连年涨价还亏钱！亚马逊一年增长三千万会员！

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作者 | 海哥

来源 | 跨境前沿（ID：Itleyuan8）

推出十年仍在增长

自从京东推出京东Plus会员，淘宝推出88vip会员后，会员人数都获得了大幅度的增长。不少人都认为，这是在与亚马逊看齐，毕竟亚马逊的Prime会员，可比这些会员推出得早得多。

不过，人们的共识是，不管保持怎样的高速增长，当数量达到了一个顶峰，增长就会越来越缓慢，那么早已推出十几年的亚马逊Prime会员，现在情况到底如何呢？

根据消费者情报研究合作伙伴有限责任公司（CIRP）的最新数据，自新冠疫情以来，亚马逊2020年和2021年平均每年吸引了大约3000万新的Prime会员。

CIRP合伙人兼联合创始人Josh Lowitz表示亚马逊Prime会员数量在美国的增长已经放缓了几年。然而，亚马逊在过去两年中，每年增加了约3000万会员，大量消费者因为疫情避免了线下购物，因而变得更加专注于线上购物。

并且CIRP还表示，亚马逊Prime会员的续费率非常高。目前亚马逊Prime会员一年后的续订率达到94%，而两年后的续订率高达98%，这是其他采用会员制的零售商所不具备的。

CIRP的报告指出，截至2021年12月，亚马逊拥有1.72亿美国会员，2020年和2021年，亚马逊Prime在美国分别增加了约3000万会员。

这种增长的原因大部分归因于新冠疫情期间在线购物的显著增加，这有助于加快Prime会员数量的增长速度，而前几年的速度较慢。

Prime会员带来了什么

相较于淘宝88vip88一年、京东PLLUS会员149一年的价格，亚马逊Prime会员的费用是每年119美元或每月12.99美元，并提供学生和家庭优惠。并且，这个价格已经经历了多次上涨。

那么到底为什么还有这么多人趋之若鹜，还年复一年地续费呢？

2005 年 2 月，亚马逊 Prime首次亮相并宣布为价格为每年 79 美元。2014 年 3 月，Prime会员费再次上涨，从79 美元/年跃升至 99 美元/年，直接涨价20 美元。

再就是四年前，2018 年 6 月，亚马逊Prime会员费率又上涨了 20 美元，达到目前的 119 美元/年。

当时，这一举动就引起了即将续约的会员和潜在会员的愤怒，其中一些人甚至开始转向免费送货的替代服务。但这种反弹并不足以减缓亚马逊的会员增长，因为亚马逊 Prime 已成为大多数消费者购物习惯不可或缺的一部分，价格的微小调整对于订阅数量影响不大。

但是这个价格的上涨也有一个界限。在国外媒体的调查中，网友普遍表示，对于亚马逊Prime能接受的最高价格为150美元一年，而这，已经比刚刚推出时涨价了快一倍。

另一方面也有狂热的Prime用户表示，除非年费超过200美元，不然他们不会取消订阅。对于这些会员来说，使用亚马逊Prime服务购物的便利和速度比会员年费更值得。

摩根大通专业金融分析师计算并统计了所有Prime服务的价值后判断，这些人能接受的亚马逊Prime会员的最高年费临界值将达到785美元。

那么亚马逊为什么能拥有这么多拥趸呢？

实际上，亚马逊的两次价格上涨，都伴随着成本上升的公告，例如运费和燃料费率上涨等主要原因。并且，亚马逊还一直在为 Prime 会员增加新的福利，包括在推出亚马逊工作室（2010 年）时增加了数字内容的选择，这也证明了会员订阅增长的合理性。

Prime 最初可能只是一项简单的电子商务服务，但如今亚马逊 Prime 现在提供的不仅仅是免费和快速的 2 天送货服务，还包括亚马逊旗下Prime Video、Prime Gaming、Whole Foods Market等亚马逊旗下所有产品以及服务的优惠服务。

因此，尽管亚马逊Prime会员价格多次上涨，但提供的服务种类也在不断增加，这使得Prime会员的定位更加类似于集成会员，这一点，也与国内的联合会员类似。

并且eMarketer去年的一项调查显示，在网上购物时，80%的亚马逊Prime会员会在亚马逊上开始搜索，只有12%的人会最先使用谷歌。

即使没有Prime服务，亚马逊在网上购物方面的实力也相当强大。考虑到谷歌对于外国人在网络搜索中的重要性，这是一个不小的成就。

亚马逊在其业务周围建起了一条护城河，平台向人们收取年费，作为回报，消费者们也会花更多的钱。数据显示，非Prime会员的普通消费者每年在亚马逊上的花费约为600美元。Prime会员的费用是1400美元。

当然，Prime服务的成本自然不是凭空得来的，亚马逊为此投入巨大。

免费送货的成本尤其昂贵，这也是为什么亚马逊在自己的配送和配送网络上投入了如此多的资金。

不仅如此，全球范围内近2亿的Prime用户，也是亚马逊网站上超过一半的交易来自第三方商家的原因。这些商家基本上承担了包括Prime在内的亚马逊业务的运营成本，因为亚马逊对每一笔交易收取佣金和费用。

可以说，亚马逊是在用其他业务的收入来向Prime会员输血。

不过自 2018 年 5 月上一次涨价生效以来，情况又发生了很多变化。亚马逊也面临着许多成本挑战——供应链问题、工人短缺、员工工资上涨，以及在疫情早期阶段需要快速调整以优先考虑与新冠疫情相关的客户需求。

也因此，许多专家预测，2022年，prime会员价格可能会迎来又一次增长。

事实上，亚马逊在去年10月份就宣布计划将印度亚马逊Prime会员的费用提高50%。

12月，亚马逊印度的prime会员价格正式上调，月会将上涨50卢比，季度会员上涨130卢比，年会员则上涨500卢比。

因此，2022年的涨价似乎也有迹可循。

建立自己的护城河

在Prime会员屡次涨价却仍在不断吸引新用户的过程中，最为引人注意的，其实就是亚马逊利用其种种业务建成的护城河。

而种类繁多的业务又给Prime会员以不可取代的优势，进一步强化了亚马逊在其他领域业务的优势性。

可见，只有树立自己不可取代的优势，才能在竞争中立于不败之地。对于加强业务的投入从来都不是白费。

对于亚马逊是如此，对于普通卖家也是如此。

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