我为同学做件事 | 兰州大学学生会：权益服务暖人心、聚人心
专属Lzuers的“学生之家”上线啦！
今天，就让学联君带领大家
一起来看看Lzuers的“家”吧
“在同学中间，做同学们的坚实后盾”
在这里
面对暴雨，你可借得“共享雨伞”缺少图书，你可寻得“共享书籍”丢失物品，你可发布寻物启事面对问题，你可填写意见留言在这里有全时段咨询服务有30分钟及时回应有多部门合作协调有全覆盖招领体系在这里志愿服务岗向全校同学开放只要你愿意都可加入其中成为一名“兰精灵”为营造更加和谐、美丽的兰大而努力权益服务平台改造升级，是推进学生会改革创新的结果，更是推动学生会扎根广大同学中间做实服务的真实写照。此次权益服务平台改造主要从线上、线下两个方面出发，通过线上线下联动，建立起更为完善的服务体系。
在线上，通过开发APP及微信线上失物招领小程序、权益服务君QQ号、兰州大学学生事务微信群改造升级打造全时段全方位服务平台。
线下着重打造“学生之家”服务阵地，建设青年志愿者示范岗，面向全校招募“学生之家”志愿者，对老旧的服务设施进行改造升级，将“学生之家”打造成校园内环境整洁美丽、服务广大同学的温馨“打卡”地。通过校学生会微信公众号、青春兰大以及校会权益QQ平台招募志愿者，得到了全校同学们的积极响应，共有170多名同学报名参加权益服务平台志愿者招募以及相关培训。
在谈及权益服务平台的改造初衷时，兰州大学学生会主席团成员钟卢浩表示：“我们希望把‘权益服务平台’作为一个扎根同学中间服务同学的重要阵地，通过点滴的变化让同学们的诉求都能得到落实，让服务同学变得更便捷、更畅通。”“和同学一起，为同学们排忧解难”
自2020年10月以来，兰州大学学生会共通过“兰州大学学生事务微信群”平台解决同学紧急性问题87件，处理时限缩短在1天以内，相较之前周期缩短18%；共解决一般性问题12件、普遍化需求37件，并积极将普遍化需求转化为校园提案推动校园治理。通过“校会权益服务君QQ号”及时消纳部分问题，相比于之前下降67%。
此外，“失物招领”微信小程序上线运营以来，共发布拾取失物信息402 条，并有148人次通过失物招领小程序找到失物，失物领取率较之前的 21 %提升至 56%。
去年十月份，有同学晚上不慎遗失了手机。权益服务台的学生志愿者在接到求助后便连夜展开了搜寻，并在第一时间联系了监控中心的工作人员，但仔细检查监控录像后却发现手机消失的地方是一个监控死角。经过权益服务台志愿者的协调帮助，通过定位查询、现场查找等，该同学终于在次日清晨顺利拿回了手机。在事件结束后，校学生会也第一时间通过“权益服务君”提示大家要提高警惕，保管好自身财物。
校园流浪猫狗的故事2020年10月，一位同学被流浪猫严重抓伤的事情立即引起了校学生会权益服务部同学们的关注，他们立刻聚集起来寻找校园内流浪猫狗活动活跃的地区。经过在校园各位置的持续观察，和对相关宿舍楼内部分同学的走访了解之后，他们锁定了流浪猫聚集区域，了解到了同学们的广泛需求。学生会工作人员第一时间与保卫处的老师们取得联系并积极反映与沟通，共同制定出治理校园流浪猫狗的计划。
在保卫处老师积极治理计划下，三小时内捕获了12条流浪猫狗，通过持续加大巡查力度，加强对流浪猫狗的捕抓放生工作，同时也加强流浪猫狗收容地的建设，从而大大减少了流浪猫狗的数量，保证了同学们的安全。
永不停歇，权益服务一直在路上
从改造前的小、散、乱到改造后的齐、全、便，“学生之家“服务平台逐渐成为学生服务中的一抹亮色。
“将志愿精神和服务同学权益相结合，更多的同学对学生会的贴心举动点了赞，更多的志愿者参与到了服务同学身边事的行动中来，用这种暖心、热心、温馨和细心，把我们的“学生之家”打造得更有温度。”志愿者祁健敏如是说。
编 辑：祁雅楠（兰州理工大学）
校 审：陈 萧
终 审：李钰洁
来 源：兰州大学学生会微信公众号
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