在地铁里，它比小红书更管用！
小红书相信很多小伙伴都经常使用
那小红机你用过吗？
或者说你知道它吗？
网友A：当然用过
网友B：没听说过
网友C：知道不会怎么用
不知道你是网友A、B还是C呢？
今天小编手把手给大家讲解一下
地铁站里小红机的“神秘力量”
给大家带来它的最强说明书
前方高能！！！
小红机其实就是车站的自助客服中心。首先我们来了解小红机的构成，小红机服务界面由显示屏、读卡区、凭条出口、YOYO客服、二维码扫描区等多个部分组成（PS:不同线路的小红机界面会存在一定的差异，但操作方法基本相同）。
在地铁站内遇到车票查询及分析、车票更新、发票开具、远程视讯等这些问题，找它可比你翻小红书管用得多了。
哪些朋友可以和它连线快速解决票务问题？
持单程票、纪念票、地铁储值票、羊城通、日票的乘客，都可以通过小红机快速解决上述的问题哟！
下面小编给大家带来上述四大功能的最强说明书，千万别走神了！
01 车票查询及分析
乘客在界面上点击查询，将车票放置在读写区上，屏幕会显示车票的类型、状态、余额、进站车站及时间等基本信息。
02 车票更新
当你遇到刷卡无法进出站时，这个功能就能帮到你了。
将车票放在读写区，会显示车票的当前状态，当遇到车票超时、超程等问题时，小红机会提示选择进站车站信息，或者显示余额不足。有应补金额的，使用微信或支付宝按照提示支付后即完成票卡更新，可以正常刷卡进出站了。划重点！小红机是需要乘客出示付款码给二维码扫描区扫描的，记得是给它扫而不是扫它哟！
如小红机无法处理时，会提示乘客寻找工作人员帮助。
03 发票开具
将车票放在读写区，点击屏幕上【电子发票】按键，屏幕会出现一个二维码，使用广州地铁官方APP扫描二维码，页面跳转至开发票信息页面，选择要开发票的行程，根据提示操作并填写相关资料，就可以成功拿到电子发票啦！
注意：电子发票开具的有效时限为30天哟！
04 客服YOYO
当遇到困难想联系工作人员怎么办？别着急，我们的小红机就可以直接连线工作人员，在主界面上点击客服YOYO图标，接通后就能与车站工作人员进行视频通话。
注意事项
使用小红机处理车票问题时，要把车票一直放在读写区，处理过程中切勿拿开，否则会导致处理不成功。
你学会了吗？
这份最强说明书记得收藏好了！
下次遇到车票问题又不会处理的，
翻出来一步步对着看。
还有不理解的，下方留言！
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文|运营四中心 刘丽君
图|刘丽君、谭膺健
视频|刘丽君
编审|谭膺健、徐林子