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重要提醒!坐火车返程一定要看

中国铁路 中国政府网 2022-12-11

来源:中国铁路微信


下面这篇攻略

送给即将乘车返程的你


出发前,检查下行李

有些在生活中常见的物品

不能携带上火车

如酒精、儿童玩具枪

超过120毫升的压力罐物品

超过20毫升的指甲油等



出行前一定要仔细检查行李

确认是否有禁止或限制携带的物品

如果您无法确定是否违规

可以在铁路12306APP上查询

也可拨打12306铁路客服电话咨询



温馨提示:



除导盲犬外,所有活体动物都不可以携带上车!


忘带身份证怎么办?

匆匆赶到火车站

发现身份证丢失或忘带

怎么办?

手把手教你申请

电子临时身份证明



打开铁路12306APP

点击“更多”找到“温馨服务”

再点击“申请临时身份证明”

如实填写身份信息

进行刷脸认证

获得一个二维码

这就是你的“临时身份证明”



温馨提示:



电子临时乘车身份证明24小时内有效,超过24小时需要重新申请办理,每名旅客在一个自然月内最多可申请3次。


没赶上火车怎么办?

如果因为误车等原因

需要改变旅行计划

您可以办理一次车票改签

改签业务可以在

车站指定窗口、自动售票机

或铁路12306APP等途径办理



温馨提示:



一张车票可以办理一次改签。车票改签后,如果您再次改变行程,可以按规定退票,但开车后改签的车票不能退票。


中转换乘前一定要知道!

需要中转换乘的旅客

下车后在站台墙壁或地面

找到“便捷换乘”标识

跟着引导标识进入换乘通道

可从站台直接到达候车区



进入便捷通道前

车站工作人员需要核验

旅客换乘车票信息

请您提前准备好

购票时使用的有效身份证件



温馨提示:



如果您找不到相应的标识,可以询问站台工作人员。受各地疫情影响,便捷换乘通道将会动态调整开启时间。


东西落在火车上怎么办?

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻



另外,铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

你按服务单内容逐项填写完整后

可随时关注报失进度查询



温馨提示:



出门在外一定要看管好自己的行李物品,特别是贵重物品哦!




这几地疫情存在传播扩散外溢风险、春运返程这几天是最高峰……权威发布!

“各地疫情防控政策措施”

查询服务

国务院客户端小程序上线“”查询服务,该服务由31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团联防联控机制提供相关数据。

各地最新防控政策措施尽在掌握。

出门前查一查,很有必要!


返程复工,这些疫情服务能帮到你

疫情防控行程卡

证明你14天内的行程

疫情风险等级

查询各地风险等级

核酸检测机构

查找各地核酸检测机构

核酸检测结果

查查你的核酸检测结果

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