春节地铁服务，温暖不打烊
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图：贺腾
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今年春节，有这么一群人，TA们“原地踏步”，坚守岗位，护送每一位乘客安全抵达目的地，温暖每一位过往乘客，TA们，有一个共同的名字——广州地铁人。
护航春运十二载，铁汉也有柔情时
图：陈洁婷
“2009年我在家过了个春节，到了现在十几年了，加上近几年疫情，我家在河南，已经很久没回去过年了。”罗猛芳是北京路站值班员，作为一名地铁一线老员工和“新广州人“，罗猛芳已经在地铁工作了近十二年，也在广州安了家，年年春运他都在岗，护航每一位乘客出行安全。“一般年初一我都不给家里老妈子打电话，因为一打电话说着说着就想掉眼泪。”罗猛芳说。
春运在岗不停歇，真情服务似暖阳
“请问广州南站该怎么走？”“六号线在哪里？”“你好我东西落在列车上了能否帮我找一找？”......
图：陈洁婷
姚卓霖是海珠广场站站务员，今年是她第三次服务春运，服务返乡团聚的乘客。“每天都有很多问路的乘客，尤其现在正值春运期间，许多乘客都是要赶火车、赶高铁，必须确保每位乘客都没有搭错车，以免耽误了行程。”面对乘客不断地问询，姚卓霖总是耐心并熟练地向每位乘客一一解答。
又是一年春运时，人间烟火抚人心
“远在他乡，回家不易，地铁工作者一路为乘客服务，累点苦点，只希望能让大家平安归家。”陈洁婷是一德路站站务员，今年春节，她继续选择了留穗过年，坚守岗位，服务乘客。
图：郑毓莹
2018年她第一次以学生志愿者的身份参与了铁路春运，看着车厢内忍着寒冷连待十几二十小时，却依旧满心欢喜期待与家乡亲人团聚的人们颇有感触。如今，她穿上地铁工作制服，看着背着重重行囊的乘客，她总希望乘客能尽快安全到达目的地。
地铁列车“守护神”
除夕夜，检修一分部轮值D班的员工，他们坚守在自己的岗位上，行走在列车车底下检查设备状态，守护列车安全。
图：陈丽艮
“身在他乡，公司就是我的第二个家，同事就是我的兄弟，虽然不能回家过年，但我们也会安心地坚守在自己的工作岗位上，踏踏实实地工作，认认真真地做好每天的工作。”潘永亨是班组长，这个除夕夜，他与班组同事一起吃年夜饭，一起做列车的“守护神”。
图：陈丽艮
家在广州，却连续三年未在家吃年夜饭
图：罗佳丽
冯颖华是一名通信检修工，家在广州，入司四年，今年是他连续三年没和家人一起吃年夜饭，他说：“总要有人留下来坚守。”每年他都会主动提出节日值班，只为了能够让家在外地的同事们可以回家与家人团圆。
为过往乘客营造一个“温馨的家”
图：李聪
来自湖南的邹佳佳，自2018年起每年春节都留守车站，做好春运服务工作，在她的努力下，车站的驿站被打造成“家中客厅”，为过往乘客提供一个家一般的温馨休息场所。“看着过往乘客们在我设计的打卡区开心留影，能用自己的力量为乘客归家路上增添一份喜悦，我很开心，也很自豪！”邹佳佳说。
90后的她，“缺席”家里的年夜饭
除夕夜，芳村站结束一天运营后，李海东通过车站监控发现B口有三名年轻的小伙子在徘徊，冷得直发抖。李海东心想：此时此刻还没有回家，且外面还下着雨，应该是遇上什么困难了吧。李海东拿了三件雨衣赶到出入口，这三名小伙子见到车站工作人员过来了，说道：他们春节没有放假，留在广州过年，今晚因为是除夕夜，出租车较少，他们正用手机搜索附近的共享单车准备回宿舍。李海东便把雨衣递给他们：“这几件雨衣给你们穿吧，等下踩单车别淋湿了，很晚了，又冷又下雨快回家吧，别让家人担心。”接过雨衣，这三名小伙子感动的说：“能在除夕夜里遇到这么好的姐姐，我们真是太幸运了。”
图：林艺壕
而作为一名90后，李海东也是家里的宝贝，她的姐姐得知她今年除夕上班后发微信告诉她：“家里就差你没回来了，每年除夕就差你，夜班醒来要多喝汤，注意保暖。”看着家人的关怀，有那么一瞬间，眼泪在她眼眶中打转，她却笑着说：“习惯了，我的工作性质就是这样，家人们说归说，但是都能理解支持我的工作。”
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来源 | 运营一中心 运营二中心
文 | 陈洁婷 黎晓倩 谢演浩 刘莹 张晓慧 陈丽艮 罗佳丽 李聪
图 | 陈洁婷 郑毓莹 陈丽艮 李海东 罗佳丽 李聪
漫画 | 贺腾
编审 | 陈诗峰 谭竹茜