深耕“社保田” 群众展笑颜——记“全省人力资源社会保障系统先进个人” 攀枝花市西区社会保险事务中心任秀超

任秀超，女，汉族，1975年8月生，大学本科学历，中共党员，现任攀枝花市西区社会保险事务中心主任。

任秀超始终聚焦政治引领，深入学习领会习近平总书记关于加强社会保障工作、维护社保基金安全的重要指示批示精神，着力在增强辖区群众“获得感、幸福感、安全感”上下足“绣花针”功夫，发挥共产党员的先锋模范作用，带领中心干部职工不断提升经办服务水平，以社保“小窗口”展现民生“大情怀”。个人曾获得“2020年退役士兵安置工作先进个人”“2021年全省优秀服务标兵”等荣誉称号。

深学细研成为社保政策“知识库”

任秀超1999年调入社保中心工作，在社保战线上一干就是二十几个年头。面对纷繁复杂的社保工作，她总是半开玩笑地说：“给群众当个‘店小二’也挺好，一生只做一件事，填写履历时还少费些笔墨。”凭着这份坚守，她一头钻进了政策堆里。养老保险制度伴随着国家的发展改革不断完善，几十年的发展历程，涉及的政策庞大而繁杂，想要深入掌握十分困难，但她凭着对学习的执着，硬是将这些政策烂熟于心。许多新来的同事对老政策不熟悉或者遇到历史遗留问题不知道怎么回事，只要一问她，她都能立即准确地说出相应的政策或者事情的来龙去脉，逐渐成长为同事眼中的社保“知识库”。

深化改革推进社保业务“快捷办”

任秀超坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，切实为辖区企业群众提供均等、智能、便民、温馨的社保公共服务。她牵头对社会保险事项名称、申请材料、办事流程、办结时限、办理结果等要素进行梳理压缩，取消各类申报材料共计57项，养老保险关系转移办理时限减少40%，企业职工基本养老保险提前退休申请办理时限减少30%。她持续推动落实“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，实现单位人员增减、养老保险关系转移等47项业务“网上办”“掌上办”，实现数据多跑路，群众少跑腿。她持续加强社保办理窗口“综合柜员制”建设，形成接待、答疑、受理、办理、反馈“一站式”服务模式，近五年综合服务窗口群众好评率99.9%，窗口服务质量和效率显著增强。

多措并举做好百姓身边“守财人” 

面对风控系统下发的服刑领待、死亡冒领、重复领待等违规领取待遇的核查数据，任秀超带领着西区社保多管齐下，多措并举，通过见面核查、生存认证核查、发函调查、部门协查等多种方式开展养老保险反欺诈冒领工作。截至目前，共追回违规领取待遇约55万元，其中死亡冒领约43万元，服刑违规领待约12万元。在完成上级下发的核查数据之余，她积极与司法部门对接，主动比对西区服刑人员，发现违规领取待遇4人，追回违规领取待遇约1.5万元，切实维护了社保基金安全，全面筑牢社保基金安全“防护墙”。

04用心用情搭起服务群众“连心桥”

在任秀超看来，群众满意就是经办工作的最高追求。在办理各项社保业务时，她永远捧着一颗真心，努力为群众解决急难愁盼问题，真正把工作做到群众的心坎上。在认定原破产改制企业职工张某某视同年限时，她主动担当，多次找当事人、原企业领导、主管部门了解情况，联系区档案管理部门尽可能地查找原始档案资料，最终形成完整的佐证材料并顺利为其办理退休。她注重在日常工作中发现群众需求，解决实际问题。在接待前来办理退休的袁某（因幼时患病造成智力损伤）和陪同袁某的八十高龄母亲时，她耐心为其讲解办理流程、手续，协助进行现场填写、登记等操作，在交谈中了解到袁某终身未婚未育后，她主动为其办理了孤寡退休人员增发待遇的申领；考虑到袁某长住省外，她将养老资格认证流程和咨询电话详细地写成书面告知一并交到袁某母亲手里，促成其一次性办理成功！

来源：攀枝花市人力资源和社会保障局

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