【答疑】定金VS订金分不清？这些消费陷阱不要踩！

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“定金”和“订金”到底有什么区别？

商家提前收了我这笔钱，

万一生意谈不拢，

能不能退回给我？

定金

所谓“定金”，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。

订金

而“订金”一般被视为预付款，即认定为一种履约保证，这种保证也是单方的，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原订金，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方一般将预付款一部分或者全部抵作违约金或者赔偿金，余款退还给付方。

在日常生活中，

消费者和商家还会产生很多纠纷，

遇到这些“消费陷阱”，

我们应该怎么应对？

1、商家以厂家未供应零件为由拖延保修时间，消费者该怎么办？

在保修期内因厂家未供应零配件，自送修之日起超过90天日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，消费者可凭此单据要求商家调换同型号同规格的产品。

2、去便利店购物，商家硬是用糖果代替零钱找给我，该如何处理？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。商家用糖果代替零钱属于强制消费，违反了消费者的自主选择权，是不合适的。商场、超市等应尽可能多备零钱，以物找零应征得消费者同意。经营单位应该比消费者更有能力组织零钱，而且找零是经营单位的责任，对于故意不找零钱，把责任转嫁到消费者身上的，侵害消费者合法权益的，消费者可以向当地市场监管部门投诉举报。

3、照相馆损坏了我的底片，但只愿意赔偿我底片原价，合理吗？

不合理。

从事照相冲印业的经营者，造成消费者胶卷、底片损坏或者丢失的，应当按损失或者丢失胶卷、底片价格的十倍给予赔偿。

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