依法依规解决“女企业家讨债被捕”：贵州省长如此表态，岂能不提振民心？

青锋

针对3月5日接访群众反映的梅莲路背街巷路灯不亮等情况，安徽省芜湖市委副书记、市长徐志实地查看情况后，要求有关部门“尽快拿出解决方案恢复供电，排除安全隐患，做好跟踪督办”。

看到这样的消息，青锋不能不对安徽省芜湖市市长徐志高度重视信访工作，第一时间到现场调研，并提出解决问题方案，给予点赞，并吁请其他地方的领导干部，也像安徽芜湖市市长徐志这样，真正把信访作为听取民众反映问题的重要窗口，并在听取民众诉求后第一时间落实到行动上。

一段时间以来，青锋《今日评论》接到一些地方网友反映，自己遇到的问题，反映到有关部门，甚至通过信访后，仍然得不到解决，甚至，有网友反映的问题一拖就是几年，甚至十几年。青锋认为，造成这种现象的原因，有可能是网友本身的问题，如有网友心存戒心，生怕自己反映的问题不能引起有关部门的重视，一上来就以抵触情绪对待接待人员，更有甚者，在反映问题的同时，给出最后通牒，告知接待人员“多少天之内不予答复，就提起诉讼”，或者向上一级部门反映云云，无形中造成对立，给问题解决设置了障碍。另一方面，确实有个别单位对待网友反映的问题不够重视，或推诿扯皮，或不予重视，搁置不理，最终导致积重难返。

因而，当青锋看到安徽省芜湖市市长徐志高度重视信访工作，并在第一时间调研落实，解决问题，觉得有必要以此给一些地方的领导做些提醒。

青锋注意到，芜湖市委副书记、市长徐志到该市信访局接待信访群众时，听取了市政服务、商品房质量、房屋产权等问题的信访。事后，即第一时间梅莲路背街巷、汇成名郡小区等小区，查看群众反映的电动自行车存在“飞线”充电、电动自行车停放区域存在消防安全漏洞等问题，同时要求有关部门既找“病根”又开“药方”，“切实保障人民群众生命财产安全”。

而对于梅莲路背街巷路灯不亮等群众反映的问题，徐志也现场调研，并在现场提出整改要求。如此重视百姓反映问题，不回避，不遮掩，并在第一时间给出针对性解决，应该说是当下最需要的工作方式。

事实上，如此高度重视百姓反映问题，和舆论呼声的，不止安徽省芜湖市。之前引发网友热议的贵州“女企业家讨债被捕”一事，大家都应该注意到，贵州省省长李炳军即使在全国两会期间也未避讳，而是作出明确回应表示，“一定会依法依规进行处理，会有一个解决方案”，并承诺“要针对突出问题，改善营商环境”。

不论是安徽芜湖市市长徐志，还是贵州省省长李炳军，他们高度重视信访和舆论反映出的问题，再一次证明，有问题并不可怕，只要高度重视，想方设法解决问题，百姓就有信心，就能让百姓有更多的获得感和幸福感。

作者  全国青年报刊十佳记者、作家协会会员、资深媒体人，著有《做有思想的媒体》《白纸黑字——一个新闻记者和众多高官的恩恩怨怨》。

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