供小区，相关退费向物业咨询。

据了解，其他热企也将于近期陆续开始采暖费查询、退费工作，请留意热企相关通知。

查询热费使用情况

1.通过小区入楼处张贴的热费结算公示单查看；

2.通过“洛阳新区热力分公司”微信公众号查看，点击页面下方“供暖服务—欠费查询”进行查询；

3.拨打9618966服务热线进行咨询。

退费标准

如果您家是直管小区按面积收费用户，会根据实际供热天数进行核算，其中停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。

如果您家是分户计量的，会根据实际用热量对预收热费进行多退少补，退费方式默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖季费用。

如何办理退费？

通常剩余热费会转结存于您的热账户内，如需现金退费，需户主本人携带房产证或身份证原件、缴费凭证(支付宝、微信缴费需打印账单详情)到新区热力6楼客服调度信息中心办理。

代办人除携带上述证件外，还需携带本人身份证。

新区热力地址：洛龙区关林路与永泰街交叉口南100米。

温馨提示：为做好疫情防控，避免人员聚集，请至少提前1天拨打9618966进行预约退费。已按预缴费开过发票的用户，将不再进行现金退费。

如何开具发票

如果您需要开具采暖费发票，可通过该公司微信公众号领取电子发票，电子发票与纸质发票具有同等效力。

这么重要的消息

快让更多的朋友看到吧！

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东风暖

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傲骨牡丹绽千年

这里是洛阳！

              ——ly老贾

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