以行动诠释担当 用真情服务群众——记“全省人力资源社会保障系统先进个人”中江县人力资源和社会保障局赵磊
赵磊，汉族，36岁，2008年11月加入中国共产党，2010年10月参加工作，现任德阳市中江县农民工服务和就业创业促进中心副主任。赵磊在人社工作岗位上十年如一日，用实际行动践行“从群众中来、到群众在去”；坚持真情服务、帮助群众解决实际问题；坚持恪尽职守、始终践行服务宗旨，先后被评为德阳市优秀共产党员、四川省人力资源和社会保障系统优秀服务标兵，2023年被人力资源社会保障厅表彰为四川省人力资源和社会保障系统先进个人。
学思践悟，当办事群众的“知心人”
赵磊始终把理论学习当作一种政治责任和追求，深入领悟习近平新时代中国特色社会主义思想，着重学习党的二十大精神和习近平总书记对人社工作的重要论述，理想信念坚定，政治素质过硬，政治立场始终与党中央保持高度一致，始终在服务群众的路上努力奋斗着。任县人力资源和社会保障局驻政务中心党支部书记期间，赵磊每月带领支部党员走村社、进农户开展“社保问诊”，心贴心宣传政策，面对面答疑解惑，同时征求群众意见、改进服务措施，聚焦建设“温暖人社”的工作目标，创新推行“六办服务”，落实关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、繁琐事项“简便办”、制度建设“规范办”、拓展平台“延伸办”、民心事项“优质办”，着力解决群众关切的热点、办事的堵点、体验的痛点等问题，让人社服务更有温度，群众幸福更有质感。在抗击新冠疫情工作中，赵磊针对受疫情影响工伤认定难的问题，与多部门协调对接、反复研讨，建立了“1+2+1”工伤经办新机制，通过组建一个工作专班、深入融合工伤认定和待遇支付两项业务、开辟“工伤业务一窗通办”模式，精简流程、压缩时限，疫情期间最大限度保障工伤职工权益。
勤勉尽责，当群众利益的“守护人”
“社会保障保民心，群众利益无小事”，这样的信念让赵磊自愿做起了办事群众的“勤务员”，主动帮助办事群众解决遇到的困难。在赵磊的带动下，人社大厅设置了“现场值守工作台”，由业务骨干轮流值守，协调处理办事群众的实际问题。为拾荒老人吕大娘兑现养老待遇，让“老有所养”；为截肢职工匡女士追回工伤待遇，让“伤有其保”；维护企业职工失业保险权益，让“失有所助”。2022年8月9日，某家具公司员工到大厅咨询用人单位不给发工资，单位欠费自己无法申领失业金的问题，还反映有二十个人到县政府去了。赵磊得知后会同相关同志迅速赶到现场处置，安抚涉访职工，约谈企业负责人，发现是企业因经营不善无法还贷，怂恿职工集访，查明原委后，坚决要求企业限期整改拖欠企业职工工资和社保问题。通过反复教育企业负责人，跟踪督导企业履行法定义务，有序组织企业解聘人员办理失业登记和失业保险待遇，主动为有就业意愿的人员推荐新的就业岗位，积极为有提升就业能力的人员协调参加职业技能培训，用心用情维护企业职工的合法权益。
坚守原则，当服务宗旨的“践行人”
社保基金是老百姓的“养老钱”“救命钱”，不容丝毫侵犯。赵磊坚持政策底线，坚决维护社保基金安全，对弄虚作假、鱼目混珠的行为坚决抵制，对符合政策、情况属实的诉求坚决办理，曾多次妥善处置社会保险信访积案难案。2017年5月，某棉纺厂职工30余人到县集访，要求补缴养老保险，赵磊第一时间赶赴现场，与相关同志一道安抚职工、了解情况。原来该厂已于2000年10月宣告破产，因不能提供个人档案资料办理社保补缴，企业职工陆续上访，涉访职工多达129人。在信访联席会上，因时间跨度大、资料管理不善，一时难以查清职工情况，赵磊向市、县领导立下军令状，1个月内查清职工情况，坚决依法依规处置。为者常成、行者常至，赵磊和与相关部门同志一道“五加二”“白加黑”翻遍了档案室、资料库，终于查清129人中仅12人经劳动部门招收，其余人员属企业招用人员不符合办理补缴条件。赵磊把查证资料摆在集访职工面前，摆事实、讲政策，涉访职工被他的真情实意感染，自愿签署了息访罢访承诺书。但刘乾玉和蒋克勤二人确属劳动合同制工人，因资料移交问题，二人档案遗失，赵磊查政策、找依据，积极向上汇报请示，主动担当，妥善解决了二人的补缴问题。办理补缴那天，蒋克勤对赵磊说，“我没读多少书，不会讲啥，我看你是个干事情的人。”
赵磊廉洁奉公，尽职尽责，保持健康向上的人生追求和勤奋敬业的工作作风；凭着一种忘我和执着的追求，躬行于自己钟爱的人社事业，充分体现了一名共产党员的优秀品质；以扎实的工作作风、严谨的工作态度、高度的责任感，践行着一名服务者的使命担当。
来源：德阳市人力资源和社会保障局
编辑：刘 点 校对：徐文杰
审核：杨 郡 终审：刘 倩